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Amazon - Amazon.fr

Moyenne de la satisfaction :

656 avis clients

Qualité du site
Qualité de l'offre
Contacts disponibles
Transparence
Présence publicitaire
Présentation :

Amazon.fr est un site de commerce en ligne qui vend (lui-même ou des vendeurs tiers) des millions de produits neufs et d’occasion. Connu à son lancement en 1995 comme libraire en ligne, ce site américain s’est implanté en France en 2000 en France, et propose désormais des produits culturels, des produits high-tech, des jouets, des articles de mode, de sport et produits pour la maison. Amzon.fr propose un certain nombre de services tels que les recommandations personnalisées, l'ergonomie et les outils de recherche développés, ainsi que le système de commande intitulé « 1-Click » qui a pour ambition de faire gagner du temps et rendre l’achat du client plus facile.

Site internet :
http://www.amazon.fr


Retrouvez plus d'avis dans les catégories :

Les avis des consommateurs
(656 avis de clients)

En général, je dirai que mon expérience sur Amazon.fr est positive. Cependant, j'ai eu quelques petits couacs mais rapidement réglés. P...

La marque n'a pas répondu

  En général, je dirai que mon expérience sur Amazon.fr est positive. Cependant, j'ai eu quelques petits couacs mais rapidement réglés. P...

En général, je dirai que mon expérience sur Amazon.fr est positive.
Cependant, j'ai eu quelques petits couacs mais rapidement réglés.
Par exemple : livraison d'un produit ne convenant pas (mauvaise référence ne correspondant pas à ma commande), rapidement remplacé par le service de retour produit.
Ce que j'aime le plus chez Amazon, c'est la rapidité de livraison avec l'option PRIME. Si vous commandez avant 16h, vous êtes livré le lendemain, ça c'est chouette.
J'ai même vu mieux : en région Parisienne, j'ai commandé un produit technique un matin, il m'a été livré l'après-midi même, incroyable !
On y trouve de tout mais il faut demeurer vigilant et bien observer les commentaires clients. Ce qui est bien, ce sont les commentaires avec les achats vérifiés, nous savons dans ce cas que les retours d'expériences sont réels et c'est rassurant.
Je commande sur Amazon depuis maintenant 6 ans et je peux dire que je suis un client satisfait du service, de la livraison, de la praticité du site, de l'offre et de la gamme de produits disponibles.


Date d'expérience : 13 Feb 2018

La marque n'a pas répondu

Site impeccable tant que vous n avez pas de souci avec un produit !!!!! Tout se passait pour le mieux jusqu a ma commande d un luminai...

La marque n'a pas répondu

  Site impeccable tant que vous n avez pas de souci avec un produit !!!!! Tout se passait pour le mieux jusqu a ma commande d un luminai...

Site impeccable tant que vous n avez pas de souci avec un produit !!!!!

Tout se passait pour le mieux jusqu a ma commande d un luminaire "super mince led lampe salon"
Probleme de livraison dans un premier temos car marquage adresse trop discret
Produit venant de chine
Le produit a ete installé un mois apres reception en raison de teavaux dans la maison
Produit ne fonctionne pas .inutilisable
Réclamation faite.Le vendeur me certifie me rembourser apres annulation de ma plainte
Une fois la réclamation annulee le vendeur me dit trop tard delai dépassé ;
Amazon me dit réclamation irrecevable car delai 30 jours dépassé
Voila 206 euros par la fenêtre sans recourt
Super !!!!!
Ne commandez donc jamais cette suspension
LTYXD

Super mince LED lampe salon créatif plafonnier en forme de lampes chaleureuse chambre minimaliste salle lampe diamètre 200/430/530/630 mm , diameter 43cm


Materiel installé par un electricien professionnel et qui ne fonctionne pas
A bannir


Date d'expérience : 16 Jul 2017

La marque n'a pas répondu

Très satisfaite. Site sérieux. Très bien achalandé et à des prix très compétitifs. Colis toujours bien emballés. Livraison rapide et grat...

La marque n'a pas répondu

  Très satisfaite. Site sérieux. Très bien achalandé et à des prix très compétitifs. Colis toujours bien emballés. Livraison rapide et grat...

Très satisfaite. Site sérieux. Très bien achalandé et à des prix très compétitifs. Colis toujours bien emballés. Livraison rapide et gratuite dès 25€ d'achats.


Date d'expérience : 10 Jun 2017

La marque n'a pas répondu

Dès que je commande ailleurs, autre que chez amazon.fr, j'ai des souci. Avec Amazon.fr aucun souci. Et si il y en a un, il est vite réglé...

La marque n'a pas répondu

  Dès que je commande ailleurs, autre que chez amazon.fr, j'ai des souci. Avec Amazon.fr aucun souci. Et si il y en a un, il est vite réglé...

Dès que je commande ailleurs, autre que chez amazon.fr, j'ai des souci. Avec Amazon.fr aucun souci. Et si il y en a un, il est vite réglé dans l'heure. Je suis en premium et j'avoue que c'est le top du top pour être livré le lendemain. Bref, amazon.fr me simplifie la vie.


Date d'expérience : 20 Feb 2017

La marque n'a pas répondu

Toujours ravie de commander sur ce site. Livraison rapide dans les delais prévu

La marque n'a pas répondu

  Toujours ravie de commander sur ce site. Livraison rapide dans les delais prévu

Toujours ravie de commander sur ce site. Livraison rapide dans les delais prévu


Date d'expérience : 22 Dec 2016

La marque n'a pas répondu

Sur leur site on voit la date de livraison estimé se qui est très pratique, leur emballage sont en carton recyclée. Les vendeur autre qu...

La marque n'a pas répondu

  Sur leur site on voit la date de livraison estimé se qui est très pratique, leur emballage sont en carton recyclée. Les vendeur autre qu...

Sur leur site on voit la date de livraison estimé se qui est très pratique, leur emballage sont en carton recyclée.
Les vendeur autre que Amazon sont sympathique et répondent rapidement.
Et le prélèvement bancaire se fait à la livraison.
Je n'ai pas encore testé la livraison de colis par drone, peut être bientôt.


Date d'expérience : 16 Dec 2016

justificatif fourni

La marque n'a pas répondu

Commande de livres livraison rapide Amazon assuré un suivi Très sérieux

La marque n'a pas répondu

  Commande de livres livraison rapide Amazon assuré un suivi Très sérieux

Commande de livres livraison rapide
Amazon assuré un suivi
Très sérieux


Date d'expérience : 22 Nov 2016

La marque n'a pas répondu

Amazon le top des tops, je commande uniquement chez eux.Site ou l'on trouve de tout, service client exemplaire, retour remboursé.En un mo...

La marque n'a pas répondu

  Amazon le top des tops, je commande uniquement chez eux.Site ou l'on trouve de tout, service client exemplaire, retour remboursé.En un mo...

Amazon le top des tops, je commande uniquement chez eux.Site ou l'on trouve de tout, service client exemplaire, retour remboursé.En un mot il n'y a qu'eux à qui je fais une réelle confiance. merci pour votre professionnalisme et à bientôt!!!


Date d'expérience : 18 Nov 2016

La marque n'a pas répondu

Cela fait longtemps que je commandais sur Amazon car il était moins cher mais le service se dégrade. Sur les 2 dernières années, certains...

La marque n'a pas répondu

  Cela fait longtemps que je commandais sur Amazon car il était moins cher mais le service se dégrade. Sur les 2 dernières années, certains...

Cela fait longtemps que je commandais sur Amazon car il était moins cher mais le service se dégrade. Sur les 2 dernières années, certains colis étaient abimés par un mauvais emballage ou il manquait des pièces pour assembler. Mes 2 dernières commandes, je les attends encore, Amazon m'indique un remboursement qui n'est jamais arrivé sur mon compte et me demande un courrier de mon banquier afin de me rembourser. Bien sûr, mon banquier refuse car il ne va pas faire des courriers pour chaque site marchand et chacun de ses clients, disant que la compta d'Amazon a le moyen de vérifier que le remboursement soi disant effectué n'est pas passé. Amazon ne veut rien entendre et ne veut pas non plus faire un avoir pour le prochaine commande, ni un remboursement sur une autre carte bleue... Je me croyais en achat sécurisé sur Amazon mais je crois que je vais donc me passer d'eux et revenir au commerce de grande distribution ou autre plus classique.Amazon est devenu un gigantesque fourre tout et il semble qu'il n'y ait plus aucun controle des vendeurs et que la notion de service client ait été oubliée!


Date d'expérience : 10 Nov 2016

La marque n'a pas répondu

AMAZON VOUS AVERTI PAR MAIL ( CONFIRMATION D'ENVOI) - AMAZON DEBITE VOTRE COMPTE QU'AU MOMENT DE L'ENVOI. QUAND VOUS PASSEZ UNE COMMANDE...

La marque n'a pas répondu

  AMAZON VOUS AVERTI PAR MAIL ( CONFIRMATION D'ENVOI) - AMAZON DEBITE VOTRE COMPTE QU'AU MOMENT DE L'ENVOI. QUAND VOUS PASSEZ UNE COMMANDE...

AMAZON VOUS AVERTI PAR MAIL ( CONFIRMATION D'ENVOI) - AMAZON DEBITE VOTRE COMPTE QU'AU MOMENT DE L'ENVOI.
QUAND VOUS PASSEZ UNE COMMANDE VOUS AVEZ UNE DEMI HEURE POUR LA CHANGER OU L'ANNULER.
LES RETOURS SONT FACILES, ET SONT REMBOURSES TRES VITE.


Date d'expérience : 09 Nov 2016

La marque n'a pas répondu

Marre des livraisons qui ne se font pas et pour lesquelles vous attendez des jours entiers. Marre de la résolution des problèmes en annul...

La marque n'a pas répondu

  Marre des livraisons qui ne se font pas et pour lesquelles vous attendez des jours entiers. Marre de la résolution des problèmes en annul...

Marre des livraisons qui ne se font pas et pour lesquelles vous attendez des jours entiers. Marre de la résolution des problèmes en annulant et en remboursant c'est un tiroir caisse.


Date d'expérience : 09 Nov 2016

La marque n'a pas répondu

Marre que personne ne reponde a mes messages, par contre mon paiement a bien ete debite et toujours rien recu

La marque n'a pas répondu

  Marre que personne ne reponde a mes messages, par contre mon paiement a bien ete debite et toujours rien recu

Marre que personne ne reponde a mes messages, par contre mon paiement a bien ete debite et toujours rien recu


Date d'expérience : 05 Nov 2016

La marque n'a pas répondu

Ce que j'aime bien avec amazon c'est qu'un jours ils te disent payement refusé, commande annulé. Et le surlendemain tu vois tes sous disp...

La marque n'a pas répondu

  Ce que j'aime bien avec amazon c'est qu'un jours ils te disent payement refusé, commande annulé. Et le surlendemain tu vois tes sous disp...

Ce que j'aime bien avec amazon c'est qu'un jours ils te disent payement refusé, commande annulé. Et le surlendemain tu vois tes sous disparaitre et un petit message comme quoi ta commande est en préparation... Et toi bien sur tu as déjà commandé ailleurs... J'aime.


Date d'expérience : 16 Oct 2016

La marque n'a pas répondu

Amazon stole my money I did order on amazon.fr and for reasons unknown to me blocked account (amazon written, taking another my accoun...

La marque n'a pas répondu

  Amazon stole my money I did order on amazon.fr and for reasons unknown to me blocked account (amazon written, taking another my accoun...

Amazon stole my money

I did order on amazon.fr and for reasons unknown to me blocked account (amazon written, taking another my account even though I never had other accounts, I swear!). From my card written off the money for the order (377.05 euro), but the order Amazon has not sent. Amazon now ignores me (for 2 weeks)! For me it is a lot of money and amazon stole it, it's outright robbery! Amazon - is international shop with good rep but amazon.fr doing very bad!

my order 402-3396508-7856317


Date d'expérience : 21 Sep 2016

justificatif fourni

La marque n'a pas répondu

toujours aussi rapide et pas cher ! Je ne sais pas comment vous faite mais continuez !

La marque n'a pas répondu

  toujours aussi rapide et pas cher ! Je ne sais pas comment vous faite mais continuez !

toujours aussi rapide et pas cher ! Je ne sais pas comment vous faite mais continuez !


Date d'expérience : 28 Sep 2016

La marque n'a pas répondu

J'ai plusieurs fois commandé chez Amazon et je dois dire que l'on y trouve de tout avec des prix corrects et surtout une livraison rapide.

La marque n'a pas répondu

  J'ai plusieurs fois commandé chez Amazon et je dois dire que l'on y trouve de tout avec des prix corrects et surtout une livraison rapide.

J'ai plusieurs fois commandé chez Amazon et je dois dire que l'on y trouve de tout avec des prix corrects et surtout une livraison rapide.


Date d'expérience : 28 Sep 2016

La marque n'a pas répondu

Service client déplorable. La seule formation reçue par le personnel est d'apprendre par coeur une réponse visant à ne jamais vous dédomm...

La marque n'a pas répondu

  Service client déplorable. La seule formation reçue par le personnel est d'apprendre par coeur une réponse visant à ne jamais vous dédomm...

Service client déplorable. La seule formation reçue par le personnel est d'apprendre par coeur une réponse visant à ne jamais vous dédommager des erreurs qu'ils commettent. Quand vous leur demandez de parler au responsable ils vous passent le copain d'à côté qui vous répète le même laïus mais de manière plus agressive. Bref à fuir, surtout pour les grosses sommes, si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre énergie et votre argent. Ils se dédouane de tout. Par contre ils traquent les avis sur internet et rajoutent immédiatement de faux avis élogieux après des messages d'insatisfaction. Amazon vole les clients et ne pait pas ses impôts en France, quel talent!


Date d'expérience : 10 Aug 2016

La marque n'a pas répondu

Excellent site, j'y commande depuis des années et je n'ai jamais eu aucun problème. Il suffit juste de faire attention et de bien choisir...

La marque n'a pas répondu

  Excellent site, j'y commande depuis des années et je n'ai jamais eu aucun problème. Il suffit juste de faire attention et de bien choisir...

Excellent site, j'y commande depuis des années et je n'ai jamais eu aucun problème. Il suffit juste de faire attention et de bien choisir son vendeur (je privilégie Amazon comme vendeur et je regarde bien les avis donnés par les membres pour les autres vendeurs).


Date d'expérience : 07 Aug 2016

justificatif fourni

La marque n'a pas répondu

j'ai commandé un DAYAN 2x2 magique cube le 11 avril 2016 le N° 403-6998275-3455133 ,la commande a été expédiée le 13 avril par l'expédite...

La marque n'a pas répondu

  j'ai commandé un DAYAN 2x2 magique cube le 11 avril 2016 le N° 403-6998275-3455133 ,la commande a été expédiée le 13 avril par l'expédite...

j'ai commandé un DAYAN 2x2 magique cube le 11 avril 2016 le N° 403-6998275-3455133 ,la commande a été expédiée le 13 avril par l'expéditeur DIGITALS avec un délai de livraison pour le 9 mai à domicile.j'ai laissé un message auprès de DIGITALS le 7 juin.à ce jour je n'ai toujpurs pas réceptionné le magique cube qui a été payé et aucune réponse


Date d'expérience : 24 Jul 2016

justificatif fourni

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  clôture abusive de compte

clôture abusive de compte


Date d'expérience : 05 Jul 2016

justificatif fourni

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Plus de 150 commandes sur ce site depuis perpet et jamais aucun probleme. Les livraisons sont optimales, pas de probleme technique sur le...

La marque n'a pas répondu

  Plus de 150 commandes sur ce site depuis perpet et jamais aucun probleme. Les livraisons sont optimales, pas de probleme technique sur le...

Plus de 150 commandes sur ce site depuis perpet et jamais aucun probleme. Les livraisons sont optimales, pas de probleme technique sur le site, assez esthetique.. J'attends de voir le jour ou j'aurai un soucis


Date d'expérience : 03 Jul 2016

La marque n'a pas répondu

Prélèvement abusif 49€ amazon premium sans souscription Et remboursement immédiat suite appel Aucun geste commercial propose!!! Incroy...

La marque n'a pas répondu

  Prélèvement abusif 49€ amazon premium sans souscription Et remboursement immédiat suite appel Aucun geste commercial propose!!! Incroy...

Prélèvement abusif 49€ amazon premium sans souscription
Et remboursement immédiat suite appel
Aucun geste commercial propose!!!
Incroyable pour un site d une telle popularité !!!


Date d'expérience : 09 Mar 2016

La marque n'a pas répondu

Très bon site, choix presque infini, livraison rapide... que demander de plus! :)

La marque n'a pas répondu

  Très bon site, choix presque infini, livraison rapide... que demander de plus! :)

Très bon site, choix presque infini, livraison rapide... que demander de plus! :)


Date d'expérience : 03 May 2016

La marque n'a pas répondu

ARNAQUE. hier je suis alle sur le site amazon pour verifier le prix des piles!!

La marque n'a pas répondu

  ARNAQUE. hier je suis alle sur le site amazon pour verifier le prix des piles!!

hier je suis alle sur le site Amazon pour verifier le prix des pilles sans commander.ce matin je recois un mail de la part d'Amazon
qui me dit(votre commande vous a ete envoier vous pouves plus l'annuler) (cest une Arnaque) ATTENTION CE VOUS AVEZ UN COMPTE CHEZ EUX COMME MOI !!!!!


Date d'expérience : 06 Feb 2016

La marque n'a pas répondu

  Zéro

Article jamais reçu! Numéro de suivi pas reconnu par relais colis! Interface de suivi colis amazon qui ne présente jamais les mêmes informations!!!!!!
Première commande et bien évidemment dernière commande.


Date d'expérience : 26 Jan 2016

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  Déception

Commande pere Noel recue le 29/12 et endommage, Je ne peux pas/plus remplacer le cadeau de mon enfant... Je n'utiliserai plus Amazon!


Date d'expérience : 29 Dec 2015

La marque n'a pas répondu

on trouve de tout et à tous les prix, avec un excelent service client

La marque n'a pas répondu

  on trouve de tout et à tous les prix, avec un excelent service client

Je commande régulièrement sur ce site. Il arrive comme tout le monde d'être déçu des articles. ben, oui: nous ne les voyons pas physiquement avant de commander. Le retour et/ ou l'échange est possible. Chez Amazon, j'apprécie particulière l'attention porter aux clients.
Le servie client fonctionnent sur l'intégralité du site! Vous allez me dire ; Normal. Je suis d'accord mais aller sur d'autres plateforme similaire concurrentes ... Je ne citerais pas de nom, mais j'en ai testé 2 autres et totalement déçu par le service après-vente.

Donc maintenant : C'est AMAZON ou boutique physique!


Date d'expérience : 18 Dec 2015

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Amazon ce n'est plus ce que c'était

Bonjour,

Je commande deux pochettes dont les tailles ne correspondent pas vraiment et dont la qualité n'est pas bonne. Je retourne ces produits
mais Amazon ne m'a jamais remboursé.
J'ai appelé leur service client et on me répond que parce que j'avais réuni le retour de deux commandes dans un seul colis, je ne serais pas remboursé des deux commandes. On leur fait faire des économies de frais transport et résultat : ni remboursement ni retour du produit.
C'est ce qu'on appelle voler un client. Un client qui dépense chaque an au moins 1500 d'euros sur leur site.


Date d'expérience : 07 Nov 2015

La marque n'a pas répondu

  Navigation sur le site

Depuis quelques jours, vous avez modifié votre page d'accueil, avec des bandeaux publicitaires. Cela ralenti considérablement la navigation. J'ai une version récente de Windows (8.1) et un ordi récent (2014). J'ai trouvé une parade : au lieu de mettre votre page d'accueil en favori, j'ai directement mis la page de mon compte qui elle est sans pub. La Fnac procède de la même façon, mais en pire, vous vous loguez et une fenêtre de pub apparaît bloquant votre souhait de navigation. Trop de pub tue la pub !


Date d'expérience : 22 Sep 2015

La marque n'a pas répondu

  Pratique

On trouve quasiment tout. Livraison rapide pour les produits proposés par Amazon, faire plus attention aux sous vendeurs.


Date d'expérience : 31 Aug 2015

La marque n'a pas répondu