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colis privé

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Présentation :

COLIS PRIVÉ 1ER OPÉRATEUR PRIVÉ SUR LE MARCHÉ DU COLIS EN FRANCE ! L’activité de l'entreprise est la livraison de colis pour les particuliers dans un délai de 24 à 48H. Colis Privé est un prestataire privé du dernier kilomètre, comprenant la collecte des colis chez les web-marchands jusqu’à la livraison finale chez les destinataires.

Site internet :
https://www.colisprive.fr/


1652 Avenue Paul Julien
13100 LeTholonet - FR

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Les avis des consommateurs
(48 avis de clients)

Société d'arnaqueurs. Si vous faite une commande sur Amazon demandez toujours s'il s'agit ou non de Colis Privé et si c'est le cas passez...

La marque n'a pas répondu

  Société d'arnaqueurs. Si vous faite une commande sur Amazon demandez toujours s'il s'agit ou non de Colis Privé et si c'est le cas passez...

Société d'arnaqueurs. Si vous faite une commande sur Amazon demandez toujours s'il s'agit ou non de Colis Privé et si c'est le cas passez votre chemin : les colis sont perdus 9 fois sur 10 et aucune confirmation de leur perte ne vous sera envoyée. A éviter absolument !


Date d'expérience : 22 May 2020

La marque n'a pas répondu

Pour partager mon avis en toute honnêteté y’a pas de problème je vais le faire ayant perdu un parent je jongle entre 2 appartements ce s...

La marque n'a pas répondu

  Pour partager mon avis en toute honnêteté y’a pas de problème je vais le faire ayant perdu un parent je jongle entre 2 appartements ce s...

Pour partager mon avis en toute honnêteté y’a pas de problème je vais le faire
ayant perdu un parent je jongle entre 2 appartements ce samedi 09/05 forcément je n’était pas chez moi sur le suivi c’est bien stipulé que le colis est dans ma boîte aux lettres.
hier jeudi 14/05 je retourne chez moi en prenant mon paquet(ouverture retourné délibérément au fond de la boîte) une des garanties était dans la boîte me suis dis bah pourquoi j’ai une carte de garantie dans la boîte ? comme c’était bien tassé c’est devant l’ascenseur que j’ai remarqué que mon paquet été ouvert (enveloppe à bulle).
commande chez vente privée achat de 3 montres marque clueless avec plus de 70% de remise je monte je prend soin de prendre plusieurs clichés du colis tel quel (enveloppe arraché bien sûr,carton de support remis dans l’enveloppe à l’arrache) avant de déballer.
Première boîte vide les deux autres dans leurs boîtes respectives j’envoie dans la foulée un mail avec toutes mes photos je téléphone et le signale de suite à ventes privées par téléphone,un Second mail envoyé ce matin même à 5h50 pas de réponse de colis privé
je ne sais pas qui vous engagez mais moi je vais être partout pour donner mon avis car c’est plus que inadmissible j’ai jamais vu ça quel personnage assez tordu avec ce que l’on vit de piquer les commandes des gens PLUS QUE HONTEUX JAI JAMAIS VU ÇA !!!!!
quel livreur devait assurer les livraisons dans le quartier ce jour là ?bah j’aimerais bien le savoir car c’est un bon voleur


Date d'expérience : 15 May 2020

La marque n'a pas répondu

Un reccord d'incompétence, voire de malhonneteté. Colis "livré en boite aux lettres", qui ne le sont evidemment pas, aucune réponse du...

La marque n'a pas répondu

  Un reccord d'incompétence, voire de malhonneteté. Colis "livré en boite aux lettres", qui ne le sont evidemment pas, aucune réponse du...

Un reccord d'incompétence, voire de malhonneteté.

Colis "livré en boite aux lettres", qui ne le sont evidemment pas, aucune réponse du service client. Que ça arrive une fois, on peut pardonner, quand ça fait 5 fois, c'est indamissible.


Date d'expérience : 15 Apr 2020

La marque n'a pas répondu

J'ai attendu toute la journée du 20/04/2020 de 8h à 19h un colis et donc un livreur qui ne s'est jamais présenté; et ils se permettent de...

La marque n'a pas répondu

  J'ai attendu toute la journée du 20/04/2020 de 8h à 19h un colis et donc un livreur qui ne s'est jamais présenté; et ils se permettent de...

J'ai attendu toute la journée du 20/04/2020 de 8h à 19h un colis et donc un livreur qui ne s'est jamais présenté; et ils se permettent de mettre en commentaire sur leur site : "Vous étiez absent lors du rdv de livraison. Votre colis est retourné à l expéditeur"; un manque de sérieux total


Date d'expérience : 23 Apr 2020

La marque n'a pas répondu

Colis soit disant livree en boite aux lettres, mais perdu Pas pour tout le monde, je pense

La marque n'a pas répondu

  Colis soit disant livree en boite aux lettres, mais perdu Pas pour tout le monde, je pense

Colis soit disant livree en boite aux lettres, mais perdu
Pas pour tout le monde, je pense


Date d'expérience : 23 Apr 2020

La marque n'a pas répondu

A fuir absolument ! J'attendais un colis depuis plus d'un mois de l'étranger, il arrive chez Colis Privé. Une livraison est programmée. À...

La marque n'a pas répondu

  A fuir absolument ! J'attendais un colis depuis plus d'un mois de l'étranger, il arrive chez Colis Privé. Une livraison est programmée. À...

A fuir absolument ! J'attendais un colis depuis plus d'un mois de l'étranger, il arrive chez Colis Privé. Une livraison est programmée. À deux reprises, le livreur ne se manifeste pas, il ne me contacte pas, il ne sonne pas chez moi, mais il déclare qu'il n'a pas pu livrer parce que j'étais absente... Après son second mensonge sur mon absence et malgré mes multiples réclamations, je suis informée que mon colis a été retourné à l'expéditeur. Colis Privé n'effectue pas la prestation pour laquelle il a été payé. Colis Privé ment. Colis Privé fait perdre de l'argent à l'expéditeur dont la transaction se voit annulée et qui a payé un transport international pour rien. Colis Privé me prive d'un article que j'attendais depuis longtemps et dont j'avais besoin. Colis Privé dispose arbitrairement d'un bien qui ne lui appartient pas. Colis Privé est une société qui mérite de mettre la clé sous la porte et de disparaître afin de ne pas pénaliser encore plus de clients de par sa malhonnêteté et son incompétence. Merci, Colis Privé !


Date d'expérience : 17 Apr 2020

La marque n'a pas répondu

Plus jamais ces livreurs du dimanche soit disant colis livré alors que sur ma caméra de surveillance le livreur n'est jamais venu

La marque n'a pas répondu

  Plus jamais ces livreurs du dimanche soit disant colis livré alors que sur ma caméra de surveillance le livreur n'est jamais venu

Plus jamais ces livreurs du dimanche soit disant colis livré alors que sur ma caméra de surveillance le livreur n'est jamais venu


Date d'expérience : 12 Apr 2020

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Colis soit disant remis en boite aux lettres

Colis soit disant remis en boite aux lettres


Date d'expérience : 06 Apr 2020

La marque n'a pas répondu

SOCIETE ARNAQUE Cela fait le deuxieme colis que cette entreprise soit disante de livraison n'arrive pas à livrer mon colis alors que j'é...

La marque n'a pas répondu

  SOCIETE ARNAQUE Cela fait le deuxieme colis que cette entreprise soit disante de livraison n'arrive pas à livrer mon colis alors que j'é...

SOCIETE ARNAQUE
Cela fait le deuxieme colis que cette entreprise soit disante de livraison n'arrive pas à livrer mon colis alors que j'étais la. Quatre "tentatives" de livraisons sans succès.
Alors soit il s'agit d'une société fantome qui n'a en faite aucune livreur, ou alors ils n'ont pas de gps et pas de téléphones pour appeler le client .
j'ai envoyé à plusieurs sociétés de consommateurs un mot pour pouvoir se retourner contre cette entreprise de ......


Date d'expérience : 19 Mar 2020

La marque n'a pas répondu

Un seul soi-disant passage pendant lequel le livreur n’a soi-disant pas trouvé l’adresse. L’adresse était pourtant complète et Google Map...

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  Un seul soi-disant passage pendant lequel le livreur n’a soi-disant pas trouvé l’adresse. L’adresse était pourtant complète et Google Map...

Un seul soi-disant passage pendant lequel le livreur n’a soi-disant pas trouvé l’adresse. L’adresse était pourtant complète et Google Maps pointe l’endroit précis à 5m près en cherchant l’adresse.Pas d’appel non plus du livreur, pourtant mon numéro est sur le colis. En fait je souçonne fortement le livreur de ne pas être venu du tout.
Après plusieurs réclamations j’obtiens un engagement du service client de me livrer mon colis (8 jours plus tard !) à mon domicile, mais finalement le jour J personne ne vient et le colis est déposé dans un point relais dans une autre ville. Impossible pour moi d’aller le chercher. Le colis va repartir chez l’expéditeur (en Chine !!!) pour être réexpédié avec un autre transporteur (plus compétent).
Absolument nul, absolument honteux, le comble de l’incompétence !!
Fermez la boutique et laissez faire ceux qui savent faire, ils sont assez nombreux (La Poste, Chronopost, DHL, DPD, GLS, UPS, Amazon, Fedex, TNT, ...). Personne n’a besoin d’un « Colis Privé », incapable de faire le job pour lequel on le paye.


Date d'expérience : 12 Mar 2020

La marque n'a pas répondu

Très mauvaise expérience ! Aucune indication sur mon suivi de colis sans qu'on les contacte, service client désagréable et pas du tout a...

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  Très mauvaise expérience ! Aucune indication sur mon suivi de colis sans qu'on les contacte, service client désagréable et pas du tout a...

Très mauvaise expérience !
Aucune indication sur mon suivi de colis sans qu'on les contacte, service client désagréable et pas du tout arrangeant !
Mon colis devait être livré le 21/02 en point relais. Pas de nouvelles avant ce matin où je les ai contacté pour avoir un suivi ! Le point relais aurait soit disant refusé mon colis ... On me programme une nouvelle livraison pour le 24, on me le certifie et finalement je reçois un mail comme quoi il sera livré le 28/02. Le service client ne peut évidemment rien faire pour accélérer les choses !!!
Pour info, le colis est attendu pour l'anniversaire de mon fils qui était le 22/02 !!
Service de livraison à éviter !!!!! Pire que le service client de certains opérateurs téléphoniques !


Date d'expérience : 24 Feb 2020

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Ne prévoyez pas d'être livrés si vous passer par Colis Privé. 10 euros de frais pour ne jamais être livré, ça semble cher !! Preuve de m...

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  Ne prévoyez pas d'être livrés si vous passer par Colis Privé. 10 euros de frais pour ne jamais être livré, ça semble cher !! Preuve de m...

Ne prévoyez pas d'être livrés si vous passer par Colis Privé.
10 euros de frais pour ne jamais être livré, ça semble cher !! Preuve de mes dires mon numéro de colis 90000122805.
La livraison devait avoir lieu le 8/02/20 parait-il que le livreur est venu mais il a "oublié" de déposer un avis de passage, donc reprogrammation d'un deuxième passage. Je pose une journée de congé (le 20/02/20) car la plage horaire très très étendue (à savoir 8h-20h). Je suis dans ma cuisine et vois une camionette s'arrêter, le temps d'enfiler mes chaussures, le livreur ne sonne pas et dépose directement un avis de passage. Bref, mon colis retourne à l'expéditeur après 3 semaines de délais. J'appelle immédiatement le service consommateur qui dans un premier temps me dit "pas de souci, on vous reprogramme demain dans le pire des cas" puis 15' après quelqu'un d'autre me rappelle et me dit que son collègue s'est trompé !! Vous l'aurez compris le service consommateur est aussi nul et "couvre" les pratiques ET mensonges de ses livreurs. A EVITER !!


Date d'expérience : 20 Feb 2020

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Un Mail m'informe Samedi 18 Janvier quele colis a été déposée dans ma boîte aux lettres,,,alors que j'étais présent chez moi ! Rien dans...

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  Un Mail m'informe Samedi 18 Janvier quele colis a été déposée dans ma boîte aux lettres,,,alors que j'étais présent chez moi ! Rien dans...

Un Mail m'informe Samedi 18 Janvier quele colis a été déposée dans ma boîte aux lettres,,,alors que j'étais présent chez moi ! Rien dans la boîte , je signale au service SAV le problème lundi matin, l'après midi le livreur me téléphone pour m'assurer qu'il a bien déposé le colis, je recontacte donc le service SAV de Colisprivé , je reçois suite à cet appel un appel d'un responsable (?) qui me dit que mon colis est trop lourd pour rentrer dans la boîte et qu'il a été probablement perdu ! Je dois donc me mettre en rapport avec mon expéditeur pour me faire rembourser !!! le Mercredi suivant ,oh surprise , le colis est bien là,,,et dans la boite aux lettres ,,et bien sûr sans aucun message ! J'ai hésité à poster mon avis mettant cela sur le compte d'un incident du à des débutants,,,mais à la lecture des autres commentaires je ne souhaite pas que des consommateurs se fassent avoir par l'absence totale de sens commercial et de professionalisme da ColisPrivé Nancy


Date d'expérience : 06 Feb 2020

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Au mieux incompétence du livreur au pire esprit chapardeur. Colis pas livré malgré déclaration que le colis est dans la boite aux lettres...

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  Au mieux incompétence du livreur au pire esprit chapardeur. Colis pas livré malgré déclaration que le colis est dans la boite aux lettres...

Au mieux incompétence du livreur au pire esprit chapardeur. Colis pas livré malgré déclaration que le colis est dans la boite aux lettres. Petit pb boites aux lettres trop petites pour y intégrer colis mais sinon il l'a bien déposé. Service client encore plus que nul . Pas capable de dire deux fois la même chose. L'expediteur est UNIQLO et sincèrement on se demande encore comment UNIQLO peut continuer à travailler avec Colis privé


Date d'expérience : 09 Jan 2020

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Bonjour à tous Je vous confirme un colis de 12 kilos donné par Amazon que la société « colis privé », arrive à l’adresse et le livreu...

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  Bonjour à tous Je vous confirme un colis de 12 kilos donné par Amazon que la société « colis privé », arrive à l’adresse et le livreu...

Bonjour à tous

Je vous confirme un colis de 12 kilos donné par Amazon que la société « colis privé », arrive à l’adresse et le livreur attends dans le véhicule et appelle tous les clients pour qu’il descende chercher leur colis.
Il t’appelle, te tutoie, te prends pour ton ami, et t ordonne de descendre, en disant que c’est trop lourd alors qu’il est un livreur et que c’est à moi de porter le colis de 12 kilos , J ai 50 ans , si je me fais livrer ben c est plus simple , je suis tomber et suis bloqué du dos.
Je précise que c’est le seul livreur qui refuse de me livrer.
Je commande depuis des années je précise que je suis sans encenseur et au 6ème étage
Amazon ne spécifie pas d’étage max et ce n’est pas préciser nulle part une limite d’étage donc dans ce cas ils sont dans l’obligation de le monter par rapport à la loi
Donc un livreur donc c’est son métier refuse de le faire mais serais capable à un handicapé, une personne ayant des problèmes de dos doit le lui porter
Ils sont repassés par deux fois et les deux livreurs m’ont fait la même formule
La société a beau avoir eu mes réclamations a préféré retourner le colis à Amazon
Amazon est sérieux et ont pas compris pourquoi.
Amazon m a confirmé qu’il devait me livrer avant samedi chez moi !!!!
Cela ne risque pas c être vrai vu qu’il repart chez Amazon

28/12/2019 Votre colis est en cours de livraison
31/12/2019 Votre colis à été récupéré et va être retourné à l expéditeur


Date d'expérience : 01 Jan 2020

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Amateur & Menteur : Commande faite sur amazon pour une livraison le 24 avec reception prévue le 21. Aucun passage sur site, des re progra...

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  Amateur & Menteur : Commande faite sur amazon pour une livraison le 24 avec reception prévue le 21. Aucun passage sur site, des re progra...

Amateur & Menteur : Commande faite sur amazon pour une livraison le 24 avec reception prévue le 21. Aucun passage sur site, des re programmations faites sans aucun contact avec le client, aucun SMS de passage. Bref des amateurs sur toutes la ligne. Un Service Client de bas étage, bref à proscrire ... Dommage on peut pas mettre 0, car ils sont vraiment nulles à tous niveau 😡😡😡😡😡
Je mets en photo le suivi du paquet ... Du grand n'importe quoi !! En sachant que j'ai jamais eu un appel ni un sms, et qu'ils sont jamais passé le 20/12. BRef une énorme ANARQUE !!!!


Date d'expérience : 23 Dec 2019

justificatif fourni

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Je n'ai eu qu'une exprérience avec Colis privé c'est un service CATASTROPHIQUE, ils ne sont absolument pas sérieux. Ils ne livrent pas à ...

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  Je n'ai eu qu'une exprérience avec Colis privé c'est un service CATASTROPHIQUE, ils ne sont absolument pas sérieux. Ils ne livrent pas à ...

Je n'ai eu qu'une exprérience avec Colis privé c'est un service CATASTROPHIQUE, ils ne sont absolument pas sérieux. Ils ne livrent pas à la date prévue, quand ils prévoient de livrer ils prétextent ne pas avoir pu accéder à notre domicile alors qu'ils ne sont tout simplement pas passé. Je ne recommande pas de passer par un site qui livre avec Colis privé.


Date d'expérience : 12 Dec 2019

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Des menteurs et voleurs ! 1ère livraison : le livreur appelle mon mari, au boulot, car il veut laisser le colis devant la porte. Mon ...

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  Des menteurs et voleurs ! 1ère livraison : le livreur appelle mon mari, au boulot, car il veut laisser le colis devant la porte. Mon ...

Des menteurs et voleurs !

1ère livraison : le livreur appelle mon mari, au boulot, car il veut laisser le colis devant la porte. Mon mari lui dit que non ... le gars repart et on voit le soir sur le site : colis laissé dans la boite aux lettres.
1ère réclamation ... vu ce que l'on attend ... le colis ne risque pas de rentrer dans ma boîte aux lettres... mon mari téléphone au numéro du livreur qui lui dit qu'il l'a bien laissé etc... le lendemain le "patron" dit que le livreur s'est trompé, que le colis est bien là et qu'il faudrait reprogrammer une livraison ... entre 9h et 19h le mardi d'après ...ok, je pose ma matinée et mon mari pose son après-midi. Le mardi matin en question, j'appelle Colis Privé qui me confirme que mon colis est dans le camion de livraison mais qu'ils ne peuvent pas me dire quand sera livré le colis. Et bien il n'est jamais arrivé !
J'appelle le lendemain colis privé qui me dit : il est passé à 19h45 (il a bien été géolocalisé à mon adresse !!!) mais vous n'étiez pas là ! Vous êtes notés "Absents" et le colis repart à l'expéditeur via la plateforme.... A19h45 ! Evidemment que j'étais chez moi, entrain de manger ...et cette fois-ci pas un appel comme par hasard...
J'envoie une 2ème réclamation ...l'expéditeur me dit que le livreur a annoncé le colis livré dès la 1ère fois ... et maintenant ??? J'attends ...


Date d'expérience : 20 Dec 2019

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tous simplement une bande de voleurs. un colis aurait dû être déposé che moi e livraison prime Amazon samedi dernier, affiché livré dans ...

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  tous simplement une bande de voleurs. un colis aurait dû être déposé che moi e livraison prime Amazon samedi dernier, affiché livré dans ...

tous simplement une bande de voleurs. un colis aurait dû être déposé che moi e livraison prime Amazon samedi dernier, affiché livré dans ma boîte aux lettres a 12h20 mais rien.
il faut m'expliquer comment ont peut rentrer un colis qui doit faire environ 40cmx40cm dans une boîte aux lettres qui fait 26cmx26cm.
ils nous prennent vraiment pour pour des abrutis.


Date d'expérience : 18 Dec 2019

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Une semaine d'attente pour un cadeau d'anniversaire toujours pas reçu, soit disant ils ont passé à ma maison mas il y avait personne, sau...

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  Une semaine d'attente pour un cadeau d'anniversaire toujours pas reçu, soit disant ils ont passé à ma maison mas il y avait personne, sau...

Une semaine d'attente pour un cadeau d'anniversaire toujours pas reçu, soit disant ils ont passé à ma maison mas il y avait personne, sauf que à la date en question on était à la maison et au aucun avis de passage sur ma boîte aux lettres. J'ai demandé l'adresse du dépôt pour pouvoir me déplacer pour le prendre moi même car l'anniversaire est aujourd'hui... Réponse: "vous n'avez pas le droit".
J'ai demandé d'être livré sur un "relais dépôt" Selon COLIS PRIVÉ il était fermé le l'heure de la livraison... Et maintenant je dois attendre mardi prochain pour une prochaine livraison. Je pense que ce n'est pas fini cette histoire.


Date d'expérience : 23 Nov 2019

justificatif fourni

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Je ne connaissais pas colis privé, désormais, je m'en fais une idée. Le 09 nov.à 6 h 32, je suis informée de l'acheminement de ma comman...

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  Je ne connaissais pas colis privé, désormais, je m'en fais une idée. Le 09 nov.à 6 h 32, je suis informée de l'acheminement de ma comman...

Je ne connaissais pas colis privé, désormais, je m'en fais une idée.
Le 09 nov.à 6 h 32, je suis informée de l'acheminement de ma commande au plus tard le 13 nov.
Hier soir, ne voyant rien venir, je reprends le message et m'aperçois que ma commande a été retourné à l'expéditeur le jour même. Je me demande bien pourquoi. Il serait bon que les destinataires soient avertis des livraisons avec des délais respectés.


Date d'expérience : 12 Nov 2019

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Des voleurs tour simplement. J'ai commandé un téléphone via Amazon, il est sensé avoir été déposé jeudi dans ma boîte aux lettres mais je...

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  Des voleurs tour simplement. J'ai commandé un téléphone via Amazon, il est sensé avoir été déposé jeudi dans ma boîte aux lettres mais je...

Des voleurs tour simplement. J'ai commandé un téléphone via Amazon, il est sensé avoir été déposé jeudi dans ma boîte aux lettres mais je n'ai rien.
On me balade depuis, et je ne sais toujours pas où est mon colis. C'est inadmissible, surtout que j'avais demandé une remise contre signature....
C'est un cadeau pour l'anniversaire de ma maman, il me le faut absolument pour samedi prochain, je sens que ce n'est pas gagné.
Inadmissible !!!!!


Date d'expérience : 09 Nov 2019

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En découvrant que mon commerçant en ligne de l'étranger, avait pris Colis Privé pour son offre, une fois le paquet arrivé en France le ca...

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  En découvrant que mon commerçant en ligne de l'étranger, avait pris Colis Privé pour son offre, une fois le paquet arrivé en France le ca...

En découvrant que mon commerçant en ligne de l'étranger, avait pris Colis Privé pour son offre, une fois le paquet arrivé en France le cauchemar à commencé !
Soit disant après une première livraison pas possible à mon domicile !!? (alors qu'un gardien prends tous les paquets toute la journée sans jamais de problème), ils ont reprogrammé la livraison à un relais colis qui l'a refusé. J'ai bataillé en essayant d'aider au mieux en appelant 5 fois au téléphone + démarches internet .
Après m'avoir prétendu reprogrammer une livraison par 3 fois au téléphone et hier annoncé livrer sans faute dans les 48 heures, on m'annonce ce matin renvoyer le colis chez le marchant, presque 3 semaines après l'avoir pris dans leur réseau !!
On vous raconte absolument n'importe quoi au téléphone, probablement , peut être parce que les opérateurs téléphonique n'ont aucun moyen d'agir d'autre que de vous présenter des excuses sans conséquences. A la fin colis privé se décharge de toutes responsabilité en osant affiché "vous n'avez pas récupéré votre colis,il a été retourné à l’expéditeur". Bref un sans gène et un cauchemar de mauvaise foi.
J'espère que cette société va rapidement cesser son activité et arrêter de gâcher la vie des gens comme elle a gâchée le cadeau que j'avais commandé pour un anniversaire.


Date d'expérience : 05 Nov 2019

justificatif fourni

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pas sérieux ! les colis sont renvoyés a l'expéditeur sans raison. autre expérience, une commande Amazon Prime, annoncée comme livrée et...

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  pas sérieux ! les colis sont renvoyés a l'expéditeur sans raison. autre expérience, une commande Amazon Prime, annoncée comme livrée et...

pas sérieux ! les colis sont renvoyés a l'expéditeur sans raison.
autre expérience, une commande Amazon Prime, annoncée comme livrée et qi n'est jamais arrivée.


Date d'expérience : 02 Nov 2019

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ne savent pas lire une adresse sur le colis résultat colis livré dans une autre boite aux lettres !! et le service colis privé ne savant ...

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  ne savent pas lire une adresse sur le colis résultat colis livré dans une autre boite aux lettres !! et le service colis privé ne savant ...

ne savent pas lire une adresse sur le colis résultat colis livré dans une autre boite aux lettres !! et le service colis privé ne savant pas écouter a mis 10min a trouver mon nom !! avant de pouvoir commencer a chercher une solution ! n'assume pas leurs erreurs et faut recontacter le fournisseur ou on a commander notre colis ! se dédouane toutes responsabilités et cherche aucunes alternatives alors qu'ils sont en fautes!!!!!! a fuire au plu vite !!!!!!!!


Date d'expérience : 04 Sep 2019

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Je reste bloquée chez moi pour attendre une livraison urgente et annoncée par Amazon, avec mon téléphone sur silencieux car je travaille....

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  Je reste bloquée chez moi pour attendre une livraison urgente et annoncée par Amazon, avec mon téléphone sur silencieux car je travaille....

Je reste bloquée chez moi pour attendre une livraison urgente et annoncée par Amazon, avec mon téléphone sur silencieux car je travaille. Quelques minutes avant d'arriver chez moi, le livreur me téléphone 2 fois à 11h22 et 11h27 et me laisse 2 messages sur ma boîte vocale, pour me demander sur un ton ultra-stressé de confirmer immédiatement que je suis chez moi. Le 2e message est laissé depuis le bas de mon immeuble. Je n'entendrai les messages qu'à 15h. A 11h28, il monte au 2e étage pour déposer le colis chez une voisine alors que j'habite au 3e. L'adresse du colis comportait clairement, en majuscules, le No. de code d'interphone + le 3ème étage, mais le livreur ne sait pas lire... Je trouve les 2 messages atéléphoniques vers 15h après avoir récupéré mon paquet chez la voisine qui était heureusement encore chez elle. Plus tard, je trouve un bulletin dans ma boîte aux lettres disant que comme je n'ai pas répondu au téléphone et qu'il n'y avait soi-disant pas d'indication d'étage (il était indiqué à la fois sur le colis + la liste des résidents à la porte d'immeuble), le colis a été déposé chez un voisin. Ce comportement est doublement abusif. Le livreur est probablement toute la journée en train de téléphoner en conduisant son camion, ce qui est interdit / illégal et extrêmement dangereux. Ensuite, j'attendais un colis très urgent (imprimante professionnelle).
Colis Privé a été racheté par Amazon qui se tire ainsi une balle dans le pied., croyant concurrencer Colissimo.


Date d'expérience : 08 Aug 2019

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Menteurs, toujours des excuses bidons pour ne pas livrer en boite, et laisser en point relais... et voleurs quand ils ne laissent qu'une...

La marque n'a pas répondu

  Menteurs, toujours des excuses bidons pour ne pas livrer en boite, et laisser en point relais... et voleurs quand ils ne laissent qu'une...

Menteurs, toujours des excuses bidons pour ne pas livrer en boite, et laisser en point relais... et voleurs quand ils ne laissent qu'une partie des colis dans la boite, comme ça ils peuvent justifier le passage et classer votre réclamation!
Une honte, à fuir! Comment une entreprise comme ça peut-elle encore exister!


Date d'expérience : 05 Aug 2019

La marque n'a pas répondu

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Un conseil, si vous voyez que colis privé est le livreur de votre commande annulez celle...

La marque n'a pas répondu

  Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Un conseil, si vous voyez que colis privé est le livreur de votre commande annulez celle...

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Un conseil, si vous voyez que colis privé est le livreur de votre commande annulez celle ci ou ne commandez pas. Cette société est une catastrophe, ne respecte pas les délais de livraison, vous raccroche au nez quand vous les contacter, et plutôt que de se fatiguer à trouver votre adresse dépose les colis en point relais alors que vous aviez consacré toute votre journée à les attendre.


Date d'expérience : 04 May 2019

La marque n'a pas répondu

Colis déposé dans une parallèle chez le voisin !!

La marque n'a pas répondu

  Colis déposé dans une parallèle chez le voisin !!

Colis déposé dans une parallèle chez le voisin !!


Date d'expérience : 10 Feb 2019

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Colis commandé en urgence avec amazon prime pour une urgence médicale (matériel de pédiatrie introuvable ailleurs), avec garantie de livr...

La marque n'a pas répondu

  Colis commandé en urgence avec amazon prime pour une urgence médicale (matériel de pédiatrie introuvable ailleurs), avec garantie de livr...

Colis commandé en urgence avec amazon prime pour une urgence médicale (matériel de pédiatrie introuvable ailleurs), avec garantie de livraison le lundi dans la journée. Je laisse dans le doute un mot au facteur sur la boite aux lettres "je suis chez moi toute la journée pour recevoir le colis, svp sonnez ou appelez-moi avant de partir en croyant que je ne suis pas là...", évidemment aucun colis n'arrive, donc j'appelle leur numéro surtaxé hors de prix à 60 cents la minute, vers 19h, et là on me dit qu'on ne sait pas pourquoi mon colis n'a pas été livré, mais qu'il sera relivré en point relais le mercredi, soit deux jours plus tard ! Je leur fait comprendre pendant 20 minutes au téléphone que c'est une urgence médicale pour un enfant, que j'ai payé ma livraison en 1 jour, que j'étais chez moi pour recevoir le colis... mais rien n'y fait, aucune empathie face à mon problème, aucune volonté de tenter de le résoudre (réponse automatique de robot "mais monsieur je peux rien faire, c'est impossible de vous livrer demain"), mon colis ne sera pas récupérable le mardi (le lendemain donc), mais uniquement le mercredi. Impossible d'avoir un supérieur hiérarchique digne de ce nom.
Conclusion : colis privé est le pire livreur qu'on puisse imaginer. Et pourtant, la concurrence en terme de médiocrité est grande d'une manière générale chez colissimo, gls, etc... mais colis privé bat tous les records.


Date d'expérience : 22 Oct 2018

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