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colis privé

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COLIS PRIVÉ 1ER OPÉRATEUR PRIVÉ SUR LE MARCHÉ DU COLIS EN FRANCE ! L’activité de l'entreprise est la livraison de colis pour les particuliers dans un délai de 24 à 48H. Colis Privé est un prestataire privé du dernier kilomètre, comprenant la collecte des colis chez les web-marchands jusqu’à la livraison finale chez les destinataires.

Site internet :
https://www.colisprive.fr/


1652 Avenue Paul Julien
13100 LeTholonet - FR

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Les avis des consommateurs
(503 avis de clients)

Colis privé à fuir absolument : aucune possibilité de choisir un creneau de livraison! Le livreur fait la loi : il passe une fois et si v...

La marque n'a pas répondu

  Colis privé à fuir absolument : aucune possibilité de choisir un creneau de livraison! Le livreur fait la loi : il passe une fois et si v...

Colis privé à fuir absolument : aucune possibilité de choisir un creneau de livraison! Le livreur fait la loi : il passe une fois et si vous n'êtes pas chez vous le point relais est à 15km!!! Service client très inefficace: une enquête est nécessaire pour savoir quand le livreur va vous livrer à nous!!! Un mail est envoyé pour choisir une nouvelle date mais sur leur site aucune date de disponible!!!😡
Le livreur est roi le client doit s'adapter à lui et non l'inverse!!!
A prendre si vous etes chez vous H24 sinon oubliez vite cette entreprise de livraison!!!!👎👎👎👎👎😡😡😡😡


Date d'expérience : 27 May 2022

colis privé

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UNE BELLE BANDES DE GIGOLOS !!! SERVICE INCOMPÉTENT/ INUTILE VOIR INEXISTANT ! Suite a une premiere commande etant sensé etre livrer par ...

La marque n'a pas répondu

  UNE BELLE BANDES DE GIGOLOS !!! SERVICE INCOMPÉTENT/ INUTILE VOIR INEXISTANT ! Suite a une premiere commande etant sensé etre livrer par ...

UNE BELLE BANDES DE GIGOLOS !!! SERVICE INCOMPÉTENT/ INUTILE VOIR INEXISTANT ! Suite a une premiere commande etant sensé etre livrer par leurs soin jai du reprogrammer ma livraison car absente, je suis donc rester chez moi toute la journée a attendre le livreur qui n'ai jamais venu. J'ai donc fais envoyer mon colis en point relais, le lendemain message de colis endommagé. Pour mon deuxième colis je suis rester sur ma terrasse a attendre pour voir le livreur arriver il n'ai jamais venu et jai recu un message me disant que mon colis n'a pu être livrer. Le service clients appeler et aussi incompétent et inutile que les livreurs et leurs responsable n'en parlont même pas. A ce jour j'attend toujours mes 2 colis qui ce promène dans la nature...


Date d'expérience : 30 May 2022

colis privé

La marque n'a pas répondu

Honteux, a fuir et incompétents ! Le livreur n'annonce pas son passage. Je demande donc un rdv pour un autre jour. Je téléphone et on m...

La marque n'a pas répondu

  Honteux, a fuir et incompétents ! Le livreur n'annonce pas son passage. Je demande donc un rdv pour un autre jour. Je téléphone et on m...

Honteux, a fuir et incompétents !
Le livreur n'annonce pas son passage. Je demande donc un rdv pour un autre jour. Je téléphone et on me donne un rendez vous le 31. Finalement le livreur passe le 28 et le colis retourne a l'expéditeur car je suis absent (ce n'est pas la date du rendez vous donc c'est logique). On me rappelle pour rien et me dire que c'est de ma faute et que c'est a moi de me tourner vers le marchand, que je ne serai peut etre pas remboursé. Du personnel incompétents et un manque de relation client flagrant. Fuyez cette société et prenez tout autre trasnporteurs pour vos livraisons, vous ne pourrez pas faire pire qu'avec Colis privé.


Date d'expérience : 28 May 2022

colis privé

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vraiment nuuul le livreur a forcé le colis dans la boite resultat il a bloqué la serrure et leur serviice reclamation encore plus nul que...

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  vraiment nuuul le livreur a forcé le colis dans la boite resultat il a bloqué la serrure et leur serviice reclamation encore plus nul que...

vraiment nuuul le livreur a forcé le colis dans la boite resultat il a bloqué la serrure et leur serviice reclamation encore plus nul que leur livreur 10 jours apres ils n'ont pas fait le nécessaire. A fuiiir


Date d'expérience : 18 May 2022

colis privé

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Incroyablement nul !!! Mon adresse etait complete, ils avaient mon téléphone et ils disent qu'ils ont pas pu trouver l'adresse ( à tou...

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  Incroyablement nul !!! Mon adresse etait complete, ils avaient mon téléphone et ils disent qu'ils ont pas pu trouver l'adresse ( à tou...

Incroyablement nul !!!

Mon adresse etait complete, ils avaient mon téléphone et ils disent qu'ils ont pas pu trouver l'adresse ( à toulouse ) en plus magasin en RDC.
Je ne choisirai plus jamais ces rigolos pour me livrer !!!!! une honte


Date d'expérience : 27 May 2022

colis privé

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Livreur déplorable, balance mon colis au dessus de mon portail afin qu'il soit dans la propriété, ça aurait été un colis fragile ils en o...

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  Livreur déplorable, balance mon colis au dessus de mon portail afin qu'il soit dans la propriété, ça aurait été un colis fragile ils en o...

Livreur déplorable, balance mon colis au dessus de mon portail afin qu'il soit dans la propriété, ça aurait été un colis fragile ils en ont rien à foutre et en plus ose me laisser un msg écrit en me disant que je n'ai qu'a répondre quand il m'apelle alors que je n'ai reçu aucun appel :) hâte que cette entreprise pourri cesse de travailler et ferme ses portes.


Date d'expérience : 27 May 2022

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Une catastrophe. Encore une fois le livreur appel pour dire qu'il est la, je suis deja en bas il me raccroche au nez et ne me repond plus...

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  Une catastrophe. Encore une fois le livreur appel pour dire qu'il est la, je suis deja en bas il me raccroche au nez et ne me repond plus...

Une catastrophe. Encore une fois le livreur appel pour dire qu'il est la, je suis deja en bas il me raccroche au nez et ne me repond plus pendant plusieurs minutes... il me rappel en me disans trop tard alors quil n'est jamais passé. Inadmissible


Date d'expérience : 25 May 2022

colis privé

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je constate que je ne suis pas la seule à avoir un avis plus sue négatif mail reçu le jour même pour la livraison aucun créneau hor...

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  je constate que je ne suis pas la seule à avoir un avis plus sue négatif mail reçu le jour même pour la livraison aucun créneau hor...

je constate que je ne suis pas la seule à avoir un avis plus sue négatif
mail reçu le jour même pour la livraison aucun créneau horaire contact téléphone ou l'on vous reponds suil est impossible de contacter le livreur pour avoir un horaire correct de passage
oui Colisprivé comme vous nous travaillons et avons des obligations ou autre cest inadmissible que votre société nest pas de planing correct pabec des créneaux de livraisons d'une heure ou 3maximum et lorsue vous pretendez avoir 95% de satisfaction vous vous trompez cest l'inverse à voir les avis et par expérience


Date d'expérience : 25 May 2022

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invraisemblable d'incompétence... du livreur au service client... 1 mois que j attends mon colis, incapable de comprendre que j ai changé...

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  invraisemblable d'incompétence... du livreur au service client... 1 mois que j attends mon colis, incapable de comprendre que j ai changé...

invraisemblable d'incompétence... du livreur au service client... 1 mois que j attends mon colis, incapable de comprendre que j ai changé d adresse. Propose des relais colis, qui ne prennent pas les colis volumineux. suivi non mis à jour, engagement de livraison non tenu, invente des faux pretextes (relais colis fermé... alors que justement, je l ai choisi car ouvert 7 jours sur 7). Des incapables... recours à 50 millions de consommateurs. Inadmissible.


Date d'expérience : 24 May 2022

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des incompétents livreurs et services clients

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  des incompétents livreurs et services clients

des incompétents livreurs et services clients


Date d'expérience : 24 May 2022

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Une honte! Livreur agressif et insultant 😡 A fuir!!!!!!!!

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  Une honte! Livreur agressif et insultant 😡 A fuir!!!!!!!!

Une honte! Livreur agressif et insultant 😡 A fuir!!!!!!!!


Date d'expérience : 24 May 2022

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Une honte. Dit que le colis ne peut pas être livré car ne peuvent pas avoir accès à l'immeuble. Je travail dans un centre dentaire tous n...

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  Une honte. Dit que le colis ne peut pas être livré car ne peuvent pas avoir accès à l'immeuble. Je travail dans un centre dentaire tous n...

Une honte. Dit que le colis ne peut pas être livré car ne peuvent pas avoir accès à l'immeuble. Je travail dans un centre dentaire tous non patients t ont eu accès à l'immeuble toute la journée, mais eux non. Même pas d'appel pour demander comment me trouvé. Juste honteux. Après ont reçoit un message disant que le colis n'a pas pu être livré et qu'ils sont en attente d'instruction que j'ai déjà donné lors de ma commande. Et c'est clown de télé- conseiller qui disent oui à tous et que ne te trouve pas de solution. Une aberrations !


Date d'expérience : 19 May 2022

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A fuir absolument ! Colis privé est un scandale : il n'annonce jamais son passage, et soit jette le colis par-dessus le portail (s'il n'y...

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  A fuir absolument ! Colis privé est un scandale : il n'annonce jamais son passage, et soit jette le colis par-dessus le portail (s'il n'y...

A fuir absolument ! Colis privé est un scandale : il n'annonce jamais son passage, et soit jette le colis par-dessus le portail (s'il n'y a pas de casse au moins je récupère mon colis), soit m'envoie un message pour me dire qu'il a "tenté de livrer" mais n'a pas pu (!!!) et que mon colis sera disponible dans un point relais à 10 kms de chez moi (je ne suis pas motorisée). Inutile de dire que dans 98 % des cas j'étais chez moi, même si je n'avais pas été prévenue. Il est impossible de reprogrammer la livraison. Même si la rubrique "reprogrammer" existe il est toujours impossible de l'activer car mon colis est déjà reparti dans un relai (jamais le même d'ailleurs) avant même que la soit-disant "tentative" de livraison ait eu lieu !! Et chaque fois que je dépose une réclamation, je reçois un message mielleux disant "Pas de panique ! votre colis vous attend dans le relai machin-chose". Alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. C'est une arnaque ! J'ai fini par boycotter les sites dont je sais qu'ils utilisent Colis Privé pour la livraison, et je les en ai informés.


Date d'expérience : 21 May 2022

justificatif fourni

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Honteux, entreprise malhonnête et de mauvaise foi, fuyez !!!

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  Honteux, entreprise malhonnête et de mauvaise foi, fuyez !!!

Honteux, entreprise malhonnête et de mauvaise foi, fuyez !!!


Date d'expérience : 21 May 2022

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J'ai donné comme adresse de livraison ma boutique. Le livreur ne s'est même pas présenté et a laissé un message sur mon portable. Je l'ai...

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  J'ai donné comme adresse de livraison ma boutique. Le livreur ne s'est même pas présenté et a laissé un message sur mon portable. Je l'ai...

J'ai donné comme adresse de livraison ma boutique. Le livreur ne s'est même pas présenté et a laissé un message sur mon portable. Je l'ai rappelé plusieurs fois, il n'a jamais décroché. J'ai appelé le service client. D'abord, il ne trouvait pas mon colis. Ensuite, il ne peuvent rien faire pour relivrer le jour même. (il était 16h et les livraisons vont jusqu'à 19h mais le chauffeur n'est plus dans le secteur 10 minutes après...). On me donne un numéro de l'agence de Marseille: pas de service à ce nuéro aujourd'hui. Bref, entre un livreur pas professionnel du tout qui ne se présente même pas et un service client dont la seule compétence est de te dire qu'ils ne peuvent rien sauf reprogrammer un livraison, c'est purement scandaleux! Mêm 1 étoile c'est trop mais pas le choix...


Date d'expérience : 20 May 2022

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honteux, 4 colis non livrés prétextant ne pas trouver l adresse. tout celà pour encaisser l argent et envoyer tous les colis 15 jours p...

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  honteux, 4 colis non livrés prétextant ne pas trouver l adresse. tout celà pour encaisser l argent et envoyer tous les colis 15 jours p...

honteux, 4 colis non livrés prétextant ne pas trouver l adresse. tout celà pour encaisser l argent et envoyer tous les colis 15 jours plus tard en point relay
4 commandes zalando et une beauté livrée jamais livré. ne commandez plus sur les sites qui utilisent leur services. ils sont malhonnêtes


Date d'expérience : 20 May 2022

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Deux fois que soit disant mon colis est refusé en point relais. C'est une petite boîte qui rentre dans une boîte aux lettre (produit déjà...

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  Deux fois que soit disant mon colis est refusé en point relais. C'est une petite boîte qui rentre dans une boîte aux lettre (produit déjà...

Deux fois que soit disant mon colis est refusé en point relais. C'est une petite boîte qui rentre dans une boîte aux lettre (produit déjà commandé précédemment). La première fois le service client de Colis Privé me contacte et me rassure, on va vous le renvoyer. Et la deuxième fois refusé soit disant par le point relais que j'utilise régulièrement. On m'envoie un email en changeant le point relais à 20 km. Je contacte le service client qui me dit ne rien pouvoir faire malgré le fait que je n'ai pas valider ce point relais et qu'il y a des point relais à 5km. Ne cherche pas de solution et carrément s'arrête de me parler car elle ne veut clairement pas m'aider. Je suis rester plus de 10 minutes au téléphone pour strictement rien. Service client complètement obsolète et clairement entreprise à problème. Je suis vraiment déçu, je ne les utiliserait plus. 😒


Date d'expérience : 20 May 2022

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A fuir, c'est une catastrophe, 3 fois qu'on doit me livrer un colis qui a déjà été réexpédié à l'envoyeur une première fois. Le livreur i...

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  A fuir, c'est une catastrophe, 3 fois qu'on doit me livrer un colis qui a déjà été réexpédié à l'envoyeur une première fois. Le livreur i...

A fuir, c'est une catastrophe, 3 fois qu'on doit me livrer un colis qui a déjà été réexpédié à l'envoyeur une première fois. Le livreur indique qu'il manque d'informations pour livrer, alors que l'adresse est bonne et facile à trouver (principale artère de Saint-Denis donc pas en pleine campagne...).


Date d'expérience : 20 May 2022

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Le livreur de Colis Privé m'a volé un colis dans ma boite aux lettres! J'avais mis un colissimo (retour chez Zalando) dans ma boite pour...

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  Le livreur de Colis Privé m'a volé un colis dans ma boite aux lettres! J'avais mis un colissimo (retour chez Zalando) dans ma boite pour...

Le livreur de Colis Privé m'a volé un colis dans ma boite aux lettres!
J'avais mis un colissimo (retour chez Zalando) dans ma boite pour la poste. Le livreur de Colis Privé a enlevé ce colis pour mettre le sien à la place.
J'ai contacté Zalando, ils n'ont rien reçu... J'ai demandé au facteur et il m'a dit que ça arrivait que Colis Privé retire ce qu'il y a dans la boite aux lettres pour mettre leur colis.
Donc je me suis fait voler mon colis! INADMISSIBLE!!!


Date d'expérience : 20 May 2022

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cela fait plusieurs fois que jai des problemes de livraison. la 1ere fois avec bebeboutik le colis na jamais ete livre ni retourne.cettef...

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  cela fait plusieurs fois que jai des problemes de livraison. la 1ere fois avec bebeboutik le colis na jamais ete livre ni retourne.cettef...

cela fait plusieurs fois que jai des problemes de livraison. la 1ere fois avec bebeboutik le colis na jamais ete livre ni retourne.cettefois le colis albumphoto devait etre livre au plus tars le 16 nous sommes le 19 toujours rien. mon interlocuteur sympatique hier ma dit de patienter aujourdhui fait remonter ma réclamation il est navre moi aussi.
6,95€ cest trop cher. je ne commanderai plus sur des sites avec 1 livraison avec colisprive.


Date d'expérience : 19 May 2022

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Je ne comprends rien j'attends un colis aujourd'hui livrée à ma boutique qui est ouverte depuis 9 h ce matin je reçois un message qui me ...

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  Je ne comprends rien j'attends un colis aujourd'hui livrée à ma boutique qui est ouverte depuis 9 h ce matin je reçois un message qui me ...

Je ne comprends rien j'attends un colis aujourd'hui livrée à ma boutique qui est ouverte depuis 9 h ce matin je reçois un message qui me signale que le livreur ne peut atteindre ma boutique c'est bien la première fois que l'on ne peut atteindre ma boutique située au centre de Brive La Gaillarde et surtout pour un colis qui doit faire 500 gr.


Date d'expérience : 18 May 2022

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une bande de nuls!!! Impossible d'avoir mon colis qui est chez eux depuis le 13 Mai. 4 relances par téléphone mais rien ne ce passe!!! ...

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  une bande de nuls!!! Impossible d'avoir mon colis qui est chez eux depuis le 13 Mai. 4 relances par téléphone mais rien ne ce passe!!! ...

une bande de nuls!!!
Impossible d'avoir mon colis qui est chez eux depuis le 13 Mai. 4 relances par téléphone mais rien ne ce passe!!!
c'est dans la voiture un téléconseillé me dit cela, l'autre non il n'est pas encore parti !!! Enfin, je découvre le problème. Colis privé passe par des sous-traitant qui se moque des clients. Je pense que cela n'est pas normal et c'est pour cela que je les classe dans les nuls !!!


Date d'expérience : 17 May 2022

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Je confirme l'avis général: nul, le livreur indique que j'ai refusé le colis alors qu'il ne s'est pas présenté chez moi ! J'avais déjà ...

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  Je confirme l'avis général: nul, le livreur indique que j'ai refusé le colis alors qu'il ne s'est pas présenté chez moi ! J'avais déjà ...

Je confirme l'avis général: nul, le livreur indique que j'ai refusé le colis alors qu'il ne s'est pas présenté chez moi !
J'avais déjà eu affaire à cette entreprise avec un colis précédent qui avait été déposé en point relais au lieu d'être livré au domicile, là encore le livreur avait indiqué que c'était avec mon accord.
Les mec ils ont pas le temps de faire leurs boulot ou ils veulent pas le faire donc ils font n'importe quoi.


Date d'expérience : 13 May 2022

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Vraiment lamentable. J'ai demandé une livraison à mon adresse, je n'ai aucun souci pour recevoir des colis à cette adresse je tiens à le ...

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  Vraiment lamentable. J'ai demandé une livraison à mon adresse, je n'ai aucun souci pour recevoir des colis à cette adresse je tiens à le ...

Vraiment lamentable. J'ai demandé une livraison à mon adresse, je n'ai aucun souci pour recevoir des colis à cette adresse je tiens à le préciser. Je m'aperçois que soit disant les informations ne permettent pas de livrer à cette adresse. Le livreur n'a pas daigné je pense venir voir sur place. Colis privé est une escroquerie monumentale, vous payez un service pour une livraison à domicile et on vous l'envoi sans autre demande dans un relais colis où il m'est impossible de me rendre.


Date d'expérience : 13 May 2022

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j'étais censée etre livré aujourd'hui et bizaremment un problème est survenu, pas possible de me livrer alors que j'étais présente. ens...

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  j'étais censée etre livré aujourd'hui et bizaremment un problème est survenu, pas possible de me livrer alors que j'étais présente. ens...

j'étais censée etre livré aujourd'hui et bizaremment un problème est survenu, pas possible de me livrer alors que j'étais présente.
ensuite tu essayes sur leur site de faire une autre livraison et çane fonctionne pas donc qu'est ce que tu fais..tu appelles. et là on te dit que l'agence (là où est mon colis bien sûr ) doit me rappeler sous 24/48h..
mais on est où là..je n'avais jamais eu de soucis avec la livraison amazon..livraison dite rapide mais là je ne sais pas s'ils ont changé de fournisseur ou quoi mais c'est du grand n'importe quoi


Date d'expérience : 11 May 2022

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Le livreur ne s'est pas présenté et a dit que je n'étais pas à mon domicile. Ceci est un mensonge je ne travaille pas aujourd'hui j'avais...

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  Le livreur ne s'est pas présenté et a dit que je n'étais pas à mon domicile. Ceci est un mensonge je ne travaille pas aujourd'hui j'avais...

Le livreur ne s'est pas présenté et a dit que je n'étais pas à mon domicile. Ceci est un mensonge je ne travaille pas aujourd'hui j'avais pris un jour de congés pour attendre plusieurs livraisons qui elles ont été réalisées.
Je suis mécontente du service, ils n'ont pas pris la peine de téléphoner.
Alors qu'ils avaient mes coordonnées


Date d'expérience : 11 May 2022

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colis Privé de merde livraison pour le 11/05 ,le livreur n'a même pas appelé j l'ai appelé sur le champs 11h ils me disent que le colis ...

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  colis Privé de merde livraison pour le 11/05 ,le livreur n'a même pas appelé j l'ai appelé sur le champs 11h ils me disent que le colis ...

colis Privé de merde livraison pour le 11/05 ,le livreur n'a même pas appelé j l'ai appelé sur le champs 11h ils me disent que le colis et retourner (deux semaines pour envoyer le colis et la au bout d'une heure ils ont pule renvoyé, c'est du magic ca,du jamais vue"je suis aussi livreur") en plus de ça il raccroche le tél sur toi .aucun respect c'est de la merde


Date d'expérience : 11 May 2022

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Honnêtement, la pluspart du temps, c'est vraiment mal géré. Un coup le livreur nous appelent et le colis est en livraison réussi en p...

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  Honnêtement, la pluspart du temps, c'est vraiment mal géré. Un coup le livreur nous appelent et le colis est en livraison réussi en p...

Honnêtement, la pluspart du temps, c'est vraiment mal géré.

Un coup le livreur nous appelent et le colis est en livraison réussi en pleine semaine. Mais pour ce qui est d'un Samedi, restant a la maison toute la journée, aucun appel du livreur. Il serait temps que Colis Privé mettent en place un système GPS accessible comme d'autre le font pour réduir l'insatisfaction... Le livreur de ce samedi dernier ne ma pas appeler et justifie la non livraison par un manque d'information... que son collègue a très bien pus trouvé quelque jour avant...

J'ai directement poser une réclamation, qui de toute façon ne donneras rien...


Date d'expérience : 07 May 2022

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Colis prévus le vendredi 06 mai, Le livreur me dis que je suis absente alors qu'il n'a même pas etais capable de m'appeller, sa prouve le...

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  Colis prévus le vendredi 06 mai, Le livreur me dis que je suis absente alors qu'il n'a même pas etais capable de m'appeller, sa prouve le...

Colis prévus le vendredi 06 mai, Le livreur me dis que je suis absente alors qu'il n'a même pas etais capable de m'appeller, sa prouve le service qu'on vous envoie, mon compagnons est en teletravail donc il etais bien present, par la suite j'appelle colis privé pour m'expliquer avec eux gentillement, je donne les deux code de l'interphone et le numero de porte.
Colis prevu mtn le samedi 07 mai, incapable de livrer, sois disant je suis absente alors que mon compagnon passe sont temps la maison.
Ce n'est pas la premiere fois mais la deuxiement fois que je commande avec colis privé, et a chaque commande mon colis est renvoyé a l'expediteur ,j'ai du faire les demarche pour qu'on me renvoie mon colis dans un bureau de poste.
Colis privé, soi vous arreter votre entreprise de transporteur de colis ou vous prenais des livreurs competant, ont payent pour que notre colis arrive chez nous, alors faire votre boulot correctement, merci.
en conclusion fuyez, ne perdez pas votre temps, même si vous devez mettre 5 euro de plus dans un autre transporteur, faite le,si vous voulez un jour avoir votre colis entre vos mains


Date d'expérience : 09 May 2022

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Les colis ne sont jamais livrés à domicile car le livreur ne s'arrête même pas. Je l'ai vu rentrer sur le parking et faire demi tour tout...

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  Les colis ne sont jamais livrés à domicile car le livreur ne s'arrête même pas. Je l'ai vu rentrer sur le parking et faire demi tour tout...

Les colis ne sont jamais livrés à domicile car le livreur ne s'arrête même pas. Je l'ai vu rentrer sur le parking et faire demi tour tout de suite sans même sortir de sa voiture et 15 min plus tard je reçois un sms m'indiquant que mon colis sera livré en point relais !
En plus on ne nous laisse pas choisir le point relais et celui qui m'est imposé n'est vraiment pas pratique ! et c'est pareil à chaque fois ! quand ils ne perdent pas les colis !
C'est le pire service de livraison qui existe et je le déconseille vivement pour envoyer un colis.
Je ne comprends pas qu'il y ait encore des e-commerçants qui travaillent avec eux ! Malheureusement on ne sait pas qui va nous livrer au moment où on fait une commande !


Date d'expérience : 07 May 2022

colis privé

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