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1028 avis clients
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Présentation :
Inutile de vous poser des questions, Alpes-ski-resa.com est un site internet très sérieux. Filiale de la Compagnie des Alpes, nous oeuvrons depuis plus de 25 ans dans le développement économique des stations que nous proposons.
Alpes Ski Résa, c'est votre site internet de réservation de séjours en montagne !
Conçu pour vous faciliter les vacances au ski, Alpes Ski Résa est avant tout un site de location en ligne fait par des spécialistes de la montagne et de l'hébergement. Chacun d'entre eux vit et travaille dans une station de ski depuis plusieurs années.
Faites-nous confiance, nos partenaires connaissent précisément les hébergements et les services associés des stations et sauront vous conseiller et vous accompagner dans le choix du séjour en montagne qui vous correspond.
Alpes Ski Résa, le Tour Opérateur de la Compagnie des Alpes
Site internet :
http://www.alpes-ski-resa.com
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Les avis des consommateurs
(1028 avis de clients)
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation proposée ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons donc que vous avez passé un agréable séjour à Val d'Isère.
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Tout fut comme annoncé.
Tout fut comme annoncé.
Date d'expérience : 04 Apr 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation proposée ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons donc que vous avez passé un agréable séjour à Val d'Isère.
Simplicité de réservation . Rappels en suivant . Bon accueil à l agence . Risque conforme .
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le processus de réservation se soit bien déroulé et que l'accueil sur place ait été de qualité. Nous espérons donc que vous avez passé un agréable séjour à Val d'Isère.
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Simplicité de réservation . Rappels en suivant . Bon accueil à l agence . Risque conforme .
Simplicité de réservation . Rappels en suivant .
Bon accueil à l agence . Risque conforme .
Date d'expérience : 19 Mar 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le processus de réservation se soit bien déroulé et que l'accueil sur place ait été de qualité. Nous espérons donc que vous avez passé un agréable séjour à Val d'Isère.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à Chamonix se soit bien déroulé!
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Un vrai bonheur.....
Un vrai bonheur.....
Date d'expérience : 11 Mar 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à Chamonix se soit bien déroulé!
Réservation rapide et simple. J'ai du contacter le Service client qui m'a répondu très rapidement. Mon interlocutrice a été très aimabl...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que la réservation se soit bien déroulée et que notre conseiller ait pu vous renseigner.
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Réservation rapide et simple. J'ai du contacter le Service client qui m'a répondu très rapidement. Mon interlocutrice a été très aimabl...
Réservation rapide et simple. J'ai du contacter le Service client qui m'a répondu très rapidement. Mon interlocutrice a été très aimable, professionnelle et m'a très bien renseignée.
Date d'expérience : 26 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que la réservation se soit bien déroulée et que notre conseiller ait pu vous renseigner.
Membre10353720 est satisfait par la réponse.
Suite à la découverte de votre site par hasard, j'ai constaté que les informations demandées via le mode de recherche étaient rapides et ...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez eu toutes les informations nécessaires à votre réservation. Nous espérons donc que vous passerez un agréable séjour à Serre Chevalier.
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Suite à la découverte de votre site par hasard, j'ai constaté que les informations demandées via le mode de recherche étaient rapides et ...
Suite à la découverte de votre site par hasard, j'ai constaté que les informations demandées via le mode de recherche étaient rapides et précises.
J'ai contacté votre agence qui a répondu tout de suite à toutes mes questions..
Après avoir appelé l'office de tourisme pour en savoir plus sur la station, j'ai procédé à la validation de ma commande via votre site.
Confirmation de ma réservation quasi instantanée ! informations claires !
Pour le moment tout se passe très bien et l'offre est extrêmement intéressante du jamais vu...espérons qu'à l'arrivée sur place il en soit de même !
Date d'expérience : 17 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez eu toutes les informations nécessaires à votre réservation. Nous espérons donc que vous passerez un agréable séjour à Serre Chevalier.
Membre10353611 est satisfait par la réponse.
Accueil téléphonique au top. A part un bug informatique et encore dû à mon PC, je suis très agréablement surpris par la qualité de la pre...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous assister dans votre réservation et vous apporter les informations nécessaires.
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Accueil téléphonique au top. A part un bug informatique et encore dû à mon PC, je suis très agréablement surpris par la qualité de la pre...
Accueil téléphonique au top. A part un bug informatique et encore dû à mon PC, je suis très agréablement surpris par la qualité de la prestation.
Date d'expérience : 15 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous assister dans votre réservation et vous apporter les informations nécessaires.
Membre10353557 est satisfait par la réponse.
bonjour j'ai demandé à être appelé et j'ai été appelé dans la seconde par la suite je n'arrivais pas à finaliser la réservation malgré ...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous nous efforçons d'être toujours disponible pour nos clients pour les aider dans leur processus de réservation et durant leur séjour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous aider à finaliser votre réservation.
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bonjour j'ai demandé à être appelé et j'ai été appelé dans la seconde par la suite je n'arrivais pas à finaliser la réservation malgré ...
bonjour
j'ai demandé à être appelé et j'ai été appelé dans la seconde
par la suite je n'arrivais pas à finaliser la réservation malgré l'aide en ligne du coup j'ai retéléphoné au numéro qui m'avait appelé et elle a finalisé la réservation à ma place
Date d'expérience : 13 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous nous efforçons d'être toujours disponible pour nos clients pour les aider dans leur processus de réservation et durant leur séjour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous aider à finaliser votre réservation.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été à la hauteur de vos attentes.
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experience satisfaisante
experience satisfaisante
Date d'expérience : 12 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été à la hauteur de vos attentes.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que le processus de réservation se soit bien déroulé.
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parfait excellente communication
parfait excellente communication
Date d'expérience : 07 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que le processus de réservation se soit bien déroulé.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que votre réservation se soit bien déroulée sur notre site.
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sans problème
sans problème
Date d'expérience : 27 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que votre réservation se soit bien déroulée sur notre site.
Bien pour le moment verra bien une fois sur place si la location correspond au descriptif
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que la réservation se soit bien déroulée et restons à votre disposition pour toute question.
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Bien pour le moment verra bien une fois sur place si la location correspond au descriptif
Bien pour le moment verra bien une fois sur place si la location correspond au descriptif
Date d'expérience : 03 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que la réservation se soit bien déroulée et restons à votre disposition pour toute question.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que votre réservation ait été facile et rapide sur notre site.
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Reservation très facile, site internet facile d'accés.
Reservation très facile, site internet facile d'accés.
Date d'expérience : 02 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que votre réservation ait été facile et rapide sur notre site.
Location éloignée des pistes, à 7 km des télésièges, pas pratique avec des enfants. (un télésiège à 500 m mais retour en piste Rouge et v...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Il est vrai que l'accès aux remontées mécaniques est proche cependant avec des enfants le retour peut être assez compliqué. Un système de navettes permet gratuitement de rejoindre les autres remontées mécaniques. Après vérification, nous proposons bien les différents services de la résidence en "inclus" ou "supplément", permettant à nos clients de créer un séjour "à la carte". Nous regrettons que le rapport qualité/prix de votre location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes mais espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Hauteluce.
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Location éloignée des pistes, à 7 km des télésièges, pas pratique avec des enfants. (un télésiège à 500 m mais retour en piste Rouge et v...
Location éloignée des pistes, à 7 km des télésièges, pas pratique avec des enfants. (un télésiège à 500 m mais retour en piste Rouge et verglassée le soir) navette obligatoire ou voiture tous les jours.
Séances Sauna à revoir dans la gestion : sur réservation. une seule cabine assez grande, elle devrait être accessible en permanence (pendant les heures de piscine ) et ne pas être privatisée.
Pas de hammam contrairement à l'annonce. Trop de services payants et chers (sauna, garage, télévision, Wifi, .... et oui, à notre époque ou la Wifi est gratuite dans tous les hôtels!!!), ce qui ramène la location à un rapport qualité/prix très moyen.
Malgré cela logement spacieux et propre.
Date d'expérience : 02 Feb 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Il est vrai que l'accès aux remontées mécaniques est proche cependant avec des enfants le retour peut être assez compliqué. Un système de navettes permet gratuitement de rejoindre les autres remontées mécaniques. Après vérification, nous proposons bien les différents services de la résidence en "inclus" ou "supplément", permettant à nos clients de créer un séjour "à la carte". Nous regrettons que le rapport qualité/prix de votre location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes mais espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Hauteluce.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que la réservation sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
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Bon service super sympa
Bon service super sympa
Date d'expérience : 30 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que la réservation sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
Recherche sur le site tres facile, prix attractif meme en derniere minute. J ai recommande votre site a un proche qui souhaite effectuer ...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que les propositions de location de notre site aient été adaptées à votre recherche.
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Recherche sur le site tres facile, prix attractif meme en derniere minute. J ai recommande votre site a un proche qui souhaite effectuer ...
Recherche sur le site tres facile, prix attractif meme en derniere minute. J ai recommande votre site a un proche qui souhaite effectuer une location.
Date d'expérience : 23 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que les propositions de location de notre site aient été adaptées à votre recherche.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été rapide et simple pour votre votre location de vacances.
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Simplicité et efficacité
Simplicité et efficacité
Date d'expérience : 23 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été rapide et simple pour votre votre location de vacances.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su trouver avec vous votre séjour.
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accueil sympathique et professionnel
accueil sympathique et professionnel
Date d'expérience : 23 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su trouver avec vous votre séjour.
Membre10353149 est satisfait par la réponse.
J'ai utilisé Alpes Ski Résa pour louer un appartement. Site agréable à visiter, confirmation de commande rapide. Prix intéressant. J'au...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'expérience de réservation sur notre site ait été positive. Concernant le logement, il fait en effet partie d'un ensemble dans une résidence. Les affectations sont donc faites directement par le personnel sur place. Cependant si vous avez une préférence, nous pouvons l'ajouter à votre dossier pour que cela soit pris en compte pour votre séjour.
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J'ai utilisé Alpes Ski Résa pour louer un appartement. Site agréable à visiter, confirmation de commande rapide. Prix intéressant. J'au...
J'ai utilisé Alpes Ski Résa pour louer un appartement. Site agréable à visiter, confirmation de commande rapide. Prix intéressant.
J'aurais aimé plus d'information sur la situation de l'appartement dans l'immeuble où il se trouve: vue, étage par exmple.
Date d'expérience : 22 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'expérience de réservation sur notre site ait été positive. Concernant le logement, il fait en effet partie d'un ensemble dans une résidence. Les affectations sont donc faites directement par le personnel sur place. Cependant si vous avez une préférence, nous pouvons l'ajouter à votre dossier pour que cela soit pris en compte pour votre séjour.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Vous trouvez ces informations sur la fiche du logement dans les partie "résidence" et équipements et services" notamment en ce qui concerne les équipements et prestations incluses ou non. De même, ces informations sont accessibles dans votre compte en ligne à n'importe quel moment.
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Des précisions sur l'équipement et le linge seraient souhaitable. Cdt.
Des précisions sur l'équipement et le linge seraient souhaitable.
Cdt.
Date d'expérience : 22 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Vous trouvez ces informations sur la fiche du logement dans les partie "résidence" et équipements et services" notamment en ce qui concerne les équipements et prestations incluses ou non. De même, ces informations sont accessibles dans votre compte en ligne à n'importe quel moment.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le processus de réservation sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
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Expérience correcte
Expérience correcte
Date d'expérience : 22 Jan 2018
justificatif fourni
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le processus de réservation sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous assister dans votre démarche de réservation malgré un incident sur notre site.
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Le site internet ne marchait pas bien. Mais le conseiller au tel a été efficace.
Le site internet ne marchait pas bien. Mais le conseiller au tel a été efficace.
Date d'expérience : 22 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous assister dans votre démarche de réservation malgré un incident sur notre site.
1 conseillère au pôle téléphonique n'est pas super aimable .. concrètement on a l'impression de l'embêter à chaque fois que l'on veut mo...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous regrettons que l'impression donnée par notre conseiller n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'apporter des solutions positives à nos clients cependant nous devons également appliquer nos conditions de vente lorsque plusieurs modifications successives sont apportées à une réservation. Noues espérons que le dernier logement choisi pour votre séjour vous apportera satisfaction.
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1 conseillère au pôle téléphonique n'est pas super aimable .. concrètement on a l'impression de l'embêter à chaque fois que l'on veut mo...
1 conseillère au pôle téléphonique n'est pas super aimable .. concrètement on a l'impression de l'embêter à chaque fois que l'on veut modifier ou changer quelque chose... accueil limite
Date d'expérience : 18 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous regrettons que l'impression donnée par notre conseiller n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'apporter des solutions positives à nos clients cependant nous devons également appliquer nos conditions de vente lorsque plusieurs modifications successives sont apportées à une réservation. Noues espérons que le dernier logement choisi pour votre séjour vous apportera satisfaction.
Membre10353114 n'est pas satisfait par la réponse.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes pour trouver votre séjour.
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RAS EXTREMEMENT SATISFAIT
RAS EXTREMEMENT SATISFAIT
Date d'expérience : 18 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes pour trouver votre séjour.
Malgré mon appel tardif (18h50) Nicolas a été très aimable et m'a rappelé des le lendemain matin comme convenu après avoir fait les reche...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les propositions faites par notre conseiller aient été à la hauteur de vos attentes pour trouver votre séjour.
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Malgré mon appel tardif (18h50) Nicolas a été très aimable et m'a rappelé des le lendemain matin comme convenu après avoir fait les reche...
Malgré mon appel tardif (18h50) Nicolas a été très aimable et m'a rappelé des le lendemain matin comme convenu après avoir fait les recherches.. nickel
Date d'expérience : 17 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les propositions faites par notre conseiller aient été à la hauteur de vos attentes pour trouver votre séjour.
Les informations concernant les biens proposés à la location sont trop succinctes. Plus de précisions seraient appréciées. Le chat est t...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous essayons de proposer les informations utiles à nos clients pour décrire au mieux les produits mais nous nous efforçons de les faire évoluer au fur et à mesure. Nos conseillers restent à la disposition de nos clients en cas de besoin et pour tout complément d'information.
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Les informations concernant les biens proposés à la location sont trop succinctes. Plus de précisions seraient appréciées. Le chat est t...
Les informations concernant les biens proposés à la location sont trop succinctes. Plus de précisions seraient appréciées.
Le chat est très pratique et les précisions demandées sont apportées.
Reste à voir si la location correspond à l"annonce et aux informations fournies.
Date d'expérience : 17 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous essayons de proposer les informations utiles à nos clients pour décrire au mieux les produits mais nous nous efforçons de les faire évoluer au fur et à mesure. Nos conseillers restent à la disposition de nos clients en cas de besoin et pour tout complément d'information.
1- J'ai tenté de réserver une première fois, le site ne répondait pas (pas de retour d'erreur ou de message demandant de patienter...) ...
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée que l'expérience n'ait pas été de qualité pour vous. Cependant, nous avons bien étudié votre dossier et le délai entre la validation du dossier et celle du paiement, a généré une erreur dans le système de réservation. Votre dossier étant donc en attendant de confirmation, vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part. Notre service clients est disponible sur un numéro fixe en cas de besoin également. Nous avons réagit au plus vite pour valider votre réservation et vous en fournir la confirmation et nous regrettons que cela n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.
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1- J'ai tenté de réserver une première fois, le site ne répondait pas (pas de retour d'erreur ou de message demandant de patienter...) ...
1- J'ai tenté de réserver une première fois, le site ne répondait pas (pas de retour d'erreur ou de message demandant de patienter...)
3- L'outil de messagerie instantanée ne fonctionne pas: la fenêtre de discussion a tendance à disparaître alors qu'on est en train d'écrire un message, et ensuite, impossible de la retrouver. Du coup j'ai abandonné l'idée d'avoir la moindre aide du service client.
2- Au bout de plusieurs tentatives j'ai enfin réussi à aller au bout de ma réservation et là encore aucun retour: sur le site, dans mes réservation, rien n'apparaissait (et pourtant ma CB avait bien été acceptée bizarrement).
Finalement, j'ai du attendre 1h30 avant de recevoir un mail de confirmation, mais c'est bon, j'ai réussi!
Je penses que ce site manque cruellement de retour d’expérience utilisateur.
Date d'expérience : 16 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée que l'expérience n'ait pas été de qualité pour vous. Cependant, nous avons bien étudié votre dossier et le délai entre la validation du dossier et celle du paiement, a généré une erreur dans le système de réservation. Votre dossier étant donc en attendant de confirmation, vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part. Notre service clients est disponible sur un numéro fixe en cas de besoin également. Nous avons réagit au plus vite pour valider votre réservation et vous en fournir la confirmation et nous regrettons que cela n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.
Membre10353083 est satisfait par la réponse.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été rapide et efficace.
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Service de réservation efficace
Service de réservation efficace
Date d'expérience : 16 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été rapide et efficace.
rien à redire dans l'immédiat. sauf qu'il faut modifier l'adresse indiquée pour l'envoie de chèques vacance ou autre.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous avons en effet modifier nos coordonnées dans nos conditions générales de vente de façon à ce que nos clients puissent nous faire parvenir leurs règlements aisément.
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rien à redire dans l'immédiat. sauf qu'il faut modifier l'adresse indiquée pour l'envoie de chèques vacance ou autre.
rien à redire dans l'immédiat. sauf qu'il faut modifier l'adresse indiquée pour l'envoie de chèques vacance ou autre.
Date d'expérience : 16 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous avons en effet modifier nos coordonnées dans nos conditions générales de vente de façon à ce que nos clients puissent nous faire parvenir leurs règlements aisément.
Membre10353080 est satisfait par la réponse.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le processus de réservation ait été simple et à la hauteur de vos attentes.
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la résa a été simple, maintenant j'attends de découvrir la résidence
la résa a été simple, maintenant j'attends de découvrir la résidence
Date d'expérience : 16 Jan 2018
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le processus de réservation ait été simple et à la hauteur de vos attentes.
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que votre processus de réservation se soit bien déroulé.
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Navigation facile et claire
Navigation facile et claire
Date d'expérience : 11 Dec 2017
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que votre processus de réservation se soit bien déroulé.