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1152 avis clients

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Présentation :

Inutile de vous poser des questions, Alpes-ski-resa.com est un site internet très sérieux. Filiale de la Compagnie des Alpes, nous oeuvrons depuis plus de 25 ans dans le développement économique des stations que nous proposons. Alpes Ski Résa, c'est votre site internet de réservation de séjours en montagne ! Conçu pour vous faciliter les vacances au ski, Alpes Ski Résa est avant tout un site de location en ligne fait par des spécialistes de la montagne et de l'hébergement. Chacun d'entre eux vit et travaille dans une station de ski depuis plusieurs années. Faites-nous confiance, nos partenaires connaissent précisément les hébergements et les services associés des stations et sauront vous conseiller et vous accompagner dans le choix du séjour en montagne qui vous correspond. Alpes Ski Résa, le Tour Opérateur de la Compagnie des Alpes

Site internet :
http://www.alpes-ski-resa.com


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Les avis des consommateurs
(1152 avis de clients)

  Site très clair

Site très clair


Date d'expérience : 18 Dec 2018

La marque n'a pas répondu

Seul truc moins bien c'est que si on a un soucis le samedi a 19h40 ( exemple: ma reservation ), On stress beaucoup tout le week end. Mais...

La marque n'a pas répondu

  Seul truc moins bien c'est que si on a un soucis le samedi a 19h40 ( exemple: ma reservation ), On stress beaucoup tout le week end. Mais...

Seul truc moins bien c'est que si on a un soucis le samedi a 19h40 ( exemple: ma reservation ), On stress beaucoup tout le week end. Mais sinon, La qualité du service info est en sous nombre mais très performante ! Pour le reste le sondage si dessous répond pour moi.


Date d'expérience : 18 Dec 2018

La marque n'a pas répondu

le conseil telephonique est très utile pour avoir plus amples informations . Le personnel est trés compétents et très à l'écoute .

La marque n'a pas répondu

  le conseil telephonique est très utile pour avoir plus amples informations . Le personnel est trés compétents et très à l'écoute .

le conseil telephonique est très utile pour avoir plus amples informations . Le personnel est trés compétents et très à l'écoute .


Date d'expérience : 18 Dec 2018

La marque n'a pas répondu

globalement satisfait personne en contact par telephone tres aimable

La marque n'a pas répondu

  globalement satisfait personne en contact par telephone tres aimable

globalement satisfait
personne en contact par telephone tres aimable


Date d'expérience : 18 Dec 2018

La marque n'a pas répondu

Réservation très simple mais description un peu sommaire des appartements

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que le processus de réservation se soit déroulé efficacement! En ce qui concerne les descriptifs de nos logments notre équipe de conseillers est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur ces derniers, n'hésitez pas à les contacter ils se feront un plaisir de vous renseigner !

  Réservation très simple mais description un peu sommaire des appartements

Réservation très simple mais description un peu sommaire des appartements


Date d'expérience : 12 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que le processus de réservation se soit déroulé efficacement! En ce qui concerne les descriptifs de nos logments notre équipe de conseillers est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur ces derniers, n'hésitez pas à les contacter ils se feront un plaisir de vous renseigner !

Membre10357072 est satisfait par la réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous répondre efficacement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

  acceuil et renseignements telephonique satisfaisant

acceuil et renseignements telephonique satisfaisant


Date d'expérience : 11 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous répondre efficacement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

facilité de réservation sauf pour le paiement (mais peut-être du à ma banque).

Réponse du professionnel : Bonjour, effectivement il est fréquent que vos banques limitent vos dépenses via des plafonds, dans ce cas il faut effectivement les prévénir pour débloquer ces derniers et ainsi pouvoir effectuer votre réglement. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré cette difficulté avec votre banque. Nous sommes ravis que par ailleurs votre processus de réservation se soit bien déroulé avec nous. Merci pour votre retour!

  facilité de réservation sauf pour le paiement (mais peut-être du à ma banque).

facilité de réservation sauf pour le paiement (mais peut-être du à ma banque).


Date d'expérience : 11 Dec 2018

Bonjour, effectivement il est fréquent que vos banques limitent vos dépenses via des plafonds, dans ce cas il faut effectivement les prévénir pour débloquer ces derniers et ainsi pouvoir effectuer votre réglement. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré cette difficulté avec votre banque. Nous sommes ravis que par ailleurs votre processus de réservation se soit bien déroulé avec nous. Merci pour votre retour!

Première réservation avec Resa et vraiment tout se passe très bien jusqu'à présent. J'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir faire cette...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que votre expérience de réservation avec nous se soit bien déroulée! Par ailleurs quelle est cette demande de ticket de caisse ? Ce n'est effectivement pas dans nos procédures. Pouvez-vous m'en dire plus que je puisse vous orienter ?

  Première réservation avec Resa et vraiment tout se passe très bien jusqu'à présent. J'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir faire cette...

Première réservation avec Resa et vraiment tout se passe très bien jusqu'à présent. J'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir faire cette réservation par téléphone et cela vers 20 h.
Personnellement, je ne vois pas l'utilité d'ajouter un ticket de caisse. Je trouve cette demande .....surprenante.


Date d'expérience : 11 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que votre expérience de réservation avec nous se soit bien déroulée! Par ailleurs quelle est cette demande de ticket de caisse ? Ce n'est effectivement pas dans nos procédures. Pouvez-vous m'en dire plus que je puisse vous orienter ?

Membre10357067 est satisfait par la réponse.

Bonjour, j'attend d'etre revenu de nos vacances pour deposer un avis pertinent , pour le moment l'accueil et les renseignement sont trés ...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif! Nous sommes ravis que notre service clientèle ait su vous accueillir agréablement et efficacement !

  Bonjour, j'attend d'etre revenu de nos vacances pour deposer un avis pertinent , pour le moment l'accueil et les renseignement sont trés ...

Bonjour, j'attend d'etre revenu de nos vacances pour deposer un avis pertinent , pour le moment l'accueil et les renseignement sont trés trés satifaisant


Date d'expérience : 07 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour très positif! Nous sommes ravis que notre service clientèle ait su vous accueillir agréablement et efficacement !

j'ai effectué une reservation debut novembre..quelle surprise de constater un mois plus tard que les photos de la location ont ete modifi...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude suite à la modification des photos, sachez néanmoins qu'il ne s'agit pas de photos contractuelles car des changements et améliorations peuvent être apportées en cours de saison par les propriétaires, nous essayons ainsi d'actualiser les visuels aussi vite que possible.
Par contre en ce qui concerne la localisation de la résidence, celle ci n'a pas bougé, nous attachons grand soin à localiser précisément nos établissement afin de fournir des distances exactes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous avez des questions, notre site est sérieux et il nous est important de bien accompagner nos clients.

  j'ai effectué une reservation debut novembre..quelle surprise de constater un mois plus tard que les photos de la location ont ete modifi...

j'ai effectué une reservation debut novembre..quelle surprise de constater un mois plus tard que les photos de la location ont ete modifiees ainsi que la situation geographique de la residence.
ceci ressemble au debit d'une escroquerie.


Date d'expérience : 06 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude suite à la modification des photos, sachez néanmoins qu'il ne s'agit pas de photos contractuelles car des changements et améliorations peuvent être apportées en cours de saison par les propriétaires, nous essayons ainsi d'actualiser les visuels aussi vite que possible.
Par contre en ce qui concerne la localisation de la résidence, celle ci n'a pas bougé, nous attachons grand soin à localiser précisément nos établissement afin de fournir des distances exactes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous avez des questions, notre site est sérieux et il nous est important de bien accompagner nos clients.

Membre10357027 n'est pas satisfait par la réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que votre processus de réservation ait été simple et efficace. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire !

  Service très rapide et très simple!!!

Service très rapide et très simple!!!


Date d'expérience : 05 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que votre processus de réservation ait été simple et efficace. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire !

J'ai réservé sur le site, par contre il manque un peu de photo sur les locations.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement ce logement étant nouveau dans notre catalogue, le paramétrage de ce dernier n'est pas encore terminé sur notre site, veuillez excuser ce désagrément. Par ailleurs vous pouvez contacter notre équipe de conseillers, nous répondrons avec plaisir à vos demandes.

  J'ai réservé sur le site, par contre il manque un peu de photo sur les locations.

J'ai réservé sur le site, par contre il manque un peu de photo sur les locations.


Date d'expérience : 05 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement ce logement étant nouveau dans notre catalogue, le paramétrage de ce dernier n'est pas encore terminé sur notre site, veuillez excuser ce désagrément. Par ailleurs vous pouvez contacter notre équipe de conseillers, nous répondrons avec plaisir à vos demandes.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour! Nous sommes très contents d'avoir su répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Merci de partager avec nous votre satisfaction!

  réactivité, disponibilité

réactivité, disponibilité


Date d'expérience : 04 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour! Nous sommes très contents d'avoir su répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Merci de partager avec nous votre satisfaction!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire.

  je n'ai rien à ajouter

je n'ai rien à ajouter


Date d'expérience : 28 Nov 2018

Bonjour, merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire.

Bonjour, site sérieux, facile d’utilisation, interlocuteurs compétents avec de bons conseils qui assurent un bon suivi des commandes. Mer...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes ravis que votre réservation ait été simple et que nos conseillers aient su vous accompagner efficacement et agréablement. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire !

  Bonjour, site sérieux, facile d’utilisation, interlocuteurs compétents avec de bons conseils qui assurent un bon suivi des commandes. Mer...

Bonjour, site sérieux, facile d’utilisation, interlocuteurs compétents avec de bons conseils qui assurent un bon suivi des commandes. Merci à Nicolas et Aurore qui ont travaillé sur cette réservation.


Date d'expérience : 04 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes ravis que votre réservation ait été simple et que nos conseillers aient su vous accompagner efficacement et agréablement. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de votre enthousiasme et très contents que notre offre ait répondu à vos attentes. Merci pour votre retour positif !

  Des prix exceptionnels pour un domaine qui l'est tout autant, merci !

Des prix exceptionnels pour un domaine qui l'est tout autant, merci !


Date d'expérience : 25 Nov 2018

Bonjour, nous sommes ravis de votre enthousiasme et très contents que notre offre ait répondu à vos attentes. Merci pour votre retour positif !

Membre10357000 est satisfait par la réponse.

Rien à redire, j'ai été entièrement satisfait aussi bien pour la commande que pour une réclamation que j'ai faite ultérieurement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre processus de réservation s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait de notre réactivité concernant votre réclamation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire !

  Rien à redire, j'ai été entièrement satisfait aussi bien pour la commande que pour une réclamation que j'ai faite ultérieurement.

Rien à redire, j'ai été entièrement satisfait aussi bien pour la commande que pour une réclamation que j'ai faite ultérieurement.


Date d'expérience : 03 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre processus de réservation s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait de notre réactivité concernant votre réclamation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire !

tres bien, facile, bon récapitulatif pour réserver. manque un peu plus d’ info sur l’appartement et où réserver ski

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce commentaire très positif! Nous sommes ravis que votre processus de réservation se soit bien déroulé. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande!

  tres bien, facile, bon récapitulatif pour réserver. manque un peu plus d’ info sur l’appartement et où réserver ski

tres bien, facile, bon récapitulatif pour réserver. manque un peu plus d’ info sur l’appartement et où réserver ski


Date d'expérience : 01 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce commentaire très positif! Nous sommes ravis que votre processus de réservation se soit bien déroulé. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande!

Réponse du professionnel : Bonjour, meci pour ce retour positif! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire et sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles !

  2e annee de reservation, bonne experience

2e annee de reservation, bonne experience


Date d'expérience : 30 Nov 2018

Bonjour, meci pour ce retour positif! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire et sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles !

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site vous ait été fonctionnel et agréable à parcourir. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

  Bonne expérience. Site clair et fonctionnel.

Bonne expérience. Site clair et fonctionnel.


Date d'expérience : 28 Nov 2018

Bonjour merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site vous ait été fonctionnel et agréable à parcourir. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

on nous a rappelé aussitôt et guider dans notre choix de façon tres professionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que notre équipe de conseillers ait su vous accompagner efficacement et agréablement dans votre recherche. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

  on nous a rappelé aussitôt et guider dans notre choix de façon tres professionnelle

on nous a rappelé aussitôt et guider dans notre choix de façon tres professionnelle


Date d'expérience : 27 Nov 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que notre équipe de conseillers ait su vous accompagner efficacement et agréablement dans votre recherche. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre efficacement à votre demande. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

  tres satisfait des conseils et des infos

tres satisfait des conseils et des infos


Date d'expérience : 27 Nov 2018

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre efficacement à votre demande. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

Très bon accueil au téléphone. L'employée a pu répondre à toutes les questions posées

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce commentaire positif! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accueillir agréablement et répondre efficacement à votre demande. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

  Très bon accueil au téléphone. L'employée a pu répondre à toutes les questions posées

Très bon accueil au téléphone. L'employée a pu répondre à toutes les questions posées


Date d'expérience : 27 Nov 2018

Bonjour, merci pour ce commentaire positif! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accueillir agréablement et répondre efficacement à votre demande. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

Nous sommes nouveaux clients, et en tant que tels, nous ne pouvons pas encore nous faire une idée précise des bons ou des mauvais service...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre efficacement et avec gentillesse à votre demande. Nous sommes très heureux que vous partagiez avec nous votre satisfaction!

  Nous sommes nouveaux clients, et en tant que tels, nous ne pouvons pas encore nous faire une idée précise des bons ou des mauvais service...

Nous sommes nouveaux clients, et en tant que tels, nous ne pouvons pas encore nous faire une idée précise des bons ou des mauvais services vous concernant.
Par contre, nous pouvons déjà vous faire part de la gentillesse et de la politesse de la personne qui nous a contactés par téléphone après notre pré-réservation
concernant les deux appartements à Termignon.
Cette personne a répondu à toutes nos questions, et nous avons bien entendu confirmé que nous réservions deux appartements.
Nous n'avons malheureusement pas retenu son prénom, mais nous tenons à la remercier pour son professionnalisme.


Date d'expérience : 27 Nov 2018

Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre efficacement et avec gentillesse à votre demande. Nous sommes très heureux que vous partagiez avec nous votre satisfaction!

Membre10356918 est satisfait par la réponse.

Réponse du professionnel : Thank you for your comment! We are happy to know that your booking was easy and simple. Thank you for sharing your satisfaction with us!

  Easy to book, nive prices, nice service

Easy to book, nive prices, nice service


Date d'expérience : 27 Nov 2018

Thank you for your comment! We are happy to know that your booking was easy and simple. Thank you for sharing your satisfaction with us!

réservation rapide ! j'ai pu les contacter pour un renseignement et pas d'attente ainsi que très aimable !! je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis d'avoir su vous répondre rapidement et agréablement . Nous sommes très heureux de vous avoir satisfait !

  réservation rapide ! j'ai pu les contacter pour un renseignement et pas d'attente ainsi que très aimable !! je recommande !!

réservation rapide ! j'ai pu les contacter pour un renseignement et pas d'attente ainsi que très aimable !! je recommande !!


Date d'expérience : 27 Nov 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis d'avoir su vous répondre rapidement et agréablement . Nous sommes très heureux de vous avoir satisfait !

bonjour, cela fait 2 fois que nous nous vous faisons confiance. vous etes tres reactifs et merci de nous repondre vous n’etes pas un robo...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire à nouveau et d'avoir répondu à vos attentes efficacement. Nous sommes heureux de vous compter parmis nos clients fidèles.

  bonjour, cela fait 2 fois que nous nous vous faisons confiance. vous etes tres reactifs et merci de nous repondre vous n’etes pas un robo...

bonjour, cela fait 2 fois que nous nous vous faisons confiance. vous etes tres reactifs et merci de nous repondre vous n’etes pas un robot automatique, vous suggerez et apportez des idees. ne changez rien.


Date d'expérience : 21 Nov 2018

Bonjour, merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire à nouveau et d'avoir répondu à vos attentes efficacement. Nous sommes heureux de vous compter parmis nos clients fidèles.

Membre10356845 est satisfait par la réponse.

Site clair , equipe tres reactive , apres reception de l'accompte le cheminement est tres bien explique

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour! Nous sommes très contents que notre site vous ait satisfait et que notre équipe de conseillers ait su vous accompagner efficacement.

  Site clair , equipe tres reactive , apres reception de l'accompte le cheminement est tres bien explique

Site clair , equipe tres reactive , apres reception de l'accompte le cheminement est tres bien explique


Date d'expérience : 21 Nov 2018

Bonjour, merci pour votre retour! Nous sommes très contents que notre site vous ait satisfait et que notre équipe de conseillers ait su vous accompagner efficacement.

Très bon accueil et les renseignements fournis ont répondu à ma demande de location d'un appartement pour les vacances d'hiver. Profes...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous répondre à votre demande efficacement et agréablement. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de nos services!

  Très bon accueil et les renseignements fournis ont répondu à ma demande de location d'un appartement pour les vacances d'hiver. Profes...

Très bon accueil et les renseignements fournis ont répondu à ma demande de location d'un appartement pour les vacances d'hiver.
Professionnaliste et efficacité de l'équipe.


Date d'expérience : 17 Nov 2018

Bonjour, merci pour votre commentaire très positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous répondre à votre demande efficacement et agréablement. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de nos services!

Très bon suivi de notre dossier et site agréable à utiliser. L'espace client est fonctionnel... en attendant la suite !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site ait été simple d'utilisation et que votre réservation ait été suivie efficacement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire !

  Très bon suivi de notre dossier et site agréable à utiliser. L'espace client est fonctionnel... en attendant la suite !

Très bon suivi de notre dossier et site agréable à utiliser. L'espace client est fonctionnel... en attendant la suite !


Date d'expérience : 20 Nov 2018

Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site ait été simple d'utilisation et que votre réservation ait été suivie efficacement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire !