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Alpes Ski Résa


Inutile de vous poser des questions, Alpes-ski-resa.com est un site internet très sérieux. Filiale de la Compagnie des Alpes, nous oeuvrons depuis plus de 25 ans dans le développement économique des stations que nous proposons. Alpes Ski Résa, c'est votre site internet de réservation de séjours en montagne ! Conçu pour vous faciliter les vacances au ski, Alpes Ski Résa est avant tout un site de location en ligne fait par des spécialistes de la montagne et de l'hébergement. Chacun d'entre eux vit et travaille dans une station de ski depuis plusieurs années. Faites-nous confiance, nos partenaires connaissent précisément les hébergements et les services associés des stations et sauront vous conseiller et vous accompagner dans le choix du séjour en montagne qui vous correspond. Alpes Ski Résa, le Tour Opérateur de la Compagnie des Alpes Origine : site de la marque

Indice 1951 avis

1951 avis

Secteurs d'activité :

Hôtel et tourisme - Loisirs et divertissement -

Présentation complète :

Répartition des avis

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Consommateurs satisfaits du retour de la marque

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Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que la navigation sur le site ait été simple et que vous ayez trouvé le logement adapté à votre séjour.

  Site plutot bien pensé; pratique et simple.

Site plutot bien pensé; pratique et simple.


Date d'expérience : 30 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que la navigation sur le site ait été simple et que vous ayez trouvé le logement adapté à votre séjour.

Les + Site interessant pour rechercher à partir d'un meme site, une réservation sur différents domaine skiable avec certains critères d'...

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remeercie pour votre commentaire. Nous avons en effet rencontré un souci de navigation qui s'est produit au moment de votre réservation. Nous regrettons cela et sommes ravis que notre conseiller ait pu vous assister dans le changement de dates de séjour. Vous avez également reçu un nouvel e-mail de confirmation avec les bonnes dates de séjour. Notre service client reste disponible en cas de questions complémentaires.

  Les + Site interessant pour rechercher à partir d'un meme site, une réservation sur différents domaine skiable avec certains critères d'...

Les +
Site interessant pour rechercher à partir d'un meme site, une réservation sur différents domaine skiable avec certains critères d'entrée
Le site permet de prendre egalement les forfait remontées mécaniques et le matériel.
Tres reactif suite au probleme de date de reservation.
Les -
Problème de navigation qui réinitialise certains paramètres comme les dates, très préjudicible quand cela arrive au moment du reglement... du coup mauvaise reservation
J'attend encore un retour (mail, tel...) pour confirmer la modif de mes dates de reservation. Je sais que c'est fait car j'ai surveillé mon dossier mais un retour aurait été parfait.


Date d'expérience : 30 Oct 2018

Bonjour, je vous remeercie pour votre commentaire. Nous avons en effet rencontré un souci de navigation qui s'est produit au moment de votre réservation. Nous regrettons cela et sommes ravis que notre conseiller ait pu vous assister dans le changement de dates de séjour. Vous avez également reçu un nouvel e-mail de confirmation avec les bonnes dates de séjour. Notre service client reste disponible en cas de questions complémentaires.

Pour le moment, tout est parfait. Le site est très clair, bien renseigné et agréable d'utilisation. Les options intéressantes et pertinen...

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation se soit bien déroulé. Vous serez sollicité à la fin de votre séjour pour nous faire part de votre retour également.

  Pour le moment, tout est parfait. Le site est très clair, bien renseigné et agréable d'utilisation. Les options intéressantes et pertinen...

Pour le moment, tout est parfait. Le site est très clair, bien renseigné et agréable d'utilisation. Les options intéressantes et pertinentes.
Je pourrais réellement vous donner mon avis à la fin de notre séjour.


Date d'expérience : 30 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation se soit bien déroulé. Vous serez sollicité à la fin de votre séjour pour nous faire part de votre retour également.

Membre10356601 est satisfait par la réponse.

Très bon contact et bonne assistance. Site fonctionnel, manque juste la possibilité d'imprimer le détail de l'appartement. Une fois réser...

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez toujours accéder au descriptif du logement soit sur le site soit dans votre compte. Concernant les options ski, elles vont être accessibles sur votre compte d'ici peu. Notre service clients reste disponible pour toute question.

  Très bon contact et bonne assistance. Site fonctionnel, manque juste la possibilité d'imprimer le détail de l'appartement. Une fois réser...

Très bon contact et bonne assistance. Site fonctionnel, manque juste la possibilité d'imprimer le détail de l'appartement. Une fois réservé, difficulté d'accéder aux options, le cadre reste blanc.


Date d'expérience : 27 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez toujours accéder au descriptif du logement soit sur le site soit dans votre compte. Concernant les options ski, elles vont être accessibles sur votre compte d'ici peu. Notre service clients reste disponible pour toute question.

mes problèmes de connextion pour finaliser mon paiement, ont été résolus très vite par la jeune fille au téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que, malgré la lenteur constatée pour le paiement, notre conseiller ait pu vous assister pour finaliser votre dossier.

  mes problèmes de connextion pour finaliser mon paiement, ont été résolus très vite par la jeune fille au téléphone.

mes problèmes de connextion pour finaliser mon paiement, ont été résolus très vite par la jeune fille au téléphone.


Date d'expérience : 25 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que, malgré la lenteur constatée pour le paiement, notre conseiller ait pu vous assister pour finaliser votre dossier.

Le site de réservation est bien fait, j'ai toutefois réservé au téléphone pour plus de précisions. L'acceuil des conseillères est parfait...

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que les précisions apportées aient été à la hauteur de vos attentes.

  Le site de réservation est bien fait, j'ai toutefois réservé au téléphone pour plus de précisions. L'acceuil des conseillères est parfait...

Le site de réservation est bien fait, j'ai toutefois réservé au téléphone pour plus de précisions. L'acceuil des conseillères est parfait, en terme de disponibilité et de réactivité.
merci.


Date d'expérience : 24 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que les précisions apportées aient été à la hauteur de vos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d'une option le temps de la réflexion pour finaliser ensuite votre dossier.

  Ok. Système d'options bien pratique.

Ok. Système d'options bien pratique.


Date d'expérience : 25 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d'une option le temps de la réflexion pour finaliser ensuite votre dossier.

Satisfait des propositions de locations mises en ligne avec la présentation des biens , claire et avec les options disponibles . Un bon p...

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que le logement commandé n'ait malheureusement pas été disponible pour votre séjour. Nous sommes cependant heureux que notre conseiller ait pu vous assister et vous proposer une alternative pour votre réservation.

  Satisfait des propositions de locations mises en ligne avec la présentation des biens , claire et avec les options disponibles . Un bon p...

Satisfait des propositions de locations mises en ligne avec la présentation des biens , claire et avec les options disponibles . Un bon point pour la précision de ce que l'on doit faire une fois la réservation validée . Un bémol lorsque on m'a rappelé le lendemain de ma réservation pour me dire que le bien en question n'était pas disponible à la date demandée ... malgré ce qui était affiché la veille ! Heureusement le problème a été solutionné rapidement , mais ça a été un peu laborieux pour obtenir la confirmation de réservation avec les bonnes dates inscrites sur celle ci .


Date d'expérience : 16 Oct 2018

justificatif fourni

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que le logement commandé n'ait malheureusement pas été disponible pour votre séjour. Nous sommes cependant heureux que notre conseiller ait pu vous assister et vous proposer une alternative pour votre réservation.

Points positifs : possibilité de mettre une option sur un logement ; situation du logement sur plan détaillé ; paiement sécurisé Points ...

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus d'option et de réservation se soit bien déroulé. En ce qui concerne les options, nous fournissons les informations relatives aux tarifs et à la pré-réservation. En effet, ces prestations sont à prendre et à régler à votre arrivée. Ces informations sont mentionnées dans la partie "équipements et services" sur le descriptif du logement.

  Points positifs : possibilité de mettre une option sur un logement ; situation du logement sur plan détaillé ; paiement sécurisé Points ...

Points positifs : possibilité de mettre une option sur un logement ; situation du logement sur plan détaillé ; paiement sécurisé
Points négatifs : présentation des options notamment tv
Voir séjour sur place


Date d'expérience : 23 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus d'option et de réservation se soit bien déroulé. En ce qui concerne les options, nous fournissons les informations relatives aux tarifs et à la pré-réservation. En effet, ces prestations sont à prendre et à régler à votre arrivée. Ces informations sont mentionnées dans la partie "équipements et services" sur le descriptif du logement.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseillers aient été la hauteur de vos attentes et nous sommes également ravis de vous compter parmi nos clients fidèles!

  Bon accueil téléphonique, Personnel agréable et efficace

Bon accueil téléphonique, Personnel agréable et efficace


Date d'expérience : 23 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseillers aient été la hauteur de vos attentes et nous sommes également ravis de vous compter parmi nos clients fidèles!

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur pour vous accompagner dans votre réservation.

  Très bien accompagné

Très bien accompagné


Date d'expérience : 18 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur pour vous accompagner dans votre réservation.

très bon service, juste une petite incompréhension au niveau du pack ski enfant

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous guider pour votre réservation. En ce qui concerne les équipements de ski, les packs proposés contiennent les skis, bâtons et chaussures, en fonction des âges et niveaux. Les casques, pour adultes et enfants, sont dissociés des packs car nos clients sont parfois équipés ou souhaitent avoir un matériel qui leur est propre. Notre service client reste disponible pour toute précision.

  très bon service, juste une petite incompréhension au niveau du pack ski enfant

très bon service, juste une petite incompréhension au niveau du pack ski enfant


Date d'expérience : 17 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous guider pour votre réservation. En ce qui concerne les équipements de ski, les packs proposés contiennent les skis, bâtons et chaussures, en fonction des âges et niveaux. Les casques, pour adultes et enfants, sont dissociés des packs car nos clients sont parfois équipés ou souhaitent avoir un matériel qui leur est propre. Notre service client reste disponible pour toute précision.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que les conseils fournis aient été à la hauteur de vos attentes pour votre réservation.

  Satisfait par lea réservation

Satisfait par lea réservation


Date d'expérience : 17 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que les conseils fournis aient été à la hauteur de vos attentes pour votre réservation.

site bien agencé mais je n’ai pas reussi à trouver des avis sur lle logement

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre site Internet ait su répondre à vos interrogations. Selon les logements, et leur nouveauté dans notre catalogue, il n'y a pas forcément d'avis. Notre service clients reste cependant disponible pour toute question.

  site bien agencé mais je n’ai pas reussi à trouver des avis sur lle logement

site bien agencé mais je n’ai pas reussi à trouver des avis sur lle logement


Date d'expérience : 17 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre site Internet ait su répondre à vos interrogations. Selon les logements, et leur nouveauté dans notre catalogue, il n'y a pas forcément d'avis. Notre service clients reste cependant disponible pour toute question.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes dans le processus de réservation.

  Reservation facile et accueil telephonique tres cordial.

Reservation facile et accueil telephonique tres cordial.


Date d'expérience : 16 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes dans le processus de réservation.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service clients ait été de qualité pour votre réservation et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles.

  Super reactivité sur réservation

Super reactivité sur réservation


Date d'expérience : 16 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service clients ait été de qualité pour votre réservation et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes pour votre réservation.

  Accueuil sympathique au telephone

Accueuil sympathique au telephone


Date d'expérience : 12 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes pour votre réservation.

Tres bonne expérience. Le plus : de pouvoir tout reserver d'un coup: logement, forfait, esf, matériel

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous proproser toutes les options ski nécessaires et également de vous compter parmi nos clients fidèles!

  Tres bonne expérience. Le plus : de pouvoir tout reserver d'un coup: logement, forfait, esf, matériel

Tres bonne expérience.
Le plus : de pouvoir tout reserver d'un coup: logement, forfait, esf, matériel


Date d'expérience : 11 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous proproser toutes les options ski nécessaires et également de vous compter parmi nos clients fidèles!

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.

  Facile et avantageux

Facile et avantageux


Date d'expérience : 10 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos conseillers aient été à la hauteur de vos attentes pour votre séjour.

  tres bien meme pour le support au telephone..

tres bien meme pour le support au telephone..


Date d'expérience : 06 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos conseillers aient été à la hauteur de vos attentes pour votre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le service proposé ait été de qualité pour votre réservation.

  tres bon acueil telephonique serviable et accueillant

tres bon acueil telephonique
serviable et accueillant


Date d'expérience : 02 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que le service proposé ait été de qualité pour votre réservation.

Site tres bien fait mais pas assez de photos sur les appartements ou chalets.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que notre site ait été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons également de ne pas disposer de plus de photos non plus mais essayons toujours de fournir toutes les informations possibles dans le descriptif.

  Site tres bien fait mais pas assez de photos sur les appartements ou chalets.

Site tres bien fait mais pas assez de photos sur les appartements ou chalets.


Date d'expérience : 02 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux que notre site ait été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons également de ne pas disposer de plus de photos non plus mais essayons toujours de fournir toutes les informations possibles dans le descriptif.

Membre10356311 est satisfait par la réponse.

Présentation du site très fonctionnellle. Assistance téléphonique efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que l'expérience sur le site ait été de qualité et que vous ayez obtenu les renseignements nécessaires.

  Présentation du site très fonctionnellle. Assistance téléphonique efficace.

Présentation du site très fonctionnellle. Assistance téléphonique efficace.


Date d'expérience : 02 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que l'expérience sur le site ait été de qualité et que vous ayez obtenu les renseignements nécessaires.

Membre10356310 est satisfait par la réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les informations nécessaires pour votre réservation sur le site.

  site tres bien fait

site tres bien fait


Date d'expérience : 02 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les informations nécessaires pour votre réservation sur le site.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes et de vous compter parmi nos clients fidèles.

  bon professionnalisme appel et relance dans les delais écoute

bon professionnalisme appel et relance dans les delais
écoute


Date d'expérience : 02 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes et de vous compter parmi nos clients fidèles.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que la réservation ait été simple et que le service proposé ait été à la hauteur de vos attentes.

  service facile et clair

service facile et clair


Date d'expérience : 02 Oct 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que la réservation ait été simple et que le service proposé ait été à la hauteur de vos attentes.

Membre10356308 est satisfait par la réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes et que la réservation se soit bien déroulée.

  très bon accueil

très bon accueil


Date d'expérience : 29 Sep 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes et que la réservation se soit bien déroulée.

site serieux. cela va faire la troisieme fois que je reserve en passant par eux et je n'ai jamais étè decu. je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et que vous appréciez la réservation sur notre site!

  site serieux. cela va faire la troisieme fois que je reserve en passant par eux et je n'ai jamais étè decu. je recommande.

site serieux.
cela va faire la troisieme fois que je reserve en passant par eux et je n'ai jamais étè decu.
je recommande.


Date d'expérience : 29 Sep 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et que vous appréciez la réservation sur notre site!

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez obenu les questions à vos réponses et que la réservation se soit bien déroulée.

  tres satisfait pour les reponses a mes questions et la rapidite .

tres satisfait pour les reponses a mes questions et la rapidite .


Date d'expérience : 28 Sep 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez obenu les questions à vos réponses et que la réservation se soit bien déroulée.

Membre10356268 est satisfait par la réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie de votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été à la hauteur de vos attentes.

  TRES BONNE

TRES BONNE


Date d'expérience : 26 Sep 2018

Bonjour, je vous remercie de votre retour. Nous sommes ravis que le processus de réservation ait été à la hauteur de vos attentes.