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Alpes Ski Résa


Inutile de vous poser des questions, Alpes-ski-resa.com est un site internet très sérieux. Filiale de la Compagnie des Alpes, nous oeuvrons depuis plus de 25 ans dans le développement économique des stations que nous proposons. Alpes Ski Résa, c'est votre site internet de réservation de séjours en montagne ! Conçu pour vous faciliter les vacances au ski, Alpes Ski Résa est avant tout un site de location en ligne fait par des spécialistes de la montagne et de l'hébergement. Chacun d'entre eux vit et travaille dans une station de ski depuis plusieurs années. Faites-nous confiance, nos partenaires connaissent précisément les hébergements et les services associés des stations et sauront vous conseiller et vous accompagner dans le choix du séjour en montagne qui vous correspond. Alpes Ski Résa, le Tour Opérateur de la Compagnie des Alpes Origine : site de la marque

Indice 2142 avis

2142 avis

Secteurs d'activité :

Hôtel et tourisme - Loisirs et divertissement -

Présentation complète :

Répartition des avis

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Consommateurs satisfaits du retour de la marque

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Très bonne experience avec votre site, c'est la 1ere fois que je passe par vous, trés bon contact téléphonique personnel trés symphatique...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour et que notre service client ait été à la hauteur de vos exigences! Merci de partager avec nous votre satisfaction !

  Très bonne experience avec votre site, c'est la 1ere fois que je passe par vous, trés bon contact téléphonique personnel trés symphatique...

Très bonne experience avec votre site, c'est la 1ere fois que je passe par vous, trés bon contact téléphonique personnel trés symphatique et répondant à nos attentes


Date d'expérience : 02 Jan 2019

Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour et que notre service client ait été à la hauteur de vos exigences! Merci de partager avec nous votre satisfaction !

appartement très bien situé ! au centre de la station et des annimations seul bemol accueil non sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emplacement de la résidence ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons cependant que notre agence n'ait pas été de qualité pour votre accueil. Nous espérons tout de même que vous avez un agréable séjour aux 2 Alpes.

  appartement très bien situé ! au centre de la station et des annimations seul bemol accueil non sympathique

appartement très bien situé ! au centre de la station et des annimations
seul bemol accueil non sympathique


Date d'expérience : 22 Dec 2018

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emplacement de la résidence ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons cependant que notre agence n'ait pas été de qualité pour votre accueil. Nous espérons tout de même que vous avez un agréable séjour aux 2 Alpes.

Suite à un problème de date, votre agence a su répondre à notre demande dans un délai des plus courts. Réactivité au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! En effet nous nous efforçons d'être le plus réactifs possible et à l'écoute de notre clientèle, nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire !

  Suite à un problème de date, votre agence a su répondre à notre demande dans un délai des plus courts. Réactivité au top.

Suite à un problème de date, votre agence a su répondre à notre demande dans un délai des plus courts. Réactivité au top.


Date d'expérience : 02 Jan 2019

justificatif fourni

Bonjour, merci pour ce retour très positif! En effet nous nous efforçons d'être le plus réactifs possible et à l'écoute de notre clientèle, nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire !

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que vous soyez satisfait ! Merci de le partager avec nous !

  Très bien!

Très bien!


Date d'expérience : 02 Jan 2019

Nous sommes heureux que vous soyez satisfait ! Merci de le partager avec nous !

logement très moyen. equipement plus que reduit. tres peu fonctionnel. bientrop exigu.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous regrettons que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que le studio loué mesure 15m². En ce qui concerne les éventuels soucis dans le logement, le personnel sur place et notre service clients sont disponibles tout au long de votre séjour en cas de besoin. Nous espérons que, malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour à Tignes.

  logement très moyen. equipement plus que reduit. tres peu fonctionnel. bientrop exigu.

logement très moyen.
equipement plus que reduit.
tres peu fonctionnel.
bientrop exigu.


Date d'expérience : 02 Jan 2019

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous regrettons que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que le studio loué mesure 15m². En ce qui concerne les éventuels soucis dans le logement, le personnel sur place et notre service clients sont disponibles tout au long de votre séjour en cas de besoin. Nous espérons que, malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour à Tignes.

rapidité de mise en relation pour le choix d'une location et rapidité de création du dossier de réservation................20/20

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux d'avoir su vous satisfaire en étant réactifs et efficace! Merci de partager avec nous votre satisfaction !

  rapidité de mise en relation pour le choix d'une location et rapidité de création du dossier de réservation................20/20

rapidité de mise en relation pour le choix d'une location et rapidité de création du dossier de réservation................20/20


Date d'expérience : 02 Jan 2019

Bonjour, nous sommes très heureux d'avoir su vous satisfaire en étant réactifs et efficace! Merci de partager avec nous votre satisfaction !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe de conseillers soit agréable et à votre écoute. Merci de partager avec nous votre satisfaction!

  conseillere tres agreable et disponible au telephone

conseillere tres agreable et disponible au telephone


Date d'expérience : 02 Jan 2019

Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe de conseillers soit agréable et à votre écoute. Merci de partager avec nous votre satisfaction!

bonjour je n ai pas recu la confirmation mail de ma commande c est dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Malheureusement "gmail" considère nos mails de confirmation comme des spams, vous avez dû recevoir votre confirmation dans vos courriers indésirables. Si vous ne la trouvez pas, n'hésitez pas à contacter notre service client, nos conseillers se feront un plaisir de vous renvoyer une confirmation.

  bonjour je n ai pas recu la confirmation mail de ma commande c est dommage...

bonjour je n ai pas recu la confirmation mail de ma commande c est dommage...


Date d'expérience : 02 Jan 2019

Bonjour, merci pour votre retour. Malheureusement "gmail" considère nos mails de confirmation comme des spams, vous avez dû recevoir votre confirmation dans vos courriers indésirables. Si vous ne la trouvez pas, n'hésitez pas à contacter notre service client, nos conseillers se feront un plaisir de vous renvoyer une confirmation.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous accompagner efficacement et agréablement! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire !

  Très bien disponible et sympathique Petit msg perso : Merci a Maude

Très bien disponible et sympathique
Petit msg perso : Merci a Maude


Date d'expérience : 30 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour très positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous accompagner efficacement et agréablement! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre à vos attente avec professionnalisme. Merci de partager avec nous votre satisfaction !

  TRES SATISFAIT ET TRES PROFESSIONNEL

TRES SATISFAIT ET TRES PROFESSIONNEL


Date d'expérience : 28 Dec 2018

Bonjour, nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre à vos attente avec professionnalisme. Merci de partager avec nous votre satisfaction !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à votre demande efficacement et rapidement. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait!

  Efficace et reactif

Efficace et reactif


Date d'expérience : 27 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à votre demande efficacement et rapidement. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait!

super experience reservation faite la veille du depart et tout c’est super bien passé !!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire. Nous vous souhaitons de très bonnes vacances !

  super experience reservation faite la veille du depart et tout c’est super bien passé !!

super experience
reservation faite la veille du depart et tout c’est super bien passé !!


Date d'expérience : 26 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire. Nous vous souhaitons de très bonnes vacances !

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, merci beaucoup pour ce retour très positif !

  top super services

top super services


Date d'expérience : 26 Dec 2018

Bonjour Olivier, merci beaucoup pour ce retour très positif !

Ne connaissant rien au ski ni a ses reservations, j’ai du demander conseil par telephone. la personne sur qui je suis tombé était tres bo...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très contents que notre service clientèle ait su vous accompagner efficacement et agréablement. Merci de partager avec nous votre satisfaction!

  Ne connaissant rien au ski ni a ses reservations, j’ai du demander conseil par telephone. la personne sur qui je suis tombé était tres bo...

Ne connaissant rien au ski ni a ses reservations, j’ai du demander conseil par telephone. la personne sur qui je suis tombé était tres bonne conseillère et patiente. Grace a elle j’ai pu reserver mes vacances. Encore merci


Date d'expérience : 26 Dec 2018

Bonjour, nous sommes très contents que notre service clientèle ait su vous accompagner efficacement et agréablement. Merci de partager avec nous votre satisfaction!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire !

  Satisfait d’Alpes Ski Resa

Satisfait d’Alpes Ski Resa


Date d'expérience : 26 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour très positif! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire !

Site clair Renseignement téléphonique rapide A répondu à nos attentes

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que notre équipe de conseillers ait su répondre à votre demande efficacement et agréablement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire !

  Site clair Renseignement téléphonique rapide A répondu à nos attentes

Site clair
Renseignement téléphonique rapide
A répondu à nos attentes


Date d'expérience : 26 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que notre équipe de conseillers ait su répondre à votre demande efficacement et agréablement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire !

Le site est clair et la personne que j'ai eue au téléphone a parfaitement su me renseigner.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que notre site ait été clair et que note équipe de conseillers ait sur vous répondre efficacement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire !

  Le site est clair et la personne que j'ai eue au téléphone a parfaitement su me renseigner.

Le site est clair et la personne que j'ai eue au téléphone a parfaitement su me renseigner.


Date d'expérience : 19 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que notre site ait été clair et que note équipe de conseillers ait sur vous répondre efficacement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire !

servic et accueil client très pro, poli impeccable. Aurore et Magali, merci à vous deux

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que notre équipe de conseillers ait su vous répondre agréablement et efficacement! Nous sommes très contents d'avoir su vous satisfaire!

  servic et accueil client très pro, poli impeccable. Aurore et Magali, merci à vous deux

servic et accueil client très pro, poli impeccable. Aurore et Magali, merci à vous deux


Date d'expérience : 18 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que notre équipe de conseillers ait su vous répondre agréablement et efficacement! Nous sommes très contents d'avoir su vous satisfaire!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre site ait été intuitif et clair. Nous sommes heureux que vous partagiez votre satisfaction avec nous!

  Site très clair

Site très clair


Date d'expérience : 18 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre site ait été intuitif et clair. Nous sommes heureux que vous partagiez votre satisfaction avec nous!

Seul truc moins bien c'est que si on a un soucis le samedi a 19h40 ( exemple: ma reservation ), On stress beaucoup tout le week end. Mais...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous répondre agréablement et efficacement. Nous sommes effectivement navrés pour l'inquiétude du dimanche nos services étant ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h30. Merci de partager avec nous votre satisfaction!

  Seul truc moins bien c'est que si on a un soucis le samedi a 19h40 ( exemple: ma reservation ), On stress beaucoup tout le week end. Mais...

Seul truc moins bien c'est que si on a un soucis le samedi a 19h40 ( exemple: ma reservation ), On stress beaucoup tout le week end. Mais sinon, La qualité du service info est en sous nombre mais très performante ! Pour le reste le sondage si dessous répond pour moi.


Date d'expérience : 18 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous répondre agréablement et efficacement. Nous sommes effectivement navrés pour l'inquiétude du dimanche nos services étant ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h30. Merci de partager avec nous votre satisfaction!

le conseil telephonique est très utile pour avoir plus amples informations . Le personnel est trés compétents et très à l'écoute .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre service client ait su être à l'écoute et vous conseiller efficacement. Nous sommes heureux que vous partagiez avec nous votre satisfaction!

  le conseil telephonique est très utile pour avoir plus amples informations . Le personnel est trés compétents et très à l'écoute .

le conseil telephonique est très utile pour avoir plus amples informations . Le personnel est trés compétents et très à l'écoute .


Date d'expérience : 18 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre service client ait su être à l'écoute et vous conseiller efficacement. Nous sommes heureux que vous partagiez avec nous votre satisfaction!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre équipe de conseillers ait su vous répondre efficacement et agréablement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

  globalement satisfait personne en contact par telephone tres aimable

globalement satisfait
personne en contact par telephone tres aimable


Date d'expérience : 18 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre équipe de conseillers ait su vous répondre efficacement et agréablement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

Réservation très simple mais description un peu sommaire des appartements

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que le processus de réservation se soit déroulé efficacement! En ce qui concerne les descriptifs de nos logments notre équipe de conseillers est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur ces derniers, n'hésitez pas à les contacter ils se feront un plaisir de vous renseigner !

  Réservation très simple mais description un peu sommaire des appartements

Réservation très simple mais description un peu sommaire des appartements


Date d'expérience : 12 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que le processus de réservation se soit déroulé efficacement! En ce qui concerne les descriptifs de nos logments notre équipe de conseillers est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur ces derniers, n'hésitez pas à les contacter ils se feront un plaisir de vous renseigner !

Membre10357072 est satisfait par la réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous répondre efficacement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

  acceuil et renseignements telephonique satisfaisant

acceuil et renseignements telephonique satisfaisant


Date d'expérience : 11 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour positif! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous répondre efficacement. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire!

facilité de réservation sauf pour le paiement (mais peut-être du à ma banque).

Réponse du professionnel : Bonjour, effectivement il est fréquent que vos banques limitent vos dépenses via des plafonds, dans ce cas il faut effectivement les prévénir pour débloquer ces derniers et ainsi pouvoir effectuer votre réglement. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré cette difficulté avec votre banque. Nous sommes ravis que par ailleurs votre processus de réservation se soit bien déroulé avec nous. Merci pour votre retour!

  facilité de réservation sauf pour le paiement (mais peut-être du à ma banque).

facilité de réservation sauf pour le paiement (mais peut-être du à ma banque).


Date d'expérience : 11 Dec 2018

Bonjour, effectivement il est fréquent que vos banques limitent vos dépenses via des plafonds, dans ce cas il faut effectivement les prévénir pour débloquer ces derniers et ainsi pouvoir effectuer votre réglement. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré cette difficulté avec votre banque. Nous sommes ravis que par ailleurs votre processus de réservation se soit bien déroulé avec nous. Merci pour votre retour!

Première réservation avec Resa et vraiment tout se passe très bien jusqu'à présent. J'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir faire cette...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que votre expérience de réservation avec nous se soit bien déroulée! Par ailleurs quelle est cette demande de ticket de caisse ? Ce n'est effectivement pas dans nos procédures. Pouvez-vous m'en dire plus que je puisse vous orienter ?

  Première réservation avec Resa et vraiment tout se passe très bien jusqu'à présent. J'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir faire cette...

Première réservation avec Resa et vraiment tout se passe très bien jusqu'à présent. J'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir faire cette réservation par téléphone et cela vers 20 h.
Personnellement, je ne vois pas l'utilité d'ajouter un ticket de caisse. Je trouve cette demande .....surprenante.


Date d'expérience : 11 Dec 2018

Bonjour, merci pour ce retour très positif! Nous sommes ravis que votre expérience de réservation avec nous se soit bien déroulée! Par ailleurs quelle est cette demande de ticket de caisse ? Ce n'est effectivement pas dans nos procédures. Pouvez-vous m'en dire plus que je puisse vous orienter ?

Membre10357067 est satisfait par la réponse.

Bonjour, j'attend d'etre revenu de nos vacances pour deposer un avis pertinent , pour le moment l'accueil et les renseignement sont trés ...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour très positif! Nous sommes ravis que notre service clientèle ait su vous accueillir agréablement et efficacement !

  Bonjour, j'attend d'etre revenu de nos vacances pour deposer un avis pertinent , pour le moment l'accueil et les renseignement sont trés ...

Bonjour, j'attend d'etre revenu de nos vacances pour deposer un avis pertinent , pour le moment l'accueil et les renseignement sont trés trés satifaisant


Date d'expérience : 07 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour très positif! Nous sommes ravis que notre service clientèle ait su vous accueillir agréablement et efficacement !

j'ai effectué une reservation debut novembre..quelle surprise de constater un mois plus tard que les photos de la location ont ete modifi...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude suite à la modification des photos, sachez néanmoins qu'il ne s'agit pas de photos contractuelles car des changements et améliorations peuvent être apportées en cours de saison par les propriétaires, nous essayons ainsi d'actualiser les visuels aussi vite que possible.
Par contre en ce qui concerne la localisation de la résidence, celle ci n'a pas bougé, nous attachons grand soin à localiser précisément nos établissement afin de fournir des distances exactes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous avez des questions, notre site est sérieux et il nous est important de bien accompagner nos clients.

  j'ai effectué une reservation debut novembre..quelle surprise de constater un mois plus tard que les photos de la location ont ete modifi...

j'ai effectué une reservation debut novembre..quelle surprise de constater un mois plus tard que les photos de la location ont ete modifiees ainsi que la situation geographique de la residence.
ceci ressemble au debit d'une escroquerie.


Date d'expérience : 06 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude suite à la modification des photos, sachez néanmoins qu'il ne s'agit pas de photos contractuelles car des changements et améliorations peuvent être apportées en cours de saison par les propriétaires, nous essayons ainsi d'actualiser les visuels aussi vite que possible.
Par contre en ce qui concerne la localisation de la résidence, celle ci n'a pas bougé, nous attachons grand soin à localiser précisément nos établissement afin de fournir des distances exactes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous avez des questions, notre site est sérieux et il nous est important de bien accompagner nos clients.

Membre10357027 n'est pas satisfait par la réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que votre processus de réservation ait été simple et efficace. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire !

  Service très rapide et très simple!!!

Service très rapide et très simple!!!


Date d'expérience : 05 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que votre processus de réservation ait été simple et efficace. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire !

J'ai réservé sur le site, par contre il manque un peu de photo sur les locations.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement ce logement étant nouveau dans notre catalogue, le paramétrage de ce dernier n'est pas encore terminé sur notre site, veuillez excuser ce désagrément. Par ailleurs vous pouvez contacter notre équipe de conseillers, nous répondrons avec plaisir à vos demandes.

  J'ai réservé sur le site, par contre il manque un peu de photo sur les locations.

J'ai réservé sur le site, par contre il manque un peu de photo sur les locations.


Date d'expérience : 05 Dec 2018

Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement ce logement étant nouveau dans notre catalogue, le paramétrage de ce dernier n'est pas encore terminé sur notre site, veuillez excuser ce désagrément. Par ailleurs vous pouvez contacter notre équipe de conseillers, nous répondrons avec plaisir à vos demandes.