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Amazon
Secteurs d'activité :
Amazon est le leader mondial de la vente en ligne. Depuis sa création en 1995, Amazon a développé progressivement son offre de produits et a créé de nombreux sites nationaux. Le site Amazon.fr a été mis en ligne en 2000, il propose aujourd’hui une gamme de produits très variée, allant des livres à l’électroménager en passant par la mode et la bijouterie. Le succès d’Amazon s’est bâtit à la fois sur des tarifs compétitifs, mais surtout sur sa politique de relation client centrée sur la satisfaction.
Cette recherche permanente de la satisfaction client a permis à Amazon de devenir une référence mondiale en la matière. Amazon a compris rapidement l’importance de recueillir les notes et les avis consommateurs, afin de s’améliorer et de répondre aux mieux aux attentes de ses clients dans un secteur qui jusque-là faisait passer la satisfaction au second plan.
Origine : site de la marque
Indice 
691 avis
691 avis
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La marque n'a pas répondu
Bon site si pas de problème...
Je pense avoir été une bonne cliente: commandes une à deux fois par semaine, plus téléchargements de livres sur Kindle.
Ma dernière livraison c'est très mal passée. Le livreur m'a très mal parlé et ma livraison prévue pour le 10 août est arrivée le 14. Impossible de trouver un interlocuteur. La seule information à ma disposition était " en livraison". Je me suis rendue chez le transporteur (TNT) mais là non plus je n'ai pu récupérer mon colis. Enfin tout va bien car je l'ai depuis ce matin. Ne payer pas pour la livraison "premium" ça marche pas.
Date d'expérience : 09 Aug 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
amazon se retranche derrière son vendeur pour se dédouaner
iGadget m'a livré un Office 2011 pour Mac 3 users au lieu d'un Office 2010 pour Windows 3 users.
Frais de retour payés par l'acheteur :"les politiques de certains vendeurs peuvent varier". Merci Amazon
Date d'expérience : 01 Jan 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
livraison non conforme a ce qui était prévu (lieu)
ma livraison de ma commande était prévu dans ma ville de résidence, sans donner de raison celle ci a eu lieu dans une commune distance d"une vingtaine de kms aller et dans un endroit inacessible en voitue pour cause de travaux, donc un parcours de plus d'un km aller à pied avec un enfant de trois ans.
Je trouve cela décevant surtout sans avetissement , j'aurais fait livrer à une autre adresse que le relais
Date d'expérience : 13 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
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lamentable, compte débité, marchandise jamais livrée
L'article commandé le 20 juillet 2013 ne m'est jamais parvenu. Aucune livraison, aucun avis de passage d'un quelconque transporteur ne m'a été laissé. Quelques jours après ma commande, un message d'AMAZON me faisait part qu'il y avait eu un problème avec ma commande et que la facture me parviendrait séparément par voie postale. Je n'ai jamais rien reçu et pourtant mon compte a bien été débité. Pour avoir le matériel souhaité, qui m'était nécessaire rapidement, je devais passer à nouveau commande et débourser la somme de 239,00 € malgré que mon compte n'aie pas été recridité. Je n'ai pas eu satisfaction à ma demande qui était de me prélever la somme de mon compte dès que je serais recréditée de la somme de la commande non satisfaite de la part d'AMAZON. Très mauvaise expérience sur ce site
Date d'expérience : 30 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
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Excellent site
Tout est parfait. Beaucoup de choix. Les prix souvent les moins chers. Retours gratuits et remboursement dans la semaine.
Date d'expérience : 23 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
accessibilité
accessibilité
Date d'expérience : 22 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Site très intéressant, sérieux, facile, proche de ces clients, très pratique
Je connais le site AMAZON depuis près d'un an. J'y ai tout d'abord acheté des CD et DVD pour offrir en cadeau d'anniversaire pour mon mari.
Puis j'y ai acheté des cartouches d'encres car j'ai trouvé que les prix étaient moins chers que dans les boutiques.
Enfin, étant Maman depuis peu (depuis mi-Juin 2013), j'ai découvert tout l'intérêt de ce site et l'approuve encore plus :
J'y ai découvert des articles de puériculture que je ne connaissais pas auparavant (ex. : poubelle à couche, une révolution ! Pas d'odeurs de couches, bons prix, pas besoin d'aller tout le temps à la cave et descendre et remonter plusieurs étages)
Très intéressant pour les Mamans : Amazon propose des packs de couches (j'achète des Pampers) 1 mois de consommation; soit 240 ou 204 couches, selon la taille requise, à 56 € voir 45 € si l'on s'abonne a des livraisons régulières de ce produit. Pour moi c'est très pratique, n'ayant pas de voiture, je reçoit les couches à la maison, sans frais de livraison, et je ne fais pas de longs trajets du magasin jusqu'à la maison avec des sachets encombrés et lourds !!
Je suis et resterai une cliente fidèle d'Amazon, ce site a vraiment été une révolution dans mes achats et m'a aidée à gérer plus facilement un budget serré sans pour autant négliger sur la qualité des produits indispensables pour mon bébé !
Date d'expérience : 20 Jul 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
facile a chercher ce dont on désire, facile a commander et livraison parfaite
facile a chercher ce dont on désire, facile a commander et livraison parfaite
Date d'expérience : 19 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
site ou il faut toujours aller jeter un oeil
je commande très régulièrement sur ce site car on y trouve vraiment tout sortes d'articles avec un bon rapport prix et la livraison sur ce site est vraiment très rapide ce qui est vraiment un gros plus et il y a pour chaque produits que l'on regarde un bon descriptif
Date d'expérience : 14 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
site d acaht en ligne fiable
toujours tres satisfaite après de nombreux achats de livres, electroménager, chaussures....
le sav est fiable et en cas de soucis vous etes rembourses rapidement et sans discussion.
Date d'expérience : 12 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
J'ai commander un bloc d'alimentation pour une télévision. pas déçu du tout.
Très bon site pour commander plein de choses d'univers différents. Commande très simple et possibilités de paiement variées. Commande arrivée a temps et bien emballée. Je recommande ce site qui explique bien le produit.
Date d'expérience : 08 Jun 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
choix, prix, qualité, rapidité
choix, prix, qualité, rapidité
Date d'expérience : 06 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Efficacité
Super site on peut même modifier sa commande ou la supprimer.
Ils sont super efficaces et rapides les délai de livraison sont souvent plus court que ceux annoncé.
Date d'expérience : 05 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très bon site et bon rapport qualité prix
Je cherchais du matériel pour la venu de mon bebe, j'ai trouvé facilement et j'ai eu des propositions de matériels puériculture de la même marque qui m'a permit de trouver des produits très astucieux ( genre chauffe biberon de transport) .
Date d'expérience : 26 Jun 2010
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
site de confiance n'a jamais eu de problème
site de confiance n'a jamais eu de problème
Date d'expérience : 05 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
rapide /efficace et promesse tenue
il m'est arrivé de vendre des cartouches d'impression à titre personnel et l'acheteur reclamait une facture. Il n'était pas informé que c'était une vente de particulier à particulier. A contrario j'ai acheté un produit chez un vendeur pro étranger et j'ai eu du mal à obtenir une facture, Amazon étant alors "intermédiaire".
Malgré tout c'est un site très performant, que je consulte très souvent!
Date d'expérience : 05 Apr 2005
La marque n'a pas répondu
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Très bon site avec un large choix de produits a des prix bas.
Après avoir passe une commande le produit est arrivé dans les délais et en bon état.
Date d'expérience : 01 May 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
A éviter pour le vendeur non professionnel
Je suis un ancien consommateur et vendeur amateur depuis plusieurs années.
L'intérêt du site Amazon est l'importation de livres étrangers en autres pour le consommateur.
Pour le vendeur, tout est dangereux: L'enregistrement en vendeur professionnel peut induire de lourds frais mensuels; le manque de possibilité de spécifier ou de variété oblige à adapter l'annonce de l'objet avec une certaine inefficacité; en cas de réclamation - si par exemple l'acheteur n'aime pas le produit - est susceptible de dépasser la période et...
Si l'acheteur de l'appareil demande le retour et le remboursement de la chose pour une raison subjective, Amazon se montre inflexible même au delà des quatorze jours. Et de Charybde en Scylla, par delà les messages faussement concilliateur vraiment commerciaux d'Amazon, vous serez susceptible, si d'aventure l'acheteur fait de l'inertie, de vous voir débiter votre compte bancaire de la vente et des frais de port, la réclamation de l'acheteur close sans avoir récupérer l'objet de la vente. A bon entendeur, salut!
Date d'expérience : 15 Sep 1998
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Site à éviter pour le vendeur non professionnel!
Je suis un ancien consommateur et vendeur amateur depuis plusieurs années.
L'intérêt du site Amazon est l'importation de livres étrangers en autres pour le consommateur.
Pour le vendeur, tout est dangereux: L'enregistrement en vendeur professionnel peut induire de lourds frais mensuels; le manque de possibilité de spécifier ou de variété oblige à adapter l'annonce de l'objet avec une certaine inefficacité; en cas de réclamation - si par exemple l'acheteur n'aime pas le produit - est susceptible de dépasser la période et...
Si l'acheteur de l'appareil demande le retour et le remboursement de la chose pour une raison subjective, Amazon se montre inflexible même au delà des quatorze jours. Et de Charybde en Scylla, par delà les messages faussement concilliateur vraiment commerciaux d'Amazon, vous serez susceptible, si d'aventure l'acheteur fait de l'inertie, de vous voir débiter votre compte bancaire de la vente et des frais de port, la réclamation de l'acheteur close sans avoir récupérer l'objet de la vente. A bon entendeur, salut!
Date d'expérience : 15 Sep 1999
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toujours impeccable !
Large choix, délais rapides, livraisons gratuites, SAV impeccable, garanties respectées, jamais d'erreurs de livraison, panier super pratique dans lequel il est possible de "mettre de côté", système d'envoi de cadeaux bien au point... rien à redire !
Date d'expérience : 02 Jan 2006
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La marque n'a pas répondu
commande cosmétique dont je suis satisfaite
Rien à dire, ce n'est qu'une première commande
Date d'expérience : 14 May 2012
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extrêmement satisfaite
je recommande vivement amazone pour c'est prix sa qualités de services son service après ventes ses promotion. pour tous !
Date d'expérience : 08 Jun 2010
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La marque n'a pas répondu
Top, ils ont tout ou presque
Livraison et profondeur du catalogue impeccable.
Date d'expérience : 01 Aug 2012
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La marque n'a pas répondu
très bon site
très bon site
Date d'expérience : 18 May 2012
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La marque n'a pas répondu
Très bon site , je fais tous mes achats sur amazon...
Très bon site , je fais tous mes achats sur amazon...
Date d'expérience : 04 Jun 2010
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Idéal pour les livres rapidités d'envois
J'ai commandé des livres qui venaient de sortir et d'autre pas encore et j'ai été livré comme prévu.
Très satisfait
Date d'expérience : 01 Jun 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
site privilégié, j'achète ailleurs que ce que je ne trouve pas sur ce site
j'ai fait de nombreux achats sur ce site (circuit voiture pour enfant,s brosse à dents electriques, cafetières, camera ip, pompe de piscine ...) et j'ai toujours eu des prix très compétitifs, avec la livraison gratuite et surtout très rapide, possibilité d'avoir la commande le lendemain, pratique pour un cadeau d'anniversaire de dernière minute !
Autre expérience, ma cafetière était tombé en panne, on me l'a remboursé avec les frais de port, on m'avait aussi proposé un échange, tout ça très rapidement et sans procédures complexes.
Date d'expérience : 02 Jan 2012
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Rapidité fiabilité conformité
Rapidité fiabilité conformité
Date d'expérience : 01 Jun 2009
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
super site
c'est le 1 site ou je vais si je cherche un produit quel qui soit et j ai toujours étée satisfaite de mes commandes
Date d'expérience : 20 Dec 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très bon site, avec beaucoup de choix, pratique et rapide
Très bon site, avec beaucoup de choix, pratique et rapide
Date d'expérience : 02 May 2012
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