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Amazon
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Amazon est le leader mondial de la vente en ligne. Depuis sa création en 1995, Amazon a développé progressivement son offre de produits et a créé de nombreux sites nationaux. Le site Amazon.fr a été mis en ligne en 2000, il propose aujourd’hui une gamme de produits très variée, allant des livres à l’électroménager en passant par la mode et la bijouterie. Le succès d’Amazon s’est bâtit à la fois sur des tarifs compétitifs, mais surtout sur sa politique de relation client centrée sur la satisfaction.
Cette recherche permanente de la satisfaction client a permis à Amazon de devenir une référence mondiale en la matière. Amazon a compris rapidement l’importance de recueillir les notes et les avis consommateurs, afin de s’améliorer et de répondre aux mieux aux attentes de ses clients dans un secteur qui jusque-là faisait passer la satisfaction au second plan.
Origine : site de la marque
Indice 
694 avis
694 avis
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La marque n'a pas répondu
Rapidité fiabilité conformité
Rapidité fiabilité conformité
Date d'expérience : 01 Jun 2009
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
super site
c'est le 1 site ou je vais si je cherche un produit quel qui soit et j ai toujours étée satisfaite de mes commandes
Date d'expérience : 20 Dec 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très bon site, avec beaucoup de choix, pratique et rapide
Très bon site, avec beaucoup de choix, pratique et rapide
Date d'expérience : 02 May 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très satisfait de ce site.
Toujours très content de mes achats sur Amazon , si problème échange ou remboursement très rapide.
Date d'expérience : 01 Mar 2008
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
le meilleur
super site defient toute concurence pratiquement tout mes achat son fait sur se site
Date d'expérience : 31 May 2011
La marque n'a pas répondu
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Service on ne peut plus clean
Aucun point négatif à souligner. Longue vie à Amazon
Date d'expérience : 28 May 2013
La marque n'a pas répondu
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super
J'ai toujours trouvé, soit par Amazon , soit par les sites qu'ils recommandent tout ce que je cherche , livres disparus depuis longtemps des librairies , CD introuvables , CD et DVD dés leur parution .
J'utilise aussi beaucoup pour les cadeaux , pas besoin de courrir les magasins , de faire un paquet de les poster . C'est trés pratique.
Date d'expérience : 25 May 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
on trouve de tout et souvent moins cher que dans les magasins
on trouve de tout et souvent moins cher que dans les magasins
Date d'expérience : 08 Apr 2010
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Site tres serieux
Quand j'ai besoin de quelque chose mon premier reflex c'est AMAZON
Date d'expérience : 21 May 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
trés bien
trés bien
Date d'expérience : 03 Dec 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
je n'ai jamais eut de problèmes
je ne commande que des livres mais pour ces produits rien a dire respect de livraison et les livres d'occasion sont dans l'état annoncé voir pour certains comme neufs a des prix compétitifs
Date d'expérience : 06 Mar 2008
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
site clair et proposant des trés nombreux articles
acheteur et vendeur quotidien ( plus de 3000 livres dans mon stock), depuis février 2011, je suis très satisfaite de ce site très facile à utiliser et j'apprécie la rapidité du paiement de mes articles vendus à des clients toujours très satisfaits. Communication facile et bon service après-vente
Date d'expérience : 10 Feb 2011
La marque n'a pas répondu
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Site très satisfaisant,jamais aucun souci sur une commande
Amazon et pour moi un très bon site de référence pour commander sur internet a tout niveau peu importe les produits! Déjà conseillé à beaucoup de personne de mon entourage ! Je continuerai a commander sur amazon ......
Date d'expérience : 01 Dec 2002
La marque n'a pas répondu
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j' achète souvent des livres d' occasion en très bon état
J' aime ce site car on nous propose de très nombreux articles , et on peut acheter sur d' autres sites par leur intermédiaire .
Date d'expérience : 01 Feb 2007
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
très bon site avec beaucoup de choix de produits et des prix raisonnables.
très bon site avec beaucoup de choix de produits et des prix raisonnables.
Date d'expérience : 01 Feb 2011
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Toujours au top pour la logistique, mais les produits...
Comme d'habitude, le site Amazon est toujours au top : logistique, usage du site parfait. Par contre, les produits disponibles sur le market place sont de qualité limite parfois
Date d'expérience : 14 May 2013
La marque n'a pas répondu
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Très satisfaite
J'ai commandé plusieurs produits sur ce site et j'ai toujours été satisfaite: qualité, délais d'expédition et SAV. Pour l'instant pas de fausse note. Les prix sont ni pires ni mieux que ceux de la concurrence. Par contre les pages sont beaucoup trop chargées en informations, pubs et incitations à acheter d'autres produits, même si cela a parfois son utilité. Il faudrait éclaircir tout ça... Un petit regret, mais c'est propre à tous les sites marchands dès qu'il s'agit d'objets à durée de vie courte (i.e remplacés en permanence par de nouvelles versions), une information pas toujours complète: par exemple, le taux de transfert d'une clé USB peut être omis alors que c'est un critère important de choix.
Date d'expérience : 04 May 2013
La marque n'a pas répondu
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Un vrai pro
Voila un site qui est vraiment pro et permet de trouver des articles très divers. Les frais de ports sont gratuits la plupart du temps, sauf lorsqu'il s'agit de vendeurs tiers. Incontournable.
Date d'expérience : 01 Jan 2003
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On y trouve pas mal de choses.
D'aprés ce que j'ai pu acheter sur Amazon,je ne suis pas déçue,et je suis meme ravie.Je suis prete à recommander chez eux.
Date d'expérience : 19 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
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Site fiable et de qualité
Première commande sur le site, je profite d'une offre d'inscription au compte premium pour ne pas avoir de frais supplémentaire. La prise de commande fut simple et rapide. Les seuls points négatifs serait l'enregistrement automatique du moyen de paiement et le fiat qu'on ne puisse pas se désinscrire.. Je recommande tout de même sans soucis
Date d'expérience : 16 Apr 2013
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Je n'ai jamais réussi à finaliser ma commande. Problème de validation CB alors q
J'ai entendu parler d'Amazon. J'ai tenté 2 fois de faire un achat. Je n'ai jamais pu !
Mon paiement par CB a toujours été refusé, alors qu'avec la même CB (et mon compte provisionné) sur d'autres site (priceminister, pixmania et d'autres) le même jour, mon achat a été validé.
Après ces 2 refus, j'ai reçu plusieurs mails.
Im est impossible de dialoguer. On tombe toujours sur un questionnaire en boucle et il impossible d'obtenir une réponse.
Pour ma part j'ai retiré ce site de mes favoris et je ne chercherai plus à commander.
Date d'expérience : 13 Apr 2013
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parfait, jamais déçue
hormis des problèmes avec Chronopost je n'ai jamais eu de souci, même aux alentours de Noêl
choix, délais respectés (sauf chronopost!!)
je recommande sans problème, même le téléchargement MP3
Date d'expérience : 12 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
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Une belle évolution du livre
Voila un bel outil pour les lecteurs, surtout ceux qui en avait assez de tenir un livre lourd, en forçant pour le maintenir ouvert. La lisseuse est légère, tient très bien dans une main (droite ou gauche, elle est prévue pour les 2).
Son utilisation est bluffante de simplicité : il suffit de choisir un livre sur le site amazon, de cliquer "Acheter en 1 clic", et le livre est prêt sur votre liseuse !
L'affichage avec encre électronique est très reposant : rien à voir avec un smartphone par exemple.
Date d'expérience : 18 Aug 2012
La marque n'a pas répondu
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produits commandés,conforme à mes désirs,neufs et sans défaut
Bien que leur côte soit en baisse, je suis toujours aussi satisfaite de ce site et je le certifie
Date d'expérience : 10 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
exellent site de vente
exellent site de vente
Date d'expérience : 03 Jul 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
tres bon rapport qualite/prix
tres bon rapport qualite/prix
Date d'expérience : 06 Jul 2012
La marque n'a pas répondu
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Sur une même commande, trop d'expéditeurs
Je commande beaucoup de livres et manuels dans le cadre de mon travail.
Je suis plusieurs fois passé par amazon en espérant une amélioration mais sans succès.
Il manque beaucoup de produits, le nombre d'expéditeurs est opaque, pour beaucoup d'expéditeurs, je n'ai pas pu avoir de factures, ils ne m'ont même pas répondu!, les emballages étaient quelques fois...étranges.
Peut-être que pour la commande d'un seul produit cela convient mais pour mon cas, j'ai dû arrêter de commander sur Amazon (par pragmatisme et demande du service comptable)
Date d'expérience : 08 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
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Un site super, bien fourni et très compétitif ! Merci Amazon !
Les produits proposés ne sont pas tous au même niveau de qualité, mais Amazon reste une référence pour beaucoup de gens. Notamment sur la confiance que j'ai dans sa logistique. On y trouve de tout et ce, en un clique. Service client disponible et problèmes éventuels résolus rapidement.
Je suis une cliente plus que satisfaite et régulière.
Date d'expérience : 01 Apr 2009
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Trés bon site de E-commerce
Je recommande amazon pour un premier point qui et le choix il ont vraiment de tous du jeux vidéo au colorent alimentaire. Mais attention comme tous site il peut y avoir des raté dans les commandes ( Colis perdu ou endommagé, voir une erreur de livraison)
Pour la part j'ai eux 2 problème chez eux le premier et un colis perdu après 1 coup de téléphone et attention numero non surtaxé on ma recredité sur ma cb le 2ème c'est une erreur de produit on me la changer sans bronché.
Donc oui pour moi amazon et a recommandé !
Date d'expérience : 05 Apr 2013
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Délais de livraison respecté , clarté du site paiement securisés
Délais de livraison respecté , clarté du site paiement securisés
Date d'expérience : 21 Jan 2013
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