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Amazon
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Amazon est le leader mondial de la vente en ligne. Depuis sa création en 1995, Amazon a développé progressivement son offre de produits et a créé de nombreux sites nationaux. Le site Amazon.fr a été mis en ligne en 2000, il propose aujourd’hui une gamme de produits très variée, allant des livres à l’électroménager en passant par la mode et la bijouterie. Le succès d’Amazon s’est bâtit à la fois sur des tarifs compétitifs, mais surtout sur sa politique de relation client centrée sur la satisfaction.
Cette recherche permanente de la satisfaction client a permis à Amazon de devenir une référence mondiale en la matière. Amazon a compris rapidement l’importance de recueillir les notes et les avis consommateurs, afin de s’améliorer et de répondre aux mieux aux attentes de ses clients dans un secteur qui jusque-là faisait passer la satisfaction au second plan.
Origine : site de la marque
Indice 
694 avis
694 avis
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La marque n'a pas répondu
Sur une même commande, trop d'expéditeurs
Je commande beaucoup de livres et manuels dans le cadre de mon travail.
Je suis plusieurs fois passé par amazon en espérant une amélioration mais sans succès.
Il manque beaucoup de produits, le nombre d'expéditeurs est opaque, pour beaucoup d'expéditeurs, je n'ai pas pu avoir de factures, ils ne m'ont même pas répondu!, les emballages étaient quelques fois...étranges.
Peut-être que pour la commande d'un seul produit cela convient mais pour mon cas, j'ai dû arrêter de commander sur Amazon (par pragmatisme et demande du service comptable)
Date d'expérience : 08 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Un site super, bien fourni et très compétitif ! Merci Amazon !
Les produits proposés ne sont pas tous au même niveau de qualité, mais Amazon reste une référence pour beaucoup de gens. Notamment sur la confiance que j'ai dans sa logistique. On y trouve de tout et ce, en un clique. Service client disponible et problèmes éventuels résolus rapidement.
Je suis une cliente plus que satisfaite et régulière.
Date d'expérience : 01 Apr 2009
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Trés bon site de E-commerce
Je recommande amazon pour un premier point qui et le choix il ont vraiment de tous du jeux vidéo au colorent alimentaire. Mais attention comme tous site il peut y avoir des raté dans les commandes ( Colis perdu ou endommagé, voir une erreur de livraison)
Pour la part j'ai eux 2 problème chez eux le premier et un colis perdu après 1 coup de téléphone et attention numero non surtaxé on ma recredité sur ma cb le 2ème c'est une erreur de produit on me la changer sans bronché.
Donc oui pour moi amazon et a recommandé !
Date d'expérience : 05 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Délais de livraison respecté , clarté du site paiement securisés
Délais de livraison respecté , clarté du site paiement securisés
Date d'expérience : 21 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Toujours au top...
Les market place ne sont pas tous au même niveau de qualité, mais Amazon reste une référence pour moi. Notamment sur la confiance que j'ai dans sa logistique.
Date d'expérience : 05 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
J’achète depuis maintenant plus de 5 ans sur le site Amazon, je suis très sati
J’achète depuis maintenant plus de 5 ans sur le site Amazon, je suis très satisfaite de trouver tout les produit que je recherche avec des prix attractive.
Je recommande ce site sens problèmes.
« Tina »
Date d'expérience : 05 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
prix très attractifs
En comparant plusieurs sites, il figure parmi les moins chers
Date d'expérience : 01 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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Tres bon site on y trouve de tous l'envoie est rapide et le SAV est bien
On y trouve de tous quand on a un probleme celui-ci est résolu rapidement. Le SAV soit échange soit avoir.
Je suis une cliente satisfaite
Date d'expérience : 17 Sep 2010
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
site facile à naviguer. commande et envoi très rapides. retour possible et facil
site facile à naviguer. commande et envoi très rapides. retour possible et facil
Date d'expérience : 26 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
choix et rapide
beaucoup de choix et livraison gratuite pour les produits amazone.
Date d'expérience : 15 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Site satisfaisant
Site satisfaisant
Date d'expérience : 25 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très bon site livraison souvent gratuite on y trouve tout et souvent à un bon pr
J essai d autres sites je reviens toujours vers amazon pour sa clarté sa diversité sa rapidité son sav possibilité de commander en un click site très sur je recommande
Date d'expérience : 27 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
un très bon site
un très bon site
Date d'expérience : 25 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
site très bien fait et facile d'utilisation
site très bien fait et facile d'utilisation
Date d'expérience : 25 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
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Le choix est large, pour toutes sortes de produits et les prix sont raisonables
J'ai acheté des livres pour mes petites filles et j'ai tout de suite trouvé ce qu'elles voulaient. De plus, il y a le choix entre l'occasion et le neuf ce qui est très appréciable. Je me suis également acheté des chaussures qui étaient conforme à ce que j'avais vu. Une autre paire de chaussures ne m'allaient pas (taille) et pour les retourner, cela a été très simple. Tout se fait par mail c'est très bien expliqué.
Date d'expérience : 15 Dec 2011
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
très bon site on peut y acheter en toute confiance
après avoir passé plusieurs commande sur amazon.fr mes colis sont toujours arrivés à bon port à une rapidité incroyable, mes derniers achats étaient un disque dur externe 1 to et un galaxy s3 qui fonctionnent à merveille, on y trouve beaucoup d'avis des clients sur les articles, j'ai une confiance aveugle en ce marchand...quand j'ai besoin d'un article c'est amazon que je vais visiter en premier.
Date d'expérience : 01 Jun 2012
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La marque n'a pas répondu
Site très fiable
Site très fiable
Date d'expérience : 21 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
très bon site avec un très grand choix
c'est un site sur lequel je commande régulièrement et qui ne m'a pas encore déçue, je regrette juste que tous les livres vendus ne soit pas proposé en version numérique
Date d'expérience : 30 Sep 2005
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
tres bon site et prix tres correctes
tres bon site et prix tres correctes
Date d'expérience : 18 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
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Très bon site, toujours acheté chez euxj amis été déçue
Très bon site, toujours acheté chez euxj amis été déçue
Date d'expérience : 18 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
parfait
service rapide, livraison gratuite, grand choix de livres et autres produits.
Date d'expérience : 20 Mar 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
excellent site pour commander des articles vraiment bon rapport qualite prix
excellent site pour commander des articles vraiment bon rapport qualite prix
Date d'expérience : 14 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
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Site très intuitif. Facilité d'accès à l'information et concrétisation facile.
Je ne suis pas une fana de l'achat en ligne mais là j'ai était agréablement surprise.
J'ai commandé mon produit et ai été livrée le lendemain. Amazon a tenu sa promesse et je commanderai de nouveau
Date d'expérience : 15 Feb 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Site très complet et très satifaisant
Site très complet et très satifaisant
Date d'expérience : 11 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
simple facile rapide efficace
Si tous les sites pouvaient avoir leur sérieux et leur réactivité !!
Date d'expérience : 09 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
J'ai jamais été déçu, envoi rapide, simplicité, objets conforme de qualité
A chacun de mes achats (j'en suis a une bonne dizaine), je n'ai jamais été déçue ni par la qualité du produit, ni par l'expédition. Les objets son bien emballés et protégé, les prix très attractifs et les commandes sont d'une grande simplicité à effectuer.
Date d'expérience : 01 Jan 2010
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
j'adore , je le recommande a tous !
j'adore , je le recommande a tous !
Date d'expérience : 03 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Globalement très sastisfait des produits proposés et achetés
Globalement très sastisfait des produits proposés et achetés
Date d'expérience : 01 Mar 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
cela concerne les produits électromènagés qui fonctionnent 1 fois sur 1000
En fait j'ai fais la comparaison sur le net des sites , tel que Amazon , et le seul site à 100% parfait , c'est cd and lp.com ,qui ne vend que accessoires pour téléphonie mobile , pour Amazone c'est en achetant un balai vapeur que j'ai constaté la supercherie car sur leur site le produit est mis en valeur , et , lorsque vous recevez le produit il ne fonctionne jamais , et bien sur lorsque vous les contacté vous tombé sur une platforme téléphonique qui se trouve au Maroc ou en Tunisie ,donc pas de solution , et , je vous en parle car j'ai 2 voisins qui ont eu la même mauvaise surprise . Vraiment je pensais su'amazon c'était siuper , mais uquand vous acheté de produits gigue reçu ,et autres produits électroniques vous être sur de recevoir le produit défaillant , ne fonctionner pas j'en ai fais la malheureuse experience
Date d'expérience : 27 Feb 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
plus que satisfait
reste mon site préféré, l'énorme choix, la rapidité de livraison,la livraison gratuite (non négligable).
Date d'expérience : 26 Feb 2013
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