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Auchan
Secteurs d'activité :
Commerce Généraliste - Restaurants - Beauté - Animaux - Alimentation - Bébé et puériculture -
Avis Auchan
Notes et réputation de Auchan
Les premiers magasins de Auchan ont démarré leur installation dans la région du Nord pour se développer ensuite partout en France, à la grande satisfaction des consommateurs. L’enseigne a tenu compte des conseils et des notes des différents pays étrangers, ce qui lui a permis de s’implanter un peu partout dans les proches pays d’Europe pour aller jusqu’en Russie et s’envoler jusqu’en Chine !
L’entreprise tient compte des avis consommateur pour développer plus de produits et le groupe doit multiplier ses métiers. En effet, les hypermarchés doivent s’adapter aux habitudes de consommations de leurs clients et c’est ainsi que les notes et les avis consommateur ont de l’importance pour l’enseigne.
Auchan et la satisfaction de ses clients
La marque tient à la satisfaction de ses clients et développe toujours des produits qui peuvent les attirer. Ainsi, pour rallier les avis consommateur et éviter que les clients n’aillent s’approvisionner dans d’autres grandes surfaces, Auchan propose des produits discounts dans ses propres magasins et fait la publicité pour de nombreux produits à moins d’un euro !
L’enseigne est présente partout avec ses hypermarchés et ses supermarchés mais ne se limite pas à ses seules activités à la satisfaction des clients. Les avis consommateur sont sollicités avec une carte de fidélité qui peut se transformer en carte bancaire si vous adhérez à la banque accord. L’entreprise s’adapte encore aux notes et envies des clients en proposant du e-commerce, qui peut se retirer en magasin ou qui peut être envoyé.
Le groupe a aussi investi dans l’immobilier comme promoteur et dans les télécoms !
Origine : site de la marqueIndice 
723 avis
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Secteurs d'activité :
Commerce Généraliste - Restaurants - Beauté - Animaux - Alimentation - Bébé et puériculture -
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La marque n'a pas répondu
commandé débitée non livrée
Réflechir avant de passer commande au risque de ne pas etre livré et d'avoir une foret vierge dans son jardin en attendant une tondeuse fantôme.
Nous avons commandé une tondeuse à gazon et toujours rien sauf le débit sur notre compte bancaire.
Et plusieurs appels téléphoniques a leur hotline commerciale avec un comportement calme ou énervé, rien n'y fait.
Débité depuis 3 jours, pas de nouvelles de ma commande "partie des entrepots" .
Pour eux, pour annuler une commande il faut que la commande "soit livrée" et qu'on la refuse au transporteur.
Et de là, nous pourrions être recredité sous -30 jours- peut être.
Donc de toute manière, on ne peut pas annuler une commande qui prends du retard, cest un comble.
Et cela même dans le délai de rétractation de 7 jours, je sais même pas si c'est légal.
Ils ont beau faire des offres alléchantes "livraison gratuite", c'est du flan.
Des commerciaux qui débitent à la commande mais qui ne savent pas assurer une livraison derrière...
Le fait n'est pas d'avoir un délai, mais d'être débités à la sauvage et de n'avoir aucun statut.
De ne pas non plus pouvoir effectuer son droit à la rétractation dans des conditions décentes.
Et pourtant on aurait pu en attendre plus d'une enseigne comme auchan.
Et c'est dommage de ne pouvoir pas mettre 0 étoiles.
Et rien que par le mépris de leur hotline, je ne vois pas ce qui pourrait me faire revenir acheter chez eux ou les conseiller.
Date d'expérience : 18 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
magasin avec beaucoups de diversité
je suis satisfaite du magasin,de nombreuses baisses de prix et de diversités,très bonnes acceuiles et personnels acceuillant je recommande.
Date d'expérience : 24 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
un très grand choix de produits a bas prix
moi je vais la bas car il y a souvent des promotion et de superbe affaire a faire
Date d'expérience : 22 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
magasin propre,organise,offres promo regulieres,carte fidélité pratique,accueil
J adore!!!,je prend la scanette (il faut se biper les articles et passer a des caisses spéciales qui vont genelarement vites) ...de plus auchan a créé son drive,vous faites les courses par internet ou via l application smartphone et on choisit un créneau horaire pour aller retirer les achats et on paie au moment du retrait a une borne prévue a cet effet,la carte fidélité est bipee et on attend qu on nous remplisse le coffre!!moderne,rapide ,efficace!!!(le seul bémol est qu il n y a pas tous les produits existants dans auchan mais ils s améliorent petit a petit)
Le magasin est agréable,les promos sont régulières et bien mises en avant.pour les échanges ou remboursement, le magasin a une bonne politique a ce sujet...
Je conseille vivement
Date d'expérience : 22 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
mauvaise extension de garantie. Ne respectent pas les clauses du livret fourni
Mon réfrigérateur congélateur Brandt est tombé en panne il y a 4 semaines un peu avant ses 5 ans. J'avais pris une extension de garantie. Un technicien est donc passé 5 mn et a noté que l appareil n'était pas réparable.
15 jours plus tard, sans nouvelles, j'appelle le SAV qui me dit qu'une somme de 248 euros va m'être remboursée alors que le carnet de garantie stipule qu'en cas d'appareil non réparable, ils sont tenus de le remplacer par un appareil équivalent (j'avais payé mon réfrigérateur plus de 600 euros). Avec 248 euros, je vais être obligée de continuer une somme importante pour en acheter un autre.
Il s'agit donc bien là d'une maniere deliberee de ne pas tenir les engagements pour lesquels j ai paye car mon extension de garantie devait couvrir mon appareil
Il ne faut pas faire confiance à cette enseigne
Problème en cours
Date d'expérience : 22 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
il faut létendre plus loin faire plus d'offre
il faut létendre plus loin faire plus d'offre
Date d'expérience : 19 Apr 2013
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système très pratique pour gérer son budget course
Depuis que j'ai découvert Auchan drive, je respecte mon budget course, je suis moins tenter qu'en errant dans les allées d'un magasin et je perds moins de temps pour mes courses.
Date d'expérience : 19 Apr 2013
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Pour gagner un maximum de temps
Pour gagner un maximum de temps
Date d'expérience : 15 Apr 2013
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trompé sur la marchandise
J'ai acheté un meuble en m'assurant via le service mail d'Auchan qu'il était entièrement laqué blanc, résultat il est mat! Je me suis fais trompé par les mecs du service client prêt à tout pour vendre. Le colis était fortement abîmé et la colle à l'intérieur avait explosé! Je déconseille auchan.fr dont les produits ne correspondent pas aux attentes!!
Date d'expérience : 29 Mar 2013
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Un manque de personnel évident
Magasin bien personnel difficile à trouver dans certains rayon
Date d'expérience : 14 Apr 2008
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tres pratique pour les cagnotages
tes bien quand je fait des achat je peu utilise et paye avec.
Date d'expérience : 12 Apr 2013
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tres bon magasin alimentaire
on y trouve de tout y compris le jardinage qui fait souvent defaut
Date d'expérience : 12 Apr 2013
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magasin agreable mais les prix un peu cher; bonne variete de grande taille
magasin agreable mais les prix un peu cher; bonne variete de grande taille
Date d'expérience : 11 Apr 2013
La marque n'a pas répondu
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Je conseil ce site, j'y ai plusieurs fois commander des produits.
Le site internet Auchan est globalement satisfaisant, et le service après vente est très efficace.
Date d'expérience : 03 Mar 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
satisfaisant
satisfaisant
Date d'expérience : 08 Apr 2013
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tres bbon serieux de l equipe d auchan de st nazaire
tres bbon serieux de l equipe d auchan de st nazaire
Date d'expérience : 30 Mar 2011
La marque n'a pas répondu
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bon accueil , magasin tres propre et prche du domicile
bon magasin et tres facile a trouver
Date d'expérience : 01 Dec 2005
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pas loin bien achander de tout à tous prix
toujours en activité les course pas bien loi du boulot au heures pas trop pleins
Date d'expérience : 08 Apr 2013
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Auchan est une grande enseigne il y a beaucoup de choix et de promotions
Auchan est une grande enseigne il y a beaucoup de choix et de promotions
Date d'expérience : 01 Mar 2012
La marque n'a pas répondu
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Trés bon magasin, beaucoup de choix et bon acceuil
C'est un magasin agréable; qui dispose d'une galerie marchande à taille humaine.
L' hyper Auchan est quant à lui très bien aménagé, agréable et spacieux.
C'est un magasin que je recommande vivement.
Date d'expérience : 03 Apr 2013
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satisfait
plutôt satisfait du drive mais souhaiterais qu'il y est plus de produits disponibles, beaucoup de rupture de stock.
Date d'expérience : 06 Apr 2013
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magasin très mal entretenu et achalandé
magasin très mal entretenu et achalandé
Date d'expérience : 04 Mar 2013
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Ouvert jusqu'a 22h produit et promos visible en tete de gondole
Ouvert jusqu'a 22h produit et promos visible en tete de gondole
Date d'expérience : 05 Apr 2013
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satisfaisant
satisfaite des prix et des promotions
Date d'expérience : 03 Apr 2013
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très bopn site, très fonctionnel
N'ayant pas ce type de magasin sur mon département, je suis ravie du siute internet
Date d'expérience : 01 Oct 2012
La marque n'a pas répondu
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Le top en matière de Drive
Pour moi il s'agit du meilleur système Drive.
J'ai eu l'occasion de le tester sur St Priest proche de Lyon.
Le site est bien réalisé (interface, panier, tri, choix...).
Il est possible de payer sur internet ou directement sur place.
Le SAV est compétent notamment en cas d'erreur.
Dans les - :
* j'ai eu parfois des erreurs de commandes (corrigées la fois suivante par le SAV).
* articles souvent en rupture notamment si on commande la veille au soir.
Conclusion, à recommander.
Date d'expérience : 03 Jan 2011
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
une façon pratique pour moi d'acheter les choses lourdes
une façon pratique pour moi d'acheter les choses lourdes
Date d'expérience : 01 Feb 2008
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je n'y mes plus les pieds comme beaucoup de gens que je rencontre
avant je fesait mes courses la bas mes depuis que c'est refait le magasin est sale les emballage sont plein de poussiere de plus a plusieurs reprise j'ai trouvé des produits frais comme la viande, jambon, du paté perimé voir pourri donc sa ne me donne plus envi donc pour sa je vais ailleur comme beaucoup de gens. leur parking est sombre est pas surveillé se qui a déjà créer des probleme quand au place handicapé elles sont loin des caddies, de moin en moin de caissiere car plus de caisse libre le point positif c'est leur galerie
Date d'expérience : 09 Mar 2005
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bon centre com, mais changements trop fréquents rayonnage
Je trouve le centre commercial trés bien, avec un large choix de produits et de promotions. Ce qui est bien pour des courses importantes. J'apprécie particulièrement un rayon librairie très bien fourni. Le coté conseil , aide aux clients reste de façon générale peu performant, à la différence d'autres enseignes spécialisées. Le coté espace vert d'auchan est trés négligée à l'extérieur.
Un point positif reste le rapport qualité prix du carburant avec un accés à des pompes avec caissier jusqu'à 20H en semaine y compris le samedi, je trouve cela trés bien, avec un gonflage des pneux gratuits en prime.
Un magasin que j'aime beaucoup, bien qu'il soit tellement grand que parfois on s'y perd , sans parler des changements de place des produits courants...
Date d'expérience : 25 Mar 2013
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L'accueil laisse parfois à désirer certaines hôtesses sont blasées
L'accueil laisse parfois à désirer certaines hôtesses sont blasées
Date d'expérience : 10 Mar 2010
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