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Bouygues Telecom
Secteurs d'activité :
Internet, réseaux sociaux, FAI - Informatique - Téléphonie -
Avis Bouygues Telecom
Bouygues Telecom et l’avis consommateur
Bouygues Telecom est issu du groupe industriel Bouygues qui a construit sa puissance et sa renommée sur l’immobilier et le BTP. Le groupe, grande puissance internationale présente dans plus de 80 pays, est depuis de nombreuses années implanté dans le domaine des communications avec les forfaits mobiles et comme fournisseur d’accès à Internet. Une offre si importante se doit d’être constamment à l’écoute du client, à l’écoute des avis consommateur, afin de toujours améliorer son service.
L’idée est d’attribuer des notes et de laisser un commentaire relatif à votre satisfaction comme client pour exprimer les avantages ou inconvénients que vous rencontrez sur l’un des produits que propose Bouygues Telecom. L’avis consommateur, et les notes, sont le seul moyen vraiment efficace de faire remonter une information auprès d’une entreprise.
La satisfaction client chez Bouygues Telecom
L’offre télécom s’est multipliée ces dernières années. De nouveaux opérateurs se lancent sans cesse dans la téléphonie mobile ou dans l’accès à Internet. Toutes ces offres sont complexes, variées, dans le but de s’adresser à une clientèle le plus large possible. Mais cette clientèle ne s’y retrouve pas toujours à cause justement de ce trop grand choix, et la satisfaction est loin d’être au rendez-vous parfois.
C’est à cette fin que vous devez déposer des notes et donner votre avis sur la satisfaction client chez Bouygues Telecom. Toutes les expériences partagées permettent d’y voir plus clair dans le monde si complexe des forfaits. Cela permet un choix bien plus judicieux dans la prise de décision et Bouygues Telecom tiendra compte des avis consommateur et des notes que nous lui transmettrons.
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623 avis
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La marque n'a pas répondu
satisfaite!
Tres bon accueil client, pour une fois que l'ont ne nous envoi pas au bled! Rapiditée et éfficacitee lors de soucis avec box je vous le conseille!
Date d'expérience : 23 May 2012
La marque n'a pas répondu
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requisitoire
on ne peut pas vraiment donné un avis objectif sur la question mais seulement sur celui du moment : comme tout opérateur une erreur du systeme peut intervenir et ennuyer le consommateur alors je m en tiendrais juste à dire que l'acceuil, l ouverture d esprit, la comrehension du client et son attente ont des réponses par la comptétence de la boutique.
Date d'expérience : 19 May 2012
La marque n'a pas répondu
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offre tel
pour pouvoir attirer le client il n'est pas forcement necessaire de demonter systematiquement la concurrence
Date d'expérience : 17 May 2012
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forfaits
forfaits
Date d'expérience : 14 May 2012
La marque n'a pas répondu
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bbox
après avoir connu beaucoup de déboires avec le fournisseur Free j'ai enfin un interlocuteur qui entend et répond à toutes mes questions ...
Date d'expérience : 04 May 2012
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service client difficilement joinable
service client difficilement joinable
Date d'expérience : 03 May 2012
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La marque n'a pas répondu
téléphone libre
téléphone libre
Date d'expérience : 17 Apr 2012
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La bbox
Ayant été démarchée pour recevoir la bbox chez moi, il m'a été dit que le bouquet tv serait riche en chaines de qualité. Or il s'avère que j'ai perdu beaucoup de chaines, que j'avais avant avec numericable, je suis donc très déçue par cette offre.
Date d'expérience : 15 Apr 2012
La marque n'a pas répondu
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MON AVIS SUR SERVICE TECHNIQUE BBOX
MON AVIS SUR SERVICE TECHNIQUE BBOX
Date d'expérience : 12 Apr 2012
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Un super service client malgré un matériel pas génial !
Je suis très déçue par la bbox, surtout au niveau de la tv, "la pause" a une durée max de 45min :-( et les enregistrements ne fonctionnent pas toujours !
Par conter à chaque fois que j'ai appelé le service client, la personne que j'ai eu a tout fait pour résoudre mon problème avec une grande amabilité !
Je suis surtout insatisfaite par rapport au matériel
Date d'expérience : 12 Apr 2012
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Bouygue
Bouygue je trouve que c'est cool et simpas les offres qui nous font mais je pense y devrais faire des preposition agréable
Date d'expérience : 11 Apr 2012
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super
j'ai beaucoup aprecié le contact clientele en boutique, des offres super ... toujours une solution au probleme
Date d'expérience : 11 Apr 2012
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treés bien
je suis chez bouygues depuis de nombreuse année et rien a dire excelent service
Date d'expérience : 11 Apr 2012
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bbox enchantée
je suis cliente chez bouygues telecom depuis 4ans,
j'ai toujours été bien accueilli au telephone et ma demande prise en compte rapidement. J'ai eu affaire à des gens compétents et serieux . J'en suis tres satisfaite.
Date d'expérience : 10 Apr 2012
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satisfaction bouygues telecom
satisfaction bouygues telecom
Date d'expérience : 10 Apr 2012
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client depuis 10 ans
10 ans de fidélité aucune récompense donc changement de fournisseur internet et forfait teléphone portable
Date d'expérience : 08 Apr 2012
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Excellent entreprise
Excellent rapport qualité/prix
Date d'expérience : 06 Apr 2012
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Très bon opérateur
Je suis super content de leurs nouvelles offres et question prix on peut dire qu il se sont alignés. La qualité du réseau est vraiment excellente.
Date d'expérience : 04 Apr 2012
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plutot satisfaisantdans l Emsemble
plutot satisfaisantdans l Emsemble
Date d'expérience : 21 Mar 2012
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Petite heure chez Bouygues
Une heure d'attente et un retour au SAV pour me dire que ce que ce n'est pas mon téléphone qui ne fonctionne pas, mais mon chargeur... Ils auraient pas pu vérifier avant?
Date d'expérience : 21 Mar 2012
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satisfaisant
suite a la recherche d un nouvel opérateur internet , j ai etait voir plusieur opérateur , et , le seul qui a su comprendre mais attente entend que conseillé le vendeur a su m expliqué le fonctionnement et les condition de l offre bbox avec internet , fixe illimité , et appelle sur les mobiles pendant 3 h , ainsi que la tv , il y a aussi d autre offre trés bien comme , celle avec un abomenent pour portable avec l offre internet d ecrit juste avant avec un prix tout compris trés intéréssant , il y a aussi l arrivé de la fibre pour internet dont je vais surment bientot demander un plus de renseigment afin de pouvoir passer a la fibre prochainement , merci
Date d'expérience : 21 Mar 2012
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le site bouygues est facile à utiliser
le site bouygues est un peu lent a repondre, dans mon secteur, mais il est claire et tres bien detaille.
je suis, moi même chez bouygues et j en suis particulierement satisfaite, aussi bien pour la tele, le telephone que pour internet.
Date d'expérience : 21 Mar 2012
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service client bbox
service client bbox
Date d'expérience : 21 Mar 2012
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positif
positif
Date d'expérience : 21 Mar 2012
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Sastifaisant
Sastifaisant
Date d'expérience : 21 Mar 2012
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Bouygues
Bouygues
Date d'expérience : 14 Mar 2012
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Offre eden classic 1 heure à 19,90
J'ai pris un forfai tEden classic pour mon fils 1 heure plus sms illimités mais il n'utilise pas l'heure de communication.
J'ai voulu changer d'offre mais c'est la moins cher donc pas possible.
Pour 1 heure de communication et sms illimités je trouve que c'est très cher. Je suis engagée pour 24 mois.
Date d'expérience : 02 Mar 2012
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Des bugs...résolus !!!
Gros problèmes avec la TV pendant 1 an. Obligé de faire des reboots tous les jours, après chaque mise en veille du décodeur.
Service commercial à l'écoute , donnant même des astuces pour faire soi-même ces reboots. Il n'hésite pas à faire des remises et à recréditer du temps sur les forfaits (Ideo).
Et après 1 an, comme par magie, tout fonctionne !!!
Fallait être patient !!! Mais ils ont de sacré soucis avec ces décodeurs...
Date d'expérience : 16 Jan 2012
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caution et resiliation 45€
très bien au début apres 2 mois beug sur le service tv qui n'a jamais etais résolu de plus 45€ de caution que l'on nous rend a la fin sauf qu'ils prennent 45€ de frais de résiliation
Date d'expérience : 14 Jan 2012
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Iphone cassé
J'ai cassé mon iphone => Très bon accueil dans l'agence, on a pris en charge ma demande, recommandé un nouvel iphone et prêté un en attendant la réception de ce dernier => Trè bien
Date d'expérience : 08 Dec 2011
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