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Bouygues Telecom
Secteurs d'activité :
Internet, réseaux sociaux, FAI - Informatique - Téléphonie -
Avis Bouygues Telecom
Bouygues Telecom et l’avis consommateur
Bouygues Telecom est issu du groupe industriel Bouygues qui a construit sa puissance et sa renommée sur l’immobilier et le BTP. Le groupe, grande puissance internationale présente dans plus de 80 pays, est depuis de nombreuses années implanté dans le domaine des communications avec les forfaits mobiles et comme fournisseur d’accès à Internet. Une offre si importante se doit d’être constamment à l’écoute du client, à l’écoute des avis consommateur, afin de toujours améliorer son service.
L’idée est d’attribuer des notes et de laisser un commentaire relatif à votre satisfaction comme client pour exprimer les avantages ou inconvénients que vous rencontrez sur l’un des produits que propose Bouygues Telecom. L’avis consommateur, et les notes, sont le seul moyen vraiment efficace de faire remonter une information auprès d’une entreprise.
La satisfaction client chez Bouygues Telecom
L’offre télécom s’est multipliée ces dernières années. De nouveaux opérateurs se lancent sans cesse dans la téléphonie mobile ou dans l’accès à Internet. Toutes ces offres sont complexes, variées, dans le but de s’adresser à une clientèle le plus large possible. Mais cette clientèle ne s’y retrouve pas toujours à cause justement de ce trop grand choix, et la satisfaction est loin d’être au rendez-vous parfois.
C’est à cette fin que vous devez déposer des notes et donner votre avis sur la satisfaction client chez Bouygues Telecom. Toutes les expériences partagées permettent d’y voir plus clair dans le monde si complexe des forfaits. Cela permet un choix bien plus judicieux dans la prise de décision et Bouygues Telecom tiendra compte des avis consommateur et des notes que nous lui transmettrons.
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629 avis
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La marque n'a pas répondu
nouveau client
en attente de preuve de la qualité du service . A ce jour, plutot des problemes de couverture réseau et coupures d'apple que de la satisfaction
Date d'expérience : 28 Jul 2015
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Opérateur fiable et sérieux. Bon rapport qualité prix.
pas de problèmes particuliers.
Date d'expérience : 01 Jan 2005
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très bien pour l'instant
rien à redire enfin un opérateur à mon écoute, et un réseau qui passe partout !!!!
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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C'est l'opérateur des offres réalistes avec des forfaits très concurentielles.
Depuis 15 ans clients surtout depuis le mobile, je suis très surpris des performance en ADSL, une box qui marche très bien. Et aussi arriver le dernier en box reste en classement toujours premier ou deuxième. Une boite mail bien pratique et claire, mieux que celles américaines. Des offres professionnelles en box contrairement à Free qui n'est jamais aller risquer une seule fois.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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bonne couverture et bon rapport qualité prix
Le service client prend régulièrement contact pour savoir si l'offre détenue correspond toujours aux attentes
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Peu fiable
La box se déconnecte plusieurs fois par jour, les mauvais jours, et sinon elle décroche régulièrement. Ce qui entraine la perte du téléphone et la perte du WIFI. Vraiment très dommageable.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Satisfaite en générale pour le réseau mobile
Des petits soucis sur ma ligne internet.
Date d'expérience : 27 Jul 2000
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peut mieux faire
site un peu confus car changement d'interface trop souvent
Date d'expérience : 01 Feb 1994
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Très satisfaite
Cliente depuis des années je n'ai rien à reprocher à mon opérateur. Il a toujours été plutôt novateur depuis le début et c'est ce qui me plait.
Date d'expérience : 01 Jan 1999
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un operateur qui me deçoit de plus en plus.
Je suis client Bouygue depuis 13 ans, et à l'époque il y avait un système de point de fidélité pour les client. Un bon jour j'ai voulu profité de mes points pour acquérir un nouveau téléphone et là, le Mr de la boutique Bouygue télécom m'apprend que le système ne ce fessait plus LOL que sont devenu mes point cotiser pendant 3 ans? Le Mr de dit maintenant vous avez des tarif privilégier, RE LOL les téléphone me coutait plus chère qu'un nouvel abonné. J'ai appeler le service commercial et pour faire claire ils mon gentiment dit mot pour mot " riens ne vous empêche d'allez voire Alleur" Alors moi je dit BRAVO BOUYGUES CONTINUER ...
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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DANS L'ENSEMBLE JE SUIS ASSEZ SATISFAIT DE LEURS SERVICES
PAS ASSEZ DE RECONNAISSANCE ET OFFRES POUR LES ANCIENS CLIENTS
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Couvert par la 4G...Que des mots
4G pas réellement disponible, débit très limité en général...fonctionne pas mieux que la BBOX.....Sans parler des abonnement surprise non désirés (vol manifeste)
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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A part quelques problèmes de réception dans certains endroits de France, RAS
A part quelques problèmes de réception dans certains endroits de France, RAS
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Manque de suivi, Manque de sérieux, Trop d'interlocuteurs inefficaces.
Comme la plupart des grands groupes, vous avez affaire à de nombreuses personnes qui peuvent rarement faire quelque chose, et les personnes susceptibles de prendre des décisions sont souvent injoignables sauf pour mettre de la pression sur les autres.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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problème de réseau
Lenteur voire indisponibilité du réseau en fonction des lieux et du moment de la journée
Date d'expérience : 24 Jan 2015
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pas mal
peut mieux faire au niveau des tarifs mais je reste chez eux car ici on ne peut pas avoir la fibre , la municipalité ne fait rien pour ces administrés
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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satisfaisant dans l'ensemble
Extrêmement déçue par les prestations des lors que l'on sort du territoire français
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Mis à part le prix, rien à dire
Le prix est peut être un peu trop haut quand on compare ses concurrents directs pour le même service, mais à part ça, rien à redire
Date d'expérience : 01 Jan 2011
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arnaque , après avoir pris rdv dans une boutique et téléphonez au service client
arnaque , après avoir pris rdv dans une boutique et téléphonez au service client pour demander quel tarif pour partir en Espagne !
on m'a répondu que mon forfait couvrait les services en plus à l'étrangers ,
FINALEMENT facture de 1900 euro soit plus cher que mon séjour , je vais rentrer en conflit avec eux pour default de conseils .
cordialement
Date d'expérience : 27 Jul 2016
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Très mauvaise couverture. Aucune relation clients pertinente
Le manque de contact en direct avec des opérateurs compétents est très compliqué dans la gestion de ses desiderata de compte.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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accueil correct , conseil approprié
client fidèle a Bouygues depuis toujours , aucun avantage de prix sur changement d'appareil(panne de celui ci en vacances)
supplément de prix pour mise en service
, avec engagement sur 2 ans , je suis persuadé que si j'avais étais client de la concurrence j'aurai obtenu plus d'avantages
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Le plus mauvais des opérateurs
tout est dit dans le titre .
zones muettes fréquentes avec le portable et bbox qui coupe trois ou quatre fois par jour.
C'est nul
Date d'expérience : 01 Mar 2010
justificatif fourni
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PAS REELLEMENT DU RESEAU 4G
le reseau 4g ne fonctionne que partiellement
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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qualite /prix satisfaisant
toujours present aupres de ses clients et le geste commercial .
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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Vivement la fin de notre engagement pour changer d'opérateur !!
mauvais rapport qualité prix ...
Date d'expérience : 23 Dec 2013
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createur du forfait il a toujours été le plus performant
Le moins cher jusqu'à l'arrivée de créé le meilleur réseau et qualité,à aussi créé les points fidélité pour achat de téléphone à moindre coût et même gratuit....
Date d'expérience : 12 Mar 1999
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j' suistombée en panne et j'ai eu un interlocuteur très patient
très satisfaite
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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services acceptables mais sans plus !!!
Peu ou pas plus de considération des clients fidèles depuis de nombreuses années (téléphonie fixe et plusieurs abonnements mobiles)
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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Opérateur trés moyen
Je suis chez cet opérateur depuis l'origine.
Cette ancienneté devrait quelque part être reconnue, hors il n'en n'est rien.
Depuis longtemps, j'ai depuis mon habitation des difficultés de réception, malgré une multitude d'appels le problème n'a pu être corrigé- peut-être suis-je trop éloigné de l'antenne relais.
Par ailleurs, les messages SMS arrivent quelquefois 24 h aprés...!!!!
Heureusement, à chaque fois que je me décide à quitter Bouygues une proposition de prix m'est faite ce qui me permet de rester chez lui, malgré les désagréments évoqués ci-dessus.
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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Bien quand on est en zone de couverture réseau ce qui est loin d'être le cas
Bien quand on est en zone de couverture réseau ce qui est loin d'être le cas
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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