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Bouygues Telecom
Secteurs d'activité :
Internet, réseaux sociaux, FAI - Informatique - Téléphonie -
Avis Bouygues Telecom
Bouygues Telecom et l’avis consommateur
Bouygues Telecom est issu du groupe industriel Bouygues qui a construit sa puissance et sa renommée sur l’immobilier et le BTP. Le groupe, grande puissance internationale présente dans plus de 80 pays, est depuis de nombreuses années implanté dans le domaine des communications avec les forfaits mobiles et comme fournisseur d’accès à Internet. Une offre si importante se doit d’être constamment à l’écoute du client, à l’écoute des avis consommateur, afin de toujours améliorer son service.
L’idée est d’attribuer des notes et de laisser un commentaire relatif à votre satisfaction comme client pour exprimer les avantages ou inconvénients que vous rencontrez sur l’un des produits que propose Bouygues Telecom. L’avis consommateur, et les notes, sont le seul moyen vraiment efficace de faire remonter une information auprès d’une entreprise.
La satisfaction client chez Bouygues Telecom
L’offre télécom s’est multipliée ces dernières années. De nouveaux opérateurs se lancent sans cesse dans la téléphonie mobile ou dans l’accès à Internet. Toutes ces offres sont complexes, variées, dans le but de s’adresser à une clientèle le plus large possible. Mais cette clientèle ne s’y retrouve pas toujours à cause justement de ce trop grand choix, et la satisfaction est loin d’être au rendez-vous parfois.
C’est à cette fin que vous devez déposer des notes et donner votre avis sur la satisfaction client chez Bouygues Telecom. Toutes les expériences partagées permettent d’y voir plus clair dans le monde si complexe des forfaits. Cela permet un choix bien plus judicieux dans la prise de décision et Bouygues Telecom tiendra compte des avis consommateur et des notes que nous lui transmettrons.
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625 avis
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La marque n'a pas répondu
un operateur bien classé
j ai essayé numericable... paroles et paroles, aucunes promesses tenues et pour finir j ai eu une facture de 182e pour cloturer mon compte....
Date d'expérience : 09 Jun 1969
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cliente satisfaite depuis de nombreuses années
Toute la famille est client de Bouygues Telecom ou B and You, mes trois enfants pour leur abonnement téléphonique, et moi pour le téléphone et les services internet. Les offres évoluent et les promotions nous sont toujours proposées en avant première. Rien à redire au niveau du service.
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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Satisfaisant dans l'ensemble
Rien de plus à dire alors je répète : rien de plus à dire...encore une fois??
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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bien
MOBILE
Bonne réception globale de la 4G pas trop cher.. J'espère que cela durera
Salutations
Date d'expérience : 26 Jul 2014
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Aucun probleme
Pas de problèmes rencontrés cet opérateur me conviens bien.
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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rapide et bonne explication
j'ai tout chez bouygues....mon portable celui de ma femme et la box télé....ce qui prouve bien que pour l'instant tout "baigne" que vous dire d'autre???
Date d'expérience : 26 Jul 2015
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abonnements hebdomadaires pas souscrit 40 à 50 euros de plus par mois
bonne réception mais cela fait plusieurs mois que en plus du forfait je paye pour des abonnements auxquels je n'ai jamais souscrit : TV 3G abo 4 euros par semaine plus playmobia Abo 4.99 par semaine. je pense que changer d'opérateur. soit 40 à 50 euros par mois en plus du forfait pro à 31.99.
Date d'expérience : 25 Jul 2015
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bien en grande ville nul ailleurs
fausse couverture 3G et 4G vitesse 3G = edge et 4G = 3G sur la ville de la grande motte
Date d'expérience : 25 Jul 2015
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très satisfait
tarifs, forfaits, couverture sont au RVS..........................................................................................................................................................
Date d'expérience : 16 Jun 2015
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Pas de problème
Pas de problème pour l'instant a par une coupure qui n'as pas durer
Date d'expérience : 25 Jul 2015
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quand je vais a Nanacy pour des renseignements je suis bien recue l accuieil est
la politesse me sourire l accueiltout ca fait qu on revient
Date d'expérience : 11 Dec 1952
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Réseau inexistant !
Bouygues c pour la ville pas pour la campagne en Dordogne on ne capte rien. Même pas accès au répondeur donc des appels importants ratés.
Date d'expérience : 25 Jul 2015
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obligée de prendre cet opérateur, beaucoup de zones blanches de le Département
obligée de prendre cet opérateur, beaucoup de zones blanches de le Département
Date d'expérience : 01 May 2014
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abonement simple sans surprises
Je peux appeler de partout, ou presque, pas de chez moi, pas de suppléments de coût quelque soit mon utilisation
Date d'expérience : 24 Apr 1955
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Parfait sauf prix
Le prix un peu élever comparer aux autres, sinon le service parfait
Date d'expérience : 01 Jul 2005
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je suis client depuis plus de 10 ans et je n ai jamais eu de gros problemes.....
je suis client depuis plus de 10 ans et je n ai jamais eu de gros problemes.....
Date d'expérience : 24 Jul 2015
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Résiliation abonnement téléphonique +Frais
Après demande de résiliation de la ligne de mon fils en RAR à la date du 08/09/2015 correspondant à la fin d'engagement , il a eu la malheureuse surprise d'avoir sa ligne coupée pendant nos vacances avec des frais de résiliation que je n'aurais pas du payer si la ligne avait été coupée à la date demandé du 08/09/2015 comme demandé dans mon courrier !!!!
Date d'expérience : 24 Jul 2015
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très satisfait - couverture - prix - service
j'ai 4 mobiles pour ma famille et un pro chez Orange - Mon B&You fonctionne mieux dans Paris
Date d'expérience : 24 Jul 2015
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tres bon service téléphonique
a chaque fois que j'appel BOUYGUE je suis tres satisfaite de leurs service tant par téléphone que par internet!Par conte l agence qui se trouve par chez moi le personnel n est pas accueillant du tout!!! cela vous reboute comparer au téléphone! Heureusement que je peux téléphoner ou la le service est parfait!!!
Date d'expérience : 24 Jul 2015
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appel téléphonique
quand on veut un renseignement on nous rappelle jamais
Date d'expérience : 24 Jul 2015
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très bonne réception dans les coins reculé
bon opérateur avec des offres intéressante même si une offre supplémentaire incluant juste 2h et de l'internet serait mieux
Date d'expérience : 24 Jul 2015
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Si vous n'avez besoin de rien, Bouygues Télécom est l'opérateur idéal!
Après plus de 15 ans de fidélité à Bouygues Mobile, je prends chez eux une box.Un sous traitant vient chez moi pour cabler et s'arrête en cours de route : il ne sait pas faire! Il a saccagé mon logement , arraché les fils éléctriques et les prises. Déconnecté TV et ordi et depuis rien! Après 2 recommandés en 2 mois sans téléphone, tv et internet, seule reponse de Bouygues : un SMS pour dire courrier bien reçu et depuis aucune nouvelle! J'ai donc résillié box et mobile car en téléphonant au service client on m'a dit que c'était niormal qu'on ne me réponde pas ...il faut attendre plusiers mois pour obtenir une réponse! Et bien cela sera sans moi! Adieu Bouygues!
Date d'expérience : 24 Jul 2015
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Arnaque
Au départ tout est beau tout est rose, Avec cet opérateur, quand il n' y a pas de pb tout va bien.
Quand il y a un souci qui survient alors les pb commencent
Date d'expérience : 07 Mar 2014
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Peut mieux faire !
Je trouve qu'on fait la part trop belle aux nouveaux adhérents au lieu de récompenser les anciens (plus de 20 ans chez Bouygues Tel)
Date d'expérience : 24 Jul 2015
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assistance technique au top
j'ai eu une panne internet et téléphone fixe. J'ai appelé le service clients. La panne a été résolue dans la journée , j'ai obtenu un transfert d'appels sur mon mobile en attendant et j'ai pu me connecter sur internet à l'aide d'une clé 4G. Je n'avais jamais connu de tels services rendus chez mon ancien fournisseur d'accès internet.
Date d'expérience : 22 Jul 2015
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Réseau de bonne qualité
Un réseau bien présent sur l'ensemble du secteur
Date d'expérience : 23 Jul 2015
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SAV PARFAIT
Accueil personnalisé, agréable, aimable, capable de comprendre mon problème, toujours une solution
Date d'expérience : 23 Jul 2015
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Pas mieux pas pire que les autres FAI
Les accords illégaux de non concurrence font que l'on peut difficilement les juger sur les tarifs. Quand aux services par rapport aux attentes clients sont toujours relativement médiocres....il ne faut pas avoir de demanderai de requête particuliere
Date d'expérience : 23 Jul 2015
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Manque de fiabilité pour la 4 G qui a Magny le Hongre 77 est très épisodique
malgré les réclamations cela ne change rien et l'interlocuteur vous conseille de change d'opérateur
pour le reste je suis satisfait
Date d'expérience : 23 Jul 2015
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trop souvent appelé
Il n'existe plus de plan pour payer moins chère son mobile, plus de système de point alors que cela fait 2 ans que je cumulais????????????
Date d'expérience : 23 Jul 2015
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