1er site indépendant français
d'avis consommateurs
Image de la communauté
Bouygues Telecom
Secteurs d'activité :
Internet, réseaux sociaux, FAI - Informatique - Téléphonie -
Avis Bouygues Telecom
Bouygues Telecom et l’avis consommateur
Bouygues Telecom est issu du groupe industriel Bouygues qui a construit sa puissance et sa renommée sur l’immobilier et le BTP. Le groupe, grande puissance internationale présente dans plus de 80 pays, est depuis de nombreuses années implanté dans le domaine des communications avec les forfaits mobiles et comme fournisseur d’accès à Internet. Une offre si importante se doit d’être constamment à l’écoute du client, à l’écoute des avis consommateur, afin de toujours améliorer son service.
L’idée est d’attribuer des notes et de laisser un commentaire relatif à votre satisfaction comme client pour exprimer les avantages ou inconvénients que vous rencontrez sur l’un des produits que propose Bouygues Telecom. L’avis consommateur, et les notes, sont le seul moyen vraiment efficace de faire remonter une information auprès d’une entreprise.
La satisfaction client chez Bouygues Telecom
L’offre télécom s’est multipliée ces dernières années. De nouveaux opérateurs se lancent sans cesse dans la téléphonie mobile ou dans l’accès à Internet. Toutes ces offres sont complexes, variées, dans le but de s’adresser à une clientèle le plus large possible. Mais cette clientèle ne s’y retrouve pas toujours à cause justement de ce trop grand choix, et la satisfaction est loin d’être au rendez-vous parfois.
C’est à cette fin que vous devez déposer des notes et donner votre avis sur la satisfaction client chez Bouygues Telecom. Toutes les expériences partagées permettent d’y voir plus clair dans le monde si complexe des forfaits. Cela permet un choix bien plus judicieux dans la prise de décision et Bouygues Telecom tiendra compte des avis consommateur et des notes que nous lui transmettrons.
Origine : site de la marqueIndice 
663 avis
663 avis
Secteurs d'activité :
Internet, réseaux sociaux, FAI - Informatique - Téléphonie -
Présentation complète :
Découvrez le mur d'avis photos
La marque n'a pas répondu
Correct
Mauvais réseau à mon adresse mais c'est le cas pour tous les opérateurs
Date d'expérience : 12 Dec 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
ne tiens pas ses promesses
ils vous disent que vous allez avoir 10 mg de connextion en fait vous en avez 7 coupure reguliere baisse de debit souvent
Date d'expérience : 28 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Il y a des vraies personnes derrière les numéros de Bouygues !
J'ai fait plusieurs FAI et certains n'ont pas la connaissance de leur client, ils peuvent dès lors les contacter par des biais différents pour leur proposer des options qu'ils ont déjà. Les mêmes refusent le contact par téléphone et n'autorisent qu'un contact par chat en cas de problème. Chez Bouygues, vous l'avez aussi mais vous pouvez appeler la même ligne pour tous vos abonnements : box, byou, autres... [ rien à voir avec le sujet mais vous écrivez "extrêment" pour "extrêmement"]
Date d'expérience : 04 Apr 2014
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
1€ c'est pas cher, le prix normal.Ce qui prouve qu'il y a de l'arnaque ailleur
J'aimerai connaitre le vrai cout d'une ligne . Vu les différences de prix entre les opérateurs
Date d'expérience : 28 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Bouygues Télécom est le meilleur opérateur que j'ai trouvé
Fonctionne plutot bien. Surtout, quand on appelle le service client, il y a toujours quelqu'un, toujours aimable et gentil, qui répond et fait le maxi pour résoudre le problème. Il y arrive presque toujours (90% des cas
Date d'expérience : 29 Nov 2008
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
mauvaise couverture reseau, problemes récurents, tarification élevée
Client fidel a l operateur depuis 15 ans je n ai que tres rarement eu des offres commerciales en reconnaissance de ma fidélité.
Souvent des coupure reseau, probleme de connexion, ou autre disfonctionnement des service que ce soit telephone, internet ou tv...
Les tarifs ne correspondent pas vraiment a la qualité des services.
Date d'expérience : 15 Aug 2000
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
cliente fidéle de plus de 20 ans pas trop de forfait privilégéi
toujous appel pour me vendre l'offre groupé ce que je décline car fidéle à free
donc en conséquence guère récompensée de ma fidélité
Date d'expérience : 28 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
accueil corect, conseil approprié
client fidèle depuis toujours !!aucune proposition commerciale (téléphone en panne en vacances)
mise en service payante !!
engagement obligatoire 2 ans
Date d'expérience : 28 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
nouveau client
en attente de preuve de la qualité du service . A ce jour, plutot des problemes de couverture réseau et coupures d'apple que de la satisfaction
Date d'expérience : 28 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Opérateur fiable et sérieux. Bon rapport qualité prix.
pas de problèmes particuliers.
Date d'expérience : 01 Jan 2005
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
très bien pour l'instant
rien à redire enfin un opérateur à mon écoute, et un réseau qui passe partout !!!!
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
C'est l'opérateur des offres réalistes avec des forfaits très concurentielles.
Depuis 15 ans clients surtout depuis le mobile, je suis très surpris des performance en ADSL, une box qui marche très bien. Et aussi arriver le dernier en box reste en classement toujours premier ou deuxième. Une boite mail bien pratique et claire, mieux que celles américaines. Des offres professionnelles en box contrairement à Free qui n'est jamais aller risquer une seule fois.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
bonne couverture et bon rapport qualité prix
Le service client prend régulièrement contact pour savoir si l'offre détenue correspond toujours aux attentes
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Peu fiable
La box se déconnecte plusieurs fois par jour, les mauvais jours, et sinon elle décroche régulièrement. Ce qui entraine la perte du téléphone et la perte du WIFI. Vraiment très dommageable.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Satisfaite en générale pour le réseau mobile
Des petits soucis sur ma ligne internet.
Date d'expérience : 27 Jul 2000
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
peut mieux faire
site un peu confus car changement d'interface trop souvent
Date d'expérience : 01 Feb 1994
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très satisfaite
Cliente depuis des années je n'ai rien à reprocher à mon opérateur. Il a toujours été plutôt novateur depuis le début et c'est ce qui me plait.
Date d'expérience : 01 Jan 1999
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
un operateur qui me deçoit de plus en plus.
Je suis client Bouygue depuis 13 ans, et à l'époque il y avait un système de point de fidélité pour les client. Un bon jour j'ai voulu profité de mes points pour acquérir un nouveau téléphone et là, le Mr de la boutique Bouygue télécom m'apprend que le système ne ce fessait plus LOL que sont devenu mes point cotiser pendant 3 ans? Le Mr de dit maintenant vous avez des tarif privilégier, RE LOL les téléphone me coutait plus chère qu'un nouvel abonné. J'ai appeler le service commercial et pour faire claire ils mon gentiment dit mot pour mot " riens ne vous empêche d'allez voire Alleur" Alors moi je dit BRAVO BOUYGUES CONTINUER ...
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
DANS L'ENSEMBLE JE SUIS ASSEZ SATISFAIT DE LEURS SERVICES
PAS ASSEZ DE RECONNAISSANCE ET OFFRES POUR LES ANCIENS CLIENTS
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Couvert par la 4G...Que des mots
4G pas réellement disponible, débit très limité en général...fonctionne pas mieux que la BBOX.....Sans parler des abonnement surprise non désirés (vol manifeste)
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
A part quelques problèmes de réception dans certains endroits de France, RAS
A part quelques problèmes de réception dans certains endroits de France, RAS
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Manque de suivi, Manque de sérieux, Trop d'interlocuteurs inefficaces.
Comme la plupart des grands groupes, vous avez affaire à de nombreuses personnes qui peuvent rarement faire quelque chose, et les personnes susceptibles de prendre des décisions sont souvent injoignables sauf pour mettre de la pression sur les autres.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
problème de réseau
Lenteur voire indisponibilité du réseau en fonction des lieux et du moment de la journée
Date d'expérience : 24 Jan 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
pas mal
peut mieux faire au niveau des tarifs mais je reste chez eux car ici on ne peut pas avoir la fibre , la municipalité ne fait rien pour ces administrés
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
satisfaisant dans l'ensemble
Extrêmement déçue par les prestations des lors que l'on sort du territoire français
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Mis à part le prix, rien à dire
Le prix est peut être un peu trop haut quand on compare ses concurrents directs pour le même service, mais à part ça, rien à redire
Date d'expérience : 01 Jan 2011
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
arnaque , après avoir pris rdv dans une boutique et téléphonez au service client
arnaque , après avoir pris rdv dans une boutique et téléphonez au service client pour demander quel tarif pour partir en Espagne !
on m'a répondu que mon forfait couvrait les services en plus à l'étrangers ,
FINALEMENT facture de 1900 euro soit plus cher que mon séjour , je vais rentrer en conflit avec eux pour default de conseils .
cordialement
Date d'expérience : 27 Jul 2016
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très mauvaise couverture. Aucune relation clients pertinente
Le manque de contact en direct avec des opérateurs compétents est très compliqué dans la gestion de ses desiderata de compte.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
accueil correct , conseil approprié
client fidèle a Bouygues depuis toujours , aucun avantage de prix sur changement d'appareil(panne de celui ci en vacances)
supplément de prix pour mise en service
, avec engagement sur 2 ans , je suis persuadé que si j'avais étais client de la concurrence j'aurai obtenu plus d'avantages
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Le plus mauvais des opérateurs
tout est dit dans le titre .
zones muettes fréquentes avec le portable et bbox qui coupe trois ou quatre fois par jour.
C'est nul
Date d'expérience : 01 Mar 2010
justificatif fourni
La marque n'a pas répondu
Les fiches les plus populaires
Découvrez les fiches rassemblant le plus d'avis de cette marque.
