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Decathlon

Secteurs d'activité :

Sports -


Avis Decathlon

Les avis consommateur et Decathlon

Depuis 1976, et sa première ouverture de magasin près de Lille, Decathlon s’est toujours fixé un objectif : la satisfaction de ses clients. Le concept était novateur pour l’époque : proposer des articles de sport en libre-service à des prix très bas, en tenant compte des avis consommateur.

Les notes et les avis consommateur sont primordiaux pour proposer à la vente les articles des activités sportives principales existant dans chaque région. Normalement, vous trouverez dans tous les magasins, les produits de votre sport préféré mais avec une prédilection pour ce qui se fait localement, à la grande satisfaction des clients. Des évènements "clients acteurs" sont proposés gratuitement par les magasins afin de faire partager un moment sportif en famille, entre les clients et les collaborateurs de l’entreprise.

Notes et réputation de la marque Decathlon

L’entreprise suit les notes positives ou négatives des avis consommateur et tient aussi à la satisfaction de ses collaborateurs en les associant au développement de la marque. Au fil des années, les magasins se multiplient à travers la France et l’étranger, pour proposer encore et toujours un accès aux produits sportifs à bas prix. Decathlon se développe ainsi en créant ses propres Marques Passions : Tribord pour les sports d’eau, Quechua pour les sports de montagne, b’Twin ou Kipsta...

L’entreprise ne ferme pas ses portes aux autres marques sportives à la grande satisfaction des clients qui peuvent comparer les différents produits. Les magasins tiennent compte des notes attribuées par les consommateurs en proposant des services multiples comme une carte de fidélité, des ateliers de réparation, des cartes cadeaux...et la possibilité de recycler son ancien matériel avec un Trocathlon !

Origine : site de la marque

Indice 531 avis

531 avis

Secteurs d'activité :

Sports -

Présentation complète :

Répartition des avis

5/5
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Consommateurs satisfaits du retour de la marque

 Découvrez le mur d'avis photos 

La marque n'a pas répondu

  tres bonne experience avec le personnel

tres bonne experience avec le personnel


Date d'expérience : 04 Apr 2017

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Large choix, vélo vraiment au top !

Large choix, vélo vraiment au top !


Date d'expérience : 17 Nov 2016

La marque n'a pas répondu


Magasin très bien organisé! l'enseigne s'est vraiment bien améliorée niveau qualité des services et et des articles en vente!

La marque n'a pas répondu

  Magasin très bien organisé! l'enseigne s'est vraiment bien améliorée niveau qualité des services et et des articles en vente!

Magasin très bien organisé! l'enseigne s'est vraiment bien améliorée niveau qualité des services et et des articles en vente!


Date d'expérience : 01 Oct 2016

La marque n'a pas répondu

Je viens de me rendre compte que les avis négatifs déposés sur le site du magasin ne sont pas tous publiés, en effet il y a quelques jour...

La marque n'a pas répondu

  Je viens de me rendre compte que les avis négatifs déposés sur le site du magasin ne sont pas tous publiés, en effet il y a quelques jour...

Je viens de me rendre compte que les avis négatifs déposés sur le site du magasin ne sont pas tous publiés, en effet il y a quelques jours j'ai eu un très mauvais accueil pour le remboursement d'une montre Garmin défectueuse, j'ai déposé un avis et il n'a jamais été publié... Cette façon de faire me paraît un peu malhonnête. J'ai redéposé un avis ce soir, on verra...


Date d'expérience : 05 Jul 2016

La marque n'a pas répondu

Bravo et merci à l’équipe décathlon Créteil Pompadour. Bon service et explication avant réparation du vélo de mon fils à l'atelier de rép...

La marque n'a pas répondu

  Bravo et merci à l’équipe décathlon Créteil Pompadour. Bon service et explication avant réparation du vélo de mon fils à l'atelier de rép...

Bravo et merci à l’équipe décathlon Créteil Pompadour. Bon service et explication avant réparation du vélo de mon fils à l'atelier de réparation . Bravo et merci Christian.


Date d'expérience : 16 Apr 2016

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  sens du service déplorable

J'ai effectué une réservation, d'un kimono de karaté, en magasin et j'ai reçu un kimono de judo dépareillé, la responsable du magasin de colomiers , était trop lente à agir et n'a pas su me proposer un geste commercial adéquat


Date d'expérience : 18 Dec 2015

La marque n'a pas répondu

MAGASIN sérieux, personnel aimable, mais régulièrement des problèmes de stock

La marque n'a pas répondu

  MAGASIN sérieux, personnel aimable, mais régulièrement des problèmes de stock

Magasin de lyon part dieu très accessible, avec un personnel compétent, disponible et aimable.
Seuls bémol : l’attente parfois un peu longue à l’accueil et régulièrement des produits non stock


Date d'expérience : 05 Dec 2015

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Commande jamais reçue

Après 17 jours d'attente de ma première commande chez décathlon, on m'annonce que ma commande est perdue. On me laisse choisir entre une ré-expédition de la commande ou un remboursement. Je choisis la ré-expédition, on me dit que deux deux des articles ne sont plus disponibles. Bref au bout d'une vingtaine de jours j'aurais juste prété 180€ à décathlon à 0% comme je suis sympa.


Date d'expérience : 08 Sep 2015

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  NUL ET DANGEREUX

Le porte velo n'est pas adapté à tous les véhicules et il ne tient pas (d'autres avis sur le site appuie mes dires).
Le porte velo a lâché sur l'autoroute et heureusement, il n'y a pas eu de blessés car il n'y avait pas grand monde.
Nous avions pourtant bien testé lorsque nous l'avons installé et tout était bien accroché.
De plus, j'aj'ai voulu mettre un avis sur ce produit sur le site Decathlon mais celui ci n'est jamais apparu et depuis je ne peux plus rédiger d'avis sur le site.


Date d'expérience : 30 Aug 2015

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Malhonnête et produit dangereux

En plus de la mauvaise qualité d'un porte velo, j'ai voulu laissé un avis sur le site mais à la fin, on me précise qu'ils peuvent choisir de publier ou pas mon avis.
Au final, j'aj'ai déposé mon avis y a plusieurs jours mais il n'a
apparaît pas alors que d'autres avis apparaissent et à une date supérieur.

Je rappelle que ce porte vélo est tombé sur l'autoroute, heureusement il n'y a pas eu de blessé, car leur système d'acroche ne tient pas (d'autres avis tiennent le même discours que nous) et qu'il n'eSt pas compatible tous véhicules comme il l'il'indique (pareil d'autres avis sont identiques).


Date d'expérience : 30 Aug 2015

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Très belle enseigne de sport

Très belle enseigne pour tout débutant, il faut parfois s'orienter vers d'autres enseignes dès que l'on devient plus pointu dans son sport


Date d'expérience : 02 Jul 2015

La marque n'a pas répondu

  intéressante mais incomplète

pas de soucis pour l'utiliser et même par internet tout est facile à manier.
en revanche avoir 6€ de réduction c'est peu au vu des produits et on attendrait plus d'avantages, peut être en fonction du nombre d'années où on est client ou bien des rayons plus fréquentés que d'autres.
on peut aussi envisager des réductions supplémentaires ou des jours où on aurait un pourcentage supérieur etc


Date d'expérience : 27 Nov 2014

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  service logistique après-vente exemplaire

Certes j'ai eu un problème de livraison : 4 articles attendus et payés mais 1 seul livré sans infos sur les 3 autres. Pas de numéro de téléphone rapidement visible sur le site pour faire ma réclamation. J'ai appelé un magasin et du personnel charmant et disponible (samedi 18h30) a pris en charge ma requête (même si aucune responsabilité du magasin).
Une fois le numéro de téléphone trouvé réponse immédiate des services en ligne et tout est rentré dans l'ordre en 1 semaine (livraison, remboursement) toujours informée par mail. BRAVO!


Date d'expérience : 15 Nov 2013

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  très bonnes offres et de bonnes qualité

très facile de trouver l'article recherché
les employés nous aident facilement et nous conseillent très bien


Date d'expérience : 02 Sep 2013

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Satisfaisant dans l'ensemble

Satisfaite de mes commandes seulement un peu décue du manque de choix pour les bébés et le montant des frais de port


Date d'expérience : 08 Nov 2010

La marque n'a pas répondu

  bon rapport qualité/prix

bon rapport qualité/prix


Date d'expérience : 22 Sep 2013

La marque n'a pas répondu

un peu décue de voir que pour 700euros on ait que 7 euros de crédit!!

La marque n'a pas répondu

  un peu décue de voir que pour 700euros on ait que 7 euros de crédit!!

un peu décue de voir que pour 700euros on ait que 7 euros de crédit!!


Date d'expérience : 12 Sep 2013

La marque n'a pas répondu

  super rapport qualité prix

nous sommes des clients réguliers et achetons soit des marques en promo soit la marque du magasin (équipement escalade, rando, foot, judo).
Cet été, lors des soldes, nous avions repéré une tente qui n'était plus disponible à Perpignan; alors que le magasin était très fréquenté en ces premiers jours de soldes, un employé a pris la peine de faire des recherches, l'a réservée à Narbonne et nous l'avons reçue en quelques jours...


Date d'expérience : 01 Sep 2000

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Accessibilité parking à améliorer

Accessibilité parking à améliorer


Date d'expérience : 01 Sep 2000

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  beaucoup plus clair que dans le 90

beaucoup plus clair que dans le 90


Date d'expérience : 20 Sep 2013

La marque n'a pas répondu

  pratique,avantages,facilité

j'en suis très satisfait autant de la carte que du magasin


Date d'expérience : 09 Apr 2011

La marque n'a pas répondu

  trés satisfait

trés satisfait


Date d'expérience : 06 Sep 2013

La marque n'a pas répondu

  c'est un magasin bien organisé

C'est un magasin ou l'on trouve ce que l'on cherche , les rayons de chaque activités sont bien lisibles et le personnel disponible pour toute information


Date d'expérience : 04 Aug 2008

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  tout pour le sport et les loisirs

grand magasin avec un large choix de produits et des vendeurs toujours aimables et expert dans leur domaine.


Date d'expérience : 10 Aug 2013

La marque n'a pas répondu

à chaque passage en caisse, on cumul des points

La marque n'a pas répondu

  à chaque passage en caisse, on cumul des points

à chaque passage en caisse, on cumul des points


Date d'expérience : 04 Feb 2011

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  site facile à utiliser

site facile à utiliser


Date d'expérience : 22 Aug 2013

La marque n'a pas répondu

Bon accueil, bons produits, et personnel attentif à votre demande

La marque n'a pas répondu

  Bon accueil, bons produits, et personnel attentif à votre demande

Impossible de trouver un couteau Laguiole dans ces magasins, étant pêcheur, le couteau est indispensable!!!


Date d'expérience : 22 Aug 2013

La marque n'a pas répondu

  cliente satisfaite

L'accueil et mes renseignements concernant y est excellent. Le personnel vous guide


Date d'expérience : 22 Aug 2013

La marque n'a pas répondu

La marque n'a pas répondu

  Bien mais éviter le samedi

Magasin facile d accès, sauf le samedi. Je trouve que les tarifs sont corrects concernant la gamme décathlon, de plus les vendeurs connaissent leurs produits et sont patients avec les enfants.
Je vous conseille aussi le décathlon discount dans la zone de frouart. On y trouve pas tout les produits mais les prix y sont très attractifs avec la qualité décathlon. Ça vaut le coup de jeter un œil.


Date d'expérience : 05 Aug 2013

La marque n'a pas répondu

Magasin clair et agréable pour toutes sortes de sports

La marque n'a pas répondu

  Magasin clair et agréable pour toutes sortes de sports

Magasin clair et agréable pour toutes sortes de sports


Date d'expérience : 02 Jan 2007

La marque n'a pas répondu