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FREE
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Avis Free
La satisfaction client Free
Free, créée en 1999, est à la fois un fournisseur d’accès à internet et un opérateur de téléphonie fixe et mobile. Free est une filiale du célèbre groupe Iliad. Dans le souci d’accroitre sa satisfaction client, cette société axe sa popularité sur un travail d’innovation et de renforcement de la marque.
Dans le but de consolider la satisfaction client, l’avis consommateur occupe un rôle très important. En effet, le fait d’accorder des notes et des avis conso à une offre Free permet aux prochains clients de connaitre les avantages et les inconvénients de cette même offre. L’avis consommateur et les notes des clients sont également favorables à la marque. Free peut ainsi se servir d’une critique et de notes pour faire évoluer ses offres dans le bon sens.
Attribuer un avis consommateur à Free
Free ne cesse d’améliorer ses offres internet et téléphoniques afin de satisfaire sa clientèle et accroitre son réseau de consommateurs. En 2012, la société lance en effet sa gamme de forfaits mobiles. Ceux-ci ont alors la particularité de présenter des tarifs bas. Pour faire face à la compétitivité entre les opérateurs téléphoniques, l’enseigne doit cependant soigner la qualité de ses offres.
Pour participer à cette qualité et à la satisfaction des futurs clients, vous pouvez mettre à profit votre expérience. En fonction de votre propre satisfaction suite à l’achat d’une offre Free, vous pouvez accorder un avis consommateur et établir différentes notes, qu’elles soient positives ou négatives. Ces données sont particulièrement précieuses pour la clientèle comme pour Free.
Origine : site de la marqueIndice 
1997 avis
1997 avis
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La marque n'a pas répondu
bon rapport qualite / prix mais mauvais service client
difficile de contacter le service client ( nombreux codes à fournir ) Operateurs peu aimable et coupe sans cesse la parole à son interlocuteur peu enclin a avoir tort
Date d'expérience : 04 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
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je suis très satisfaite de FREE comme opérateur téléphonique
Internet, télévision, téléphone fixe et mobile tout fonctionne très bien. Mon seul problème est la facturation elle n'est pas régulière et difficile à contrôler
Date d'expérience : 28 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
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tarif correct. Tout va bien tant que pas de problème. Évolutions régulières.
Le tarif pour freebox+tv+mobile est correct bien que de plus en plus approché par la concurrence. Le problème c'est lorsque la freebox à des problèmes. Là ça devient beaucoup moins simple. Pas encore la fibre chez moi . J attend avec impatience.
Date d'expérience : 04 Jun 2006
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probleme 4G
publicite mensongere en ce qui concerne la 4G malgre une soi disant couverture sur tout rouen
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Je suis très reconnaisssant à FREE d'avoir fais baisser de façon drastique le co
coût des communications . Les opérateurs traditionnels se gavaient scandaleusement merci free ; de plus tout va bien chez free même si je regrette de ne pas pouvoir obtenir une carte sim jumelle pour mon i pad. MERCI FREE il faut avoir la reconnaissance du ventre
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Très satisfait
l'offre répond parfaitement à mon utilisation principalement de téléphonie
Date d'expérience : 25 Jan 2012
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tres satisfait apres les quelques mois de flottement de l'offre origine
tres satisfait pour mon usage (telephone, sms, peu d'internet) . Lorsque la connexion est difficile elle l'est aussi pour les autres opérateurs mais je n'utilise pas la 4G. J'attends un forfait intermediaire vers 10€ pour acheter un smartphone 4G.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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beneficie d'une promo de 3,99 par mois illimité rien a dire pour le prix
beneficie d'une promo de 3,99 par mois illimité rien a dire pour le prix
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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efficace et pas cher
Quasiment aucune coupure de réseau, débit internet très satisfaisant, coût particulièrement intéressant.
Manque juste un acces à des telephones un peu moins cher
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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RAPPORT QUALITE PRIX SATISFAISANT
TEL PORTABLE EXCELLENT POUR MON BESOIN
LA BOX DATE...ET MERITERAIT 1 PROPOSITION D ECHANGE AVEC LA NOUVELLE
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Je suis très content jamais eu de problème si oui toujours resolu
Je recommanderai se site à toutes personnes avec qui je discuterai lors d'échange d'informations
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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je viens d'y arriver mais en 2 mots ça me semble tout à fait satisfaisant
intéressante notamment l'option qui bloque les numéros et sms surtaxés, ainsi pas de surprise
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Mauvaise connexion
Je vis à la campagne. Chez moi tout passe par internet, téléphone compris. Hors, comme le serveur est trop éloigné, je dois régulièrement demander des interventions pour réparer la ligne car vu la distance, le moindre petit incident sur les fils fait que je n'ai plus de connexion internet et donc plus de téléphone.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Très correcte compte tenu du prix
Après un démarrage avec une bande passante extrêmement limité, nous avons connu des amélioration rapides et sensibles du services.
Après un an la couverture s'est nettement améliorée.
Actuellement elle est sensiblement du même niveau que celle de Bouygues à une différence près, la 4G qui semble plus étendue chez Free.
.
services
Date d'expérience : 20 Jul 2013
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Globallement satisfaits mais la box est ancienne et n'à jamais ete renouvelée
Problème notamment avec la télé qualité très médiocre dès qu'il y a des intempéries
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Bon rapport qualité/prix.
Abonnement peu cher surtout avec un abonnement "box", mais choix de chaînes télé nul.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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1er service à l'écoute du client
Service client rapide et précis pour vous apporter LA solution sans blabla. Coûts les plus attractifs du marché.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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pris interessant mais nombreux beugs
tarification très interessante sauf peux de réseau et nombreux beugs
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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free est un très bon
aucun probleme
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Trés bon sav
- Hotline très agréable et efficace.
- Nouvelle mise à jour free offrant la possibilité d'aller directement sur youtube est très appréciable
- Nouvelle mise à jour free offrant la possibilité permettant de visualiser photos, videos sans les lancer est rès apprécaible.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Connexion et débit insatisfaisant
manque de connectivité suivant les zones et même à mon domicile
lenteur du débit récurrent et vraiment très énervant
Date d'expérience : 27 Jul 2013
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je suis très satisfait de Free.
Dépannage par téléphone très rapide et détaillé par un technicien très compétent et courtois !
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Merci free; aucun probleme
Juste deux trois zone blanche quand je fais de la route sinon jamais de soucis important
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Très bon opérateur
Le prix attractifs et justifier par un réseau de qualité sans aucun coût cacher comme beaucoup d'autres opérateur qui propose des forfaits similaires mais avec pleins de coût cachés qui font augmenter la facture considérablement vive free mobile
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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Service efficace
Temps de réponse assez rapide
Interlocuteur explicite
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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déception sur courrier reçu
non reconnaissance des problèmes rencontrés en Nouvelle-Calédonie
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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bon rapoort qualité prix
bon réseau facile pas de problemes a signaler
Date d'expérience : 27 Jul 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
satisfait en tout points
pas plus de problèmes qu'avec les autres opérateurs et en plus très bonne réactivité
Date d'expérience : 27 Jul 2013
La marque n'a pas répondu
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On en a pour son argent
Le réseau n'est pas toujours d'une grande stabilité. Les transferts data ne sont pas les plus performants qui soient non plus.
La gestion des abonnements couplés avec une Freebox n'est pas souple du tout, et ne permet donc pas toujours d'obtenir les prix annoncés.
Reste que c'est l'opérateur le moins cher du marché.
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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problème changement adresse
bonjour, louant un iPhone 5s avec une ligne free résilié, je n'ai pas la possibilité de modifier mon adresse postale. au bout de 15 minutes la personne me dit de retourner sur mon espace client : manipulation toujours impossible
Date d'expérience : 27 Jul 2015
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