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FREE
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Avis Free
La satisfaction client Free
Free, créée en 1999, est à la fois un fournisseur d’accès à internet et un opérateur de téléphonie fixe et mobile. Free est une filiale du célèbre groupe Iliad. Dans le souci d’accroitre sa satisfaction client, cette société axe sa popularité sur un travail d’innovation et de renforcement de la marque.
Dans le but de consolider la satisfaction client, l’avis consommateur occupe un rôle très important. En effet, le fait d’accorder des notes et des avis conso à une offre Free permet aux prochains clients de connaitre les avantages et les inconvénients de cette même offre. L’avis consommateur et les notes des clients sont également favorables à la marque. Free peut ainsi se servir d’une critique et de notes pour faire évoluer ses offres dans le bon sens.
Attribuer un avis consommateur à Free
Free ne cesse d’améliorer ses offres internet et téléphoniques afin de satisfaire sa clientèle et accroitre son réseau de consommateurs. En 2012, la société lance en effet sa gamme de forfaits mobiles. Ceux-ci ont alors la particularité de présenter des tarifs bas. Pour faire face à la compétitivité entre les opérateurs téléphoniques, l’enseigne doit cependant soigner la qualité de ses offres.
Pour participer à cette qualité et à la satisfaction des futurs clients, vous pouvez mettre à profit votre expérience. En fonction de votre propre satisfaction suite à l’achat d’une offre Free, vous pouvez accorder un avis consommateur et établir différentes notes, qu’elles soient positives ou négatives. Ces données sont particulièrement précieuses pour la clientèle comme pour Free.
Origine : site de la marqueIndice 
1995 avis
1995 avis
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La marque n'a pas répondu
Très déçu par les services ... vraiment minimum
Très déçu par les services ... vraiment minimum
Date d'expérience : 19 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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tres correct
nouvel abonné , j'ai rencontré 0 difficultés
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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manque d info concerant les numero service client info consomation
manque d info concerant les numero service client info consomation
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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me convient parfaitement
Mes besoins sont limités donc cette application me convient
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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Très bon rapport qualité/prix
Tout la famille est abonné à free mobile. Nous avons gagné en qualité de service,en prix de revient et nous sommes satisfait du réseau. RAS
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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pas d'offres ou renseignements + interessantes au cours des annees, mois adhesio
Pas facile a joindre, musique d'attente, problemes de comprehension des soucis rencontrés....
Souvent probléme de connexion, déconnexion, reinisialisation, regeneration....durant la journée
Pas d'offres plus interessantes sur les packs portable/ telephone fixe / internet / offres de portables selon des modalites....
Pas de documentation recue durant l'adhesion
Gros soucis de connexion, de comprehension, d offres plus attrayante
peu de sens commercial
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
pas d'offres proposées en complement a internet, pas de documentation, ni offres
L'acces a internet est tres rare ou "intermittent", c'est a dire plusieurs fois dans la journée: connexion, deconnexion, reconnectée totalement, debrancher les box.....
Les joindre demandes un parcours du combattant: musique d attente, attente importante, excessive, et incomprehension des problemes expliquer meme en etant le plus explicite possible....
Pas satisfaite, en resumée
On ne nous propose pas d'offres "internet+ telephone", avantages financier en rapport avec des offres plus actuelles et plus avantageuses.
( exemple offres avantageuses de mobile- telephone- internet)
peu d'informations
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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j'aime bien
free c'est un opérateur qui répond a nos besoins
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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avec free g tout compris
Free a diminué et c'est ce qui m'a le plus touché! Les autres ont suivi mais ils ont profité de nous des années durant!!!! Donc pour moi c'est free free free ! question de principe! Même si il y a quelques problèmes de réseaux parfois
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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Satisfait du rapport qualité/prix
Satisfait du rapport qualité/prix
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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peu mieux faire
peu mieux faire
Date d'expérience : 18 Jan 2013
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tres bien
tres bien
Date d'expérience : 18 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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j'aurais du m'abonner depuis longtemps
Il m'a suffit de les contacter par internet; j'ai rempli le dossier;la box est arrivée dans les délais . Un jour avait été fixé pour le branchement. . nous avons suivi la procédure. Le soir , nous avions un icone qui ne disparaissait pas de l'écran. A 20h30 ,nous les avons contacté. ils ont expliqué comment faire. En ce qui concerne l'offre pour le portable avec conservation de l'ancien numéro; Cela a été plus compliqué; La puce est arrivée avant la date fixée. le changement d'opérateur avait été programmé par leurs soins a une date précise. Par contre, je n'avais pas compris qu'il fallait débloquer le portable avant.Celui-ci est maintenant bloqué et l'ancien opérateur ne retrouve plus trace de mon dossier.Heureusement que c'était un vieux modèle. Donc , attention suivez bien leur procédure dès que vous recevez le SMS et faites débloquer votre portable avant la mise ne service;
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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super opérateur, aucun soucis avec
cela fait un moment que je suis chez free, et je n'ai jamais une de vrai problèmes avec eux, ils sont toujours disponible même si le service client mériterait d'être amélioré
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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enfin un abonnement pas cher
enfin un abonnement pas cher
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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Sur le site Free renvoi d'appel pour 0,05 €, en vérité c'est faux
Bien demander ce qui est inclus dans le forfait et ce qui ne l'est pas, pour ne pas se trouver dans ma position, c'est à dire que j'ai acheté ce forfait pour faire un renvoi sur mon autre portable afin d'avoir qu'un seul portable à la ceinture.
Date d'expérience : 17 Jan 2013
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bon rapport qualite prix
tres grand bouquet pour tous des jeux certains gratuits
internet mais la telecommande c est pas ca malgre son design alors qu il fournisse un pas qui ne sert qu a tres peu de jeux
Date d'expérience : 17 Jan 2013
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tres bon rapport qualite prix
tres bon rapport qualite prix
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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Prestation très correcte par rapport au prix. JE RECOMMANDE
L'opérateur mobile le moins cher à forfait égal !
Effectivement il y a quelques lourdeur comme le réseau pas toujours présent et des appels qui ne sonnent jamais mais l'illimité contrebalance largement tout ça, le fait de pouvoir appeler sans se demander si nous avons encore du forfait est un grand luxe !
Par contre, il est difficile de commander un portable si on le prend à crédit, le dossier est contraignant et souvent il aboutit à un refus, il faut donc avoir les moyens de se payer un mobile comptant. Dur quand on veut le dernier smartphone à la mode. Mais au final on s'y retrouve au niveau prix si on compare aux offres concurrentes qui sont souvent avec engagement ce qui n'est pas le cas avec Free Mobile....
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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rapport qualité-prix IMBATTABLE!!!
rapport qualité-prix IMBATTABLE!!!
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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offre fiable
offre fiable
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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J'aime ce produit, assez interressant
J'appelle souvent en Afrique , mais les communications ors forfait sont trop élevées encore puisque dans l'Afrique ne concerne que l'Algérie, c'est dommage, les appels africains devraient être plus étendus à toute l'Afrique.... Mais limités néanmoins dans le temps pour éviter les abus car lorsque l'ont veut joindre sa famille au Cameroun par Exemple, c'est encore trop cher, même si Free à des tarifs compétitifs !!!!
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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Cliente Free depuis pres de 8 ans
Cliente Free depuis pres de 8 ans
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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pas cher,manque de précis,difficile a joindre le service client.
le prix et interressant mais difficile a joindre le service client,les conditions sont écrit trop petit.
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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contente
contente
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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forfait suffisant pour ma fille
forfait suffisant pour ma fille
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
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on a pas envie de se désabonner à ce prix c'est que du bonheur qd on aime sms
on a pas envie de se désabonner à ce prix c'est que du bonheur qd on aime sms
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
free est le meilleur
free est le meilleur
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
difficulté à entrer en contact pour aide
difficulté à entrer en contact pour aide
Date d'expérience : 17 Jan 2013
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
offre attractive
offre attractive
Date d'expérience : 17 Jan 2013
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