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Avis Free
La satisfaction client Free
Free, créée en 1999, est à la fois un fournisseur d’accès à internet et un opérateur de téléphonie fixe et mobile. Free est une filiale du célèbre groupe Iliad. Dans le souci d’accroitre sa satisfaction client, cette société axe sa popularité sur un travail d’innovation et de renforcement de la marque.
Dans le but de consolider la satisfaction client, l’avis consommateur occupe un rôle très important. En effet, le fait d’accorder des notes et des avis conso à une offre Free permet aux prochains clients de connaitre les avantages et les inconvénients de cette même offre. L’avis consommateur et les notes des clients sont également favorables à la marque. Free peut ainsi se servir d’une critique et de notes pour faire évoluer ses offres dans le bon sens.
Attribuer un avis consommateur à Free
Free ne cesse d’améliorer ses offres internet et téléphoniques afin de satisfaire sa clientèle et accroitre son réseau de consommateurs. En 2012, la société lance en effet sa gamme de forfaits mobiles. Ceux-ci ont alors la particularité de présenter des tarifs bas. Pour faire face à la compétitivité entre les opérateurs téléphoniques, l’enseigne doit cependant soigner la qualité de ses offres.
Pour participer à cette qualité et à la satisfaction des futurs clients, vous pouvez mettre à profit votre expérience. En fonction de votre propre satisfaction suite à l’achat d’une offre Free, vous pouvez accorder un avis consommateur et établir différentes notes, qu’elles soient positives ou négatives. Ces données sont particulièrement précieuses pour la clientèle comme pour Free.
Origine : site de la marqueIndice 
1995 avis
1995 avis
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La marque n'a pas répondu
satisfaite dans sa globalité
satisfaite du service, de la reactivite, toutefois le fait qu'il n'y ai pas de possibilité avantageuse de changer de portable est un point négatif
Date d'expérience : 27 Jan 1945
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
très bon rapport qualité prix
forfait pas cher mais complet et très bonne qualité réseau et service client au TOP
Date d'expérience : 03 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Pas de problémes, bonnes reception de toutes parts.
Je n'ai jamais eu de pannes
Date d'expérience : 03 Aug 2010
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
me convient en tant que client
Controle de mes dépenses
Pas de cout surprise
liberté d'utilisation (je me sers comme je veux de ma connexion)
En tant qu'informaticien, j'ai besoin d'une connexion la plus neutre possible (ports ouverts, services) : Free ne me bride pas
Date d'expérience : 03 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Fiabilité et sans problème depuis 5 ans
Il y a 5 ans j'ai pris pour opérateur free et je suis globalement satisfait ( internet,téléphone et télévision et téléphonie mobile à 0€)
Date d'expérience : 10 Mar 2010
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
je suis globalement satisfaite de mon opérateur
je suis globalement satisfaite de mon opérateur tant au niveau voix que DATA
Date d'expérience : 03 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
C'est bien ! Pourquoi ne peut- on profiter de temps en temps des promis
C'est bien ! Pourquoi ne peut- on profiter de temps en temps des promis
Date d'expérience : 03 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Satisfait dans l'ensemble
Le seul soucis est la couverture qui est souvent défaillante en dehors des villes
Date d'expérience : 03 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Satisfaite à 100%!
Un forfait sur mesure, juste comme j'aime. Et en plus gratuit!
Date d'expérience : 03 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
trés bon rapport qualité prix
Pas de tarifs fidélité ni de baisse tarifaire depuis quelques temps
Date d'expérience : 03 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très satifait,c'est le seul opérateur qui m'a proposé Internet, Téléphone, TV
Très satifait,c'est le seul opérateur qui m'a proposé Internet, Téléphone, TV
Date d'expérience : 03 Aug 1992
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Très satisfait c'est le seul opérateur qui m'a donné Internet, Téléphone, t
Très satisfait c'est le seul opérateur qui m'a donné Internet, Téléphone, t
Date d'expérience : 03 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
free n'est pas toujours satisfaisant car nous sommes souvent privés d'ordinateur
c'est très désagréable d'entendre que vos amis vous ont laissé un message ou que notre ligne ne fonctionne pas et qu'ils ne peuvent pas nous joindre quand à l'ordinateur je suis rentée depuis jeudi 3O juilllet et je n'ai pu avoir accès à mes messages que ce soir soit le 2 août.
Date d'expérience : 02 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Prix abonnement géniaux
Très contente de payer si peu cher mais trop de problèmes pour comprendre le vocabulaire des rédacteurs de Free assistance !
Date d'expérience : 02 Aug 2015
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La marque n'a pas répondu
très satisfait
très satisfait sur l'ensemble des produits : adsl, 2 portables, un fixe, 2 tablettes...
Date d'expérience : 02 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Réseau un peu léger
Réseau perfectible par rapport aux autres opérateurs ( notamment Bouygues et SFR). Cependant le rapport qualité prix est imbattable au vu des 20 Go de données.
Date d'expérience : 18 Nov 2014
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La marque n'a pas répondu
satisfait de mon abonnement
Aucun soucis avec FREE depuis 17 ans que je suis abonné
Date d'expérience : 01 Nov 1998
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Je suis satisfaite de mon opérateur
Je suis satisfaite d'avoir trouvé un opérateur dont les prix sont raisonnables et adaptés à l'usage que je fais de mon portable. La couverture est plutôt bonne et le seul inconvénient est de ne pas pouvoir changer de portable plus facilement.
Date d'expérience : 02 Aug 2015
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mon abonnement me convient tout à fait
bon rapport qualité prix, je suis un petit consommateur et les 2h de forfait me suffisent
Date d'expérience : 02 Aug 2015
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Rien à signaler, sinon un côté un peu pingre
Côté un peu pingre: refus de rembourser une carte SIM défectueuse.
Date d'expérience : 02 Aug 2015
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question prix
Free ,imbattable 2 euros pour 2 heures SMS illimité,par contre pas de couverture dans certaine zones ,ce qui est mon cas en montagne dans les Pyrénées ,lorsque je suis en vacances
Date d'expérience : 02 Aug 2015
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Bon rapport Qualité / Prix
Free Mobile a permis de démocratiser l'offre Mobile en appliquant des tarifs abordables (comme pour l'offre Internet); les offres étaient jusque là fagocitées par les 3 opérateurs historiques qui ne jouaient pas le jeu de la concurrence.
Pour ces raisons, je suis client Free Internet et Free Mobile depuis le début de leur existence.
Date d'expérience : 02 Aug 2015
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devenue une marque lambda, plus vraiment performante
Gros problèmes de réception depuis quelques mois tant au niveau téléphone portable, internet et télé, dommage et en plus nous n'avons pas le sentiment qu'ils fassent des efforts
Date d'expérience : 01 Oct 2011
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ce serait parfait si je ne résidai pas e zone blanche, il en exite encore,
ce serait parfait si je ne résidai pas e zone balnche, il en exite encore, le saviez vous
il est important d'améliorer la couverture du réseau, nous sommes encore nombreux dans ce cas
Date d'expérience : 01 Aug 2015
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Économique mais dommage que nous n'ayons pas la fibre!
Pour deux abonnements téléphoniques c'est top
Date d'expérience : 01 Aug 2015
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très mauvais SAV
j'attend internet depuis 3 semaines et personnes ne sait me dire d'ou ça en nait
Date d'expérience : 12 Jul 2015
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La marque n'a pas répondu
super opérateur
je suis entièrement satisfait de cet opérateur prix service de qualité très bon service client
Date d'expérience : 01 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Un fournisseur qui remplit son comtrat où l'on habite !
Le rapport qualité prix des prestations de Free sont intéressantes ! Nous avons jute le mobile pour 2 € ou la totale avec intenet à la maison, et peu de problèmes à déplorer !
Date d'expérience : 01 Aug 2015
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
Quelques petits soucis vite résolus.
Des soucis de connexion à Internet dû à un appareil défectueux vite remplacé, une aide téléphonique pratique si on appel le soir tardivement.
Date d'expérience : 07 May 2004
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
excellent, bonne couverture, bon débit, disponible, en clair a conseiller
tres bien, a recommander a tout le monde, a toute la planete
Date d'expérience : 01 Aug 2011
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