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FREE
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Avis Free
La satisfaction client Free
Free, créée en 1999, est à la fois un fournisseur d’accès à internet et un opérateur de téléphonie fixe et mobile. Free est une filiale du célèbre groupe Iliad. Dans le souci d’accroitre sa satisfaction client, cette société axe sa popularité sur un travail d’innovation et de renforcement de la marque.
Dans le but de consolider la satisfaction client, l’avis consommateur occupe un rôle très important. En effet, le fait d’accorder des notes et des avis conso à une offre Free permet aux prochains clients de connaitre les avantages et les inconvénients de cette même offre. L’avis consommateur et les notes des clients sont également favorables à la marque. Free peut ainsi se servir d’une critique et de notes pour faire évoluer ses offres dans le bon sens.
Attribuer un avis consommateur à Free
Free ne cesse d’améliorer ses offres internet et téléphoniques afin de satisfaire sa clientèle et accroitre son réseau de consommateurs. En 2012, la société lance en effet sa gamme de forfaits mobiles. Ceux-ci ont alors la particularité de présenter des tarifs bas. Pour faire face à la compétitivité entre les opérateurs téléphoniques, l’enseigne doit cependant soigner la qualité de ses offres.
Pour participer à cette qualité et à la satisfaction des futurs clients, vous pouvez mettre à profit votre expérience. En fonction de votre propre satisfaction suite à l’achat d’une offre Free, vous pouvez accorder un avis consommateur et établir différentes notes, qu’elles soient positives ou négatives. Ces données sont particulièrement précieuses pour la clientèle comme pour Free.
Origine : site de la marqueIndice 
1997 avis
1997 avis
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La marque n'a pas répondu
chez free depuis 2005,pas de problèmes de onnexio
chez free depuis 2005,pas de problèmes de onnexio
Date d'expérience : 12 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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facilite d installation.rapidite de reception du materiel
facilite d installation.rapidite de reception du materiel
Date d'expérience : 12 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Tres bon rapport qualite/prix et aucune surprise sur les factures
Tres bon rapport qualite/prix et aucune surprise sur les factures
Date d'expérience : 12 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
de bons interlocuteurs si besoin est, rapport/qualité/prix ++++
de bons interlocuteurs si besoin est, rapport/qualité/prix ++++
Date d'expérience : 12 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Bon opérateur
Bon opérateur
Date d'expérience : 12 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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très bon rapport qualité prix
plateau téléphonique décentralisé, problème ce compréhension de la langue, plus de 30 appels pour régler un dossier déménagement qui aboutit après 2 ans suite changement de box. Il arrive des soucis de connections récurrents lors de dysfonctionnements des réseaux orange ou lors des mise a jours. parallèlement, les prix sont attractifs et répondent à la qualité attendue. Tarifs et services jusqu'alors non égalé pour les portables
Date d'expérience : 12 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Pas de pb depuis des années,
Pas de pb depuis des années,
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
tres prix a la legere par le personnel
tres prix a la legere par le personnel
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
super
super
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Je suis plutôt satisfaite de FREE RAS
Je suis plutôt satisfaite de FREE RAS
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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PAS DE SOUCI AVEC FREE
J'ai Free jamais je n'ai eu de problèmes de conexion, je paye rien
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Nous avons perdu notre ancienté vaec notre déménagement
Depuis des années nous sommes clents chez Free mais nous voulons changer rapidement. Connexion moins bien qu'avant, le réseau moins satisfaisant, et surtout malgré nos années d'ancienté avec un changement d'adresse oa tout perdu, on n'a meme pas pu changer le décoder ???? Vous imaginez!!!
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Facile a parametrer , marche partotu sans probleme
Facile a parametrer , marche partotu sans probleme
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
prestations insatisfaisantes, du coup j'ai changé d'opérateur
prestations insatisfaisantes, du coup j'ai changé d'opérateur
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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cause demenagement
dommage que l'on ne mai pas dit que dans l'aveyron je n'etais pas decroupe
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
La marque n'a pas répondu
très satisfaite de free
très satisfaite de free
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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BON OPERATEUR
TRÈS BON RAPPORT QUALITÉ PRIX CLIENT CHEZ FREE DEPUIS 7 ANS SEUL HIC MA BOX A GRILLÉE 3 SEMAINES POUR L' ECHANGE , PAS DE BOUTIQUE A DISPO.
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Ma facture mensuelle divisée par 10...
Client Free mobile depuis leur arrivée sur le marché, je ne peux que me féliciter d'avoir quitté mon ancien opérateur mobile.
Sauf quelques rares appels vers l'étranger ou n° spéciaux, ma facture ne dépasse pas les 15 euros mensuels.
Pas de soucis de réception réseau... c'est pourtant ce que je craignais le plus. Mais rien à redire de ce côté là non plus.
J'ai récemment changé de smartphone et j'ai commandé sur le site de Free en optant pour le paiement par CB en 4 fois sans frais. Pas de réengagement sur 24 mois ou autre piège de "fidèlisation" forcée.
Les choses sont claires, le prix du mobile est ce qu'il est et n'est pas déguisé en cadeau qu'on m'oblige à trainer tel un boulet au pied pendant les 24 prochains mois.
Free est le 1er opérateur mobile qui comprend que ce n'est pas en empêchant les clients de partir qu'on leur donne envie de rester!
Bonus, mon nouveau smartphone est arrivé 2 jours après ma commande... j'étais bluffé...
Donc OUI, 1000 fois OUI à Free mobile. Maintenant les autres opérateurs sont obligés de s'aligner... Bien fait! :)
Date d'expérience : 11 Nov 2012
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La marque n'a pas répondu
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Bon service mais pas de boutique !
Bon service mais pas de boutique !
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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free adsl un prix et service convenable manque un peu plus info sur leur fibre
free est un bon fournisseur alliant prix et service peu couteux et de bon débit, mais reste a vérifier parfois ses facturations peu compréhensible,. des facturations en plus de certains service pas commandé par le client . free reste a l'écoute et reconnais leurs erreurs
Date d'expérience : 11 Nov 2012
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La marque n'a pas répondu
super forfait abordable
super forfait abordable
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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free est très alléchant mais attention au vis caché ne règle pas les problèmes
j'ai eu un problème de connections ,après plusieurs appels bien sûr payant et n'ayant eu aucune réponse.
j'ai donc envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception mais rien n'a fait progresser mon problème
j'ai donc encore et encore tenté de les joindre ,au bout de 4 mois j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un qui a pu me débloquer par téléphone mon problème .
j'ai essayer de me faire rembourser les engendrer mais en vain j'ai donc résilier mon contrat avec eux.
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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j'ai free mobile depuis le début, j'en suis tres satisfaite
je suis tres satisfaite d'avoir une offre free mobile, j'utilise mon tel professionnellement et à titre personnel donc beaucoup d'heure pour un prix tres
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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j'ai tout compris
fournisseur d'accés me permettant de recevoir les chaines télévision en haut définition, telephonie illimitée vers l'europe que j'utilise souvent et en prime , un abonnement gratuit mobile me permettant d'appeler une heure par mois....que du bohneur
Date d'expérience : 11 Nov 2012
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parfait
parfait
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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imbatable
le service est très rapide; la fourniture et l'envoie des colis très rapide. facilité d'installation
Date d'expérience : 11 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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Bon rapport qualité prix, reactivité quand il y a panne
Bon rapport qualité prix, reactivité quand il y a panne
Date d'expérience : 11 Nov 2012
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super prix mais il ne faut pas avoir de problème!
super prix mais il ne faut pas avoir de problème!
Date d'expérience : 10 Nov 2012
La marque n'a pas répondu
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offre rapport qualité prix tout a fait satisfaisante !!
je suis tout a fais satisfaite de free au niveau internet ainsi que pour la television !!!
Date d'expérience : 10 Nov 2012
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