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Avis Free
La satisfaction client Free
Free, créée en 1999, est à la fois un fournisseur d’accès à internet et un opérateur de téléphonie fixe et mobile. Free est une filiale du célèbre groupe Iliad. Dans le souci d’accroitre sa satisfaction client, cette société axe sa popularité sur un travail d’innovation et de renforcement de la marque.
Dans le but de consolider la satisfaction client, l’avis consommateur occupe un rôle très important. En effet, le fait d’accorder des notes et des avis conso à une offre Free permet aux prochains clients de connaitre les avantages et les inconvénients de cette même offre. L’avis consommateur et les notes des clients sont également favorables à la marque. Free peut ainsi se servir d’une critique et de notes pour faire évoluer ses offres dans le bon sens.
Attribuer un avis consommateur à Free
Free ne cesse d’améliorer ses offres internet et téléphoniques afin de satisfaire sa clientèle et accroitre son réseau de consommateurs. En 2012, la société lance en effet sa gamme de forfaits mobiles. Ceux-ci ont alors la particularité de présenter des tarifs bas. Pour faire face à la compétitivité entre les opérateurs téléphoniques, l’enseigne doit cependant soigner la qualité de ses offres.
Pour participer à cette qualité et à la satisfaction des futurs clients, vous pouvez mettre à profit votre expérience. En fonction de votre propre satisfaction suite à l’achat d’une offre Free, vous pouvez accorder un avis consommateur et établir différentes notes, qu’elles soient positives ou négatives. Ces données sont particulièrement précieuses pour la clientèle comme pour Free.
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La marque n'a pas répondu
Sans se hisser parmi les meilleurs, on tient là un bon concurrent à ceux en lice
Sans se hisser parmi les meilleurs, on tient là un bon concurrent à ceux en lice
Date d'expérience : 05 Oct 2012
La marque n'a pas répondu
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free va etre le premier opérateur de France avec leur prix attractifs
free va etre le premier opérateur de France avec leur prix attractifs
Date d'expérience : 05 Oct 2012
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bon fournisseur
dommage qu'il n'y a pas plus de chaine gratuite à la tv manque des chaines pour enfants.
5 ans pas trop de souci
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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trés belle offre
trés belle offre
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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Très bon service, très bon rapport qualité/prix
Je suis ravi de Free, bonne réception, je peux appeler ma famille au Chili. A part les quelques déconnexions (rares) je suis très satisfaite de leur services.
Date d'expérience : 04 Oct 2012
La marque n'a pas répondu
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Free Me !
Je suis client ADSL (internet + téléphone + télévision) chez Free depuis plus de trois (3) ans et j’en suis satisfait. En plus de la qualité du service, j’apprécie particulièrement la simplicité de la relation avec ce fournisseur et surtout le tarif pratiqué. C’est pourquoi je vous le recommande.
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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Le prix est attractif par rapport au concurrent mais reste des bug tv
J'ai eu la box en février, tout aller bien. Mais depuis quelques semaines rien ne va avec l'option tv. L'image et le son se fige que ce soit en direct ou en enregistrement. Et c'est très fréquent, j'ai vaut changer le ping, ça ne change rien.
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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tres satisfaisant, bonne prestation, bon rapport qualite prix
tres satisfaisant, bonne prestation, bon rapport qualite prix
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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pas chère et pratique
j 'utilise ce service pour mon fils qui à 11 ans , avoir un petit forfait c 'est aussi faire attention à ne pas trop utiliser son téléphone à cet age là ;j 'ai aimé la rapidité d 'expédition de la carte sim mais aussi son remplacement
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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Offre imbattable
Je suis une fidèle de Free depuis des années.
Malgré quelques ratés parfois, c'est pour moi la meilleure offre du marché et le produit le plus innovant.
Date d'expérience : 04 Oct 2012
La marque n'a pas répondu
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Très bon rapport qualité/prix
J'aime le côté sans engagement et le prix imbattable de l'offre
Je regrette seulement d’être difficilement joignable aux heures de pointes d’appels entre 17h00 et 20h00. J’espère des améliorations rapide sur ce point.
A recommander pour ceux qui n'ont pas d'impératif à être joignable en permanence
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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bon operateur competitif
prix interessanr possibilite d avoir un telephone de qualite avec souplesse de vremboursement
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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c'est correcte le temp que tout ce mete en route
c'est correcte le temp que tout ce mete en route
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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excellent
Apres des débuts diffiuciles , excellents services
Date d'expérience : 04 Oct 2012
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Très bonne note pour un excellent opérateur mobile, bien meilleur que les autres
L'opérateur en lui meme propose quelque chose que ne propose pas les autres opérateurs historique à savoir, un forfait qui ne prend pas ses utilisateurs pour des vaches à lait.
Du tout illimité à un prix dérisoire sans etre engagé.
Le principal défaut réside dans le fait que le portable que l'on prend avec n'est pas directement compris dans le forfait, il faut donc sortir la calculette pour savoir si oui ou non c'est intéressant. Mais le problème, c'est que le prix est intéressant si on a dans l'idée de prendre un iphone ou un galaxy s3, mais si on veut prendre un smartphone un peu plus abordable, moins cher, on se rend finalement compte que le prix proposé par Free n'est pas forcément très attrayant.
Autre défaut, le fait qu'il n'y ait pas un forfait où l'on ne soit pas forcément tout illimité, car on a pas tous besoin de l'etre, et le forfait RSA n'est peut etre pas fait pour tout le monde non plus, ce serait intéressant de faire un forfait au milieu des 2, et non seulement ces 2 extrêmes.
Date d'expérience : 03 Oct 2012
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Enfin une "vrai" offre
Enfin une "vrai" offre
Date d'expérience : 03 Oct 2012
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Le top du top
Partis de chez l'opérateur historique qui ne voulait pas nous faire abandonner notre abonnement FT disant que c'était impossible pour les autres fournisseurs car campagne ! résultat: free moins cher ! beaucoup plus rapide et on a le téléphone !!
Super free, ils ont tout compris
Date d'expérience : 03 Oct 2012
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forfait conforme a ce qu on a vu sur internet ,très satisfait
forfait conforme a ce qu on a vu sur internet ,très satisfait
Date d'expérience : 03 Oct 2012
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en dehors des grandes villes, il est difficile d'avoir une bonne connexion
en dehors des grandes villes, il est difficile d'avoir une bonne connexion
Date d'expérience : 02 Oct 2012
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free c tres bien tres free
sa fonctionne mieux que les autres fi
Date d'expérience : 02 Oct 2012
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enfin une offre a la portee de toute les bourses
enfin une offre a la portee de toute les bourses
Date d'expérience : 02 Oct 2012
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Forfait très intéressant financièrement et bonnes prestations
Le prix des forfaits et très attractif et ne se fait pas au détriment de la qualité. a part quelques problèmes de saturation de réseau de temps en temps, pas de soucis de réseau. L'appel au service client a toujours été concluant. a seule chose qui reste un point noir est lorsque l'on bloque le code pin. si comme moi vous avez perdu la petite carte support de la carte sim ou est inscrit le code puk, il faut alors recommander une carte sim à 10€ (mais on garde le même numéro), ils n'ont pas accès à votre code puk. c'est u peu dommage. Mais a part ça, que de points positifs
Date d'expérience : 02 Oct 2012
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bon fournisseur d'acces a internet
Free est un fournisseur d'accès a internet satisfaisant, points négatif pour moi sont les frais de rejet de prélèvements qui sont très élevé ainsi que le nombre de chaînes pour des séries pour ados ainsi que des dessins animés pour enfants, il y en a beaucoup mais il faut toujours payer un surplus donc cela devient trop cher a la fin
Date d'expérience : 01 Oct 2012
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offre simple, claire, rapide et avantageuse
offre très attractive
Date d'expérience : 01 Oct 2012
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des supers prix
j'ai tous mes forfait chez FREE ... rien a dire sur le prix ... par contre, vivant à la campagne, le pack télé ne focntionne pas ... et pour les portable il est difficle de joindre le service client ....
Date d'expérience : 01 Oct 2012
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enfin une offre qui s'intéresse au client
après internet, Free mobile correspond bien à ce que j'en attendais. Offre simple et complète. Coût très acceptable du fait du forfait illimité.
Date d'expérience : 01 Oct 2012
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trop de mensonges et tellement peu de concrès
les prix sont beaux mais les services correspondant sont une utopie.....pas de réseau,un appel sur deux qui ne passe pas,et leur internet illimité....limité a 1go......cela devrait etre illégal de mentir et de profité de la crédulité des gens
Date d'expérience : 01 Oct 2012
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Offre simple claire à un tarif raisonable
Abonné dès le lancement de l'offre, le forfait Free correspond totalement à mes attentes. J’espère que Free offrira bientôt une qualité de service identique à celle de son offre ADSL, car il m'arrive encore fréquemment de ne pas pouvoir passer ou recevoir d'appel.
Date d'expérience : 01 Oct 2012
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Globalement je suis satisfaite
Globalement je suis satisfaite
Date d'expérience : 01 Oct 2012
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Bonne offre globale et facilité de désengagement non négligeable
En souscrivant à l'offre Free mobile, j'ai été soulagée des obligations imposées par mon ancien opérateur. Les coûts de communication hors forfait sont également tout à fait correctes mais il n'est pas possible de recevoir des SMS provenant de certaines destinations et cela est bien dommage si l'on a pour habitude de communiquer par SMS...
Date d'expérience : 01 Oct 2012
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