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Rental Cars

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Secteurs d'activité :

Auto, Moto, Véhicules -


Avis Rental Cars

Les services rendus par Rental Cars

Rental Cars est une société américaine qui a été créée en 1946. Son activité consiste à louer des voitures aux personnes ayant besoin d’un véhicule pour un déplacement de courte durée. Elle a ouvert ses premiers bureaux en Europe au Canada et au Mexique en 1956 et elle possède actuellement 5000 succursales réparties dans 163 pays.

Cette société se distingue par la qualité des services qu’elle offre à sa clientèle. En effet, Rental Cars a été récompensée par la distinction Service Client de l’Année en 2010, en 2011 et en 2012.

Comment nous permettons aux clients de Rental Cars d’exprimer leur avis consommateur sur ses services

Notre organisme met un site Web à la disposition des consommateurs pour qu’ils donnent un avis consommateur sur des produits, des services, des points de vente ou des sites Internet. Les personnes qui partagent leur expérience sur notre site attribuent des notes pour indiquer dans quelle mesure les services de Rental Cars leur ont donné satisfaction. Ensuite, comme toute entreprise qui tient à soigner son image de marque et à faire progresser son activité, Rental Cars analyse les notes et les avis consommateur pour évaluer la satisfaction globale de ses clients.

Enfin, la direction générale de Rental Cars transmet la synthèse des notes et des avis consommateur à son service de marketing et ses agences pour leur donner les renseignements nécessaires à l’accroissement de la satisfaction de la clientèle. Bien entendu, des consignes sont données pour prendre en compte les avis consommateur, améliorer la satisfaction des clients et les notes qui seront attribuées par ceux-ci.

Origine : site de la marque

Indice sara 3 avis

3 avis

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Présentation complète :

Répartition des avis

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Location pré-payée d’une Fiat Panda du 8 au 15 aout 2016, au départ de l’aéroport d’Olbia en Sardaigne. Réservation et paiement de la tot...

La marque n'a pas répondu

  Location pré-payée d’une Fiat Panda du 8 au 15 aout 2016, au départ de l’aéroport d’Olbia en Sardaigne. Réservation et paiement de la tot...

Location pré-payée d’une Fiat Panda du 8 au 15 aout 2016, au départ de l’aéroport d’Olbia en Sardaigne. Réservation et paiement de la totalité de la location plusieurs mois plus tôt.
A la sortie de l’aéroport, personne. On finit par joindre l’agence locale, TARGET, au téléphone. On dirait qu’on dérange ; ils ne viennent pas nous chercher !
On arrive à l’agence par nos propres moyens et là, stupéfaction. Il n’a y plus de voiture disponible pour nous car nous sommes arrivés en retard !!!
Malgré notre longue insistance, aucune solution ne nous est proposée par l’agence Target ! Ils n’appellent même pas Rentalscar.com. Ils refusent même de nous servir un verre d’eau.
Nous joignons Rentalcars.com au tel. On nous propose une voiture 50% plus cher qu’initialement prévu. C’est, soit disant, la dernière disponible sur l’île.
Nous refusons. On nous annonce que seul un tiers du montant de la location sera remboursée. (je rappelle que nous avons payé la totalité de la location plusieurs mois plus tôt).
En résumé, il me semble que Rentalcars.com appâte sur le net grâce à des tarifs attractifs et emploie différentes méthodes (avant la remise des clés, pendant la location ou au retour) pour que le tarif soit largement plus élevé. A éviter donc !!!
Pourquoi ? Quand vous avez réservé une semaine itinérante en Sardaigne et que la voiture n’est pas à l’arrivée, soit les vacances sont fichues, soit vous payez plus cher!


Date d'expérience : 07 Jan 2017

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j'ai eu la surprise de me voir réclamer un deuxième paiement quelques semaines plus tard, mais il est probable que ce soit une imposture ...

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  j'ai eu la surprise de me voir réclamer un deuxième paiement quelques semaines plus tard, mais il est probable que ce soit une imposture ...

j'ai eu la surprise de me voir réclamer un deuxième paiement quelques semaines plus tard, mais il est probable que ce soit une imposture et une scroquerie. J'ai d'ailleurs porté palinte


Date d'expérience : 28 Apr 2016

justificatif fourni

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  Promesse client non tenue

Ce site propose le remboursement de la réservation dans les 48h en cas d'annulation. Sauf que dans mon cas, plus de semaine c'est déjà écoulée et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement...Renseignements pris auprès du SAV il leur faut maintenant 7 jours ouvrables...Nous y sommes et toujours rien !


Date d'expérience : 18 Oct 2012

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