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Je me souscrite au forfait internet-tv-tele à 1.99€ par mois pendant 1 an. Je me suis souscrite par téléphone. On m'a dit " vous étés c...

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  Je me souscrite au forfait internet-tv-tele à 1.99€ par mois pendant 1 an. Je me suis souscrite par téléphone. On m'a dit " vous étés c...

Je me souscrite au forfait internet-tv-tele à 1.99€ par mois pendant 1 an.
Je me suis souscrite par téléphone.
On m'a dit " vous étés chanceuse vous avez le droit à un mois de bouquet télé gratuite"
Quelque temps après on m'a facturé un mois de bouquet car apparemment c’était a moi de résilier les options avant le deuxième mois sinon j'allais continuer a percevoir les chaines mais payante.
Je trouve ça honteux car j'en voulais même pas de ses options. En plus au lieu de me mettre 1 option ils m'ont collé 3 options!!!
Donc au lieu de recevoir une facture à 5.99€ (frais location compris) j'ai reçu une facture d'environ 48€.
LA SURPRISE!
J'ai appelé pour me plaindre et il mon dit que j'allais être remboursé lors de la prochaine facture.
Evidemment ce n’était pas le cas.
Je rappelé et cette fois si il me disent que j'ai pas le droit d’être remboursé alors que la première fois on m'a dit que si...

Je vais aller plus loin avec l'aide d'association aux consommateur et demander remoursement et dommages et interets .


Date d'expérience : 03 Oct 2016

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